Hasta ahora, desplegar Pandora ITSM requería una instalación independiente, configuración manual de base de datos y una integración posterior con Pandora FMS. Con la nueva versión NG 783, todo ese proceso queda simplificado: Pandora ITSM puede instalarse directamente desde la consola web de Pandora FMS, sin servidores adicionales, sin pasos externos y con la integración ya configurada.
Un único entorno de trabajo, sin pasos intermedios
El nuevo asistente detecta automáticamente si existe una base de datos para ITSM. En caso contrario, la crea y aplica toda la configuración necesaria (estructura de tablas, carga de datos iniciales, configuración de acceso y autenticación). No es necesario introducir credenciales ni realizar configuraciones adicionales: la instalación se adapta automáticamente a los permisos disponibles en el entorno.
Autenticación integrada y usuarios sincronizados
Tras completar la instalación, los usuarios administradores de Pandora FMS se sincronizan automáticamente con ITSM, sin necesidad de gestionar cuentas adicionales. ITSM queda preparado para autenticarse directamente con los usuarios del sistema principal, aplicando la misma lógica que ya se usa con integraciones LDAP o Active Directory.
Además, se elimina cualquier usuario preexistente en ITSM para evitar conflictos de licencias y asegurar que el control de acceso quede centralizado desde Pandora FMS.
Integración nativa con acceso contextual
La consola de Pandora FMS incluye un nuevo menú dedicado a ITSM, con accesos directos al entorno de gestión de incidencias y cambios. Esta integración nativa permite trabajar en un entorno unificado, donde las alertas de monitorización pueden dar lugar a incidencias directamente en ITSM, sin cambios de contexto ni duplicidad de herramientas. Esto refuerza la conexión entre el sistema de alertas y notificaciones y la gestión operativa.
Una vez completado el proceso, se muestra un resumen con los accesos generados y la URL completa del entorno ITSM, ya integrado y funcional.
El equipo de redacción de Pandora FMS está formado por un conjunto de escritores y profesionales de las TI con una cosa en común: su pasión por la monitorización de sistemas informáticos. Pandora FMS’s editorial team is made up of a group of writers and IT professionals with one thing in common: their passion for computer system monitoring.
