Soporte profesional
Dentro de la licencia Enterprise incluimos el soporte de Pandora FMS 100% profesional. Llevamos más de 10 años solucionando problemas prestando nuestro servicio a todo tipo de empresas, tanto locales como internacionales.
Siempre está en continua mejora
Garantizamos una continuidad de servicio y
ofrecemos respaldo a los equipos técnicos que administran Pandora FMS. Somos líderes en el mercado español y latinoamericano.
Soporte profesional rápido y eficaz
Realizado por las mismas personas que desarrollan Pandora FMS.
Soporte 24/7
Ofrecido por los ingenieros de Ártica ST, creadores de Pandora FMS.
SLA Controlado
Nuestros procedimientos de soporte incluyen un seguimiento estricto de SLA.
Multilingüe
Contamos con un equipo de técnicos que podrán atenderle tanto en inglés como en español.
Niveles de soporte
| Soporte de resolución de problemas | Enterprise | 24/7 |
| Nº. incidentes por año | Ilimitado | Ilimitado |
| Soporte vía web | Sí | Sí |
| Soporte telefónico | No | 24/7 |
| Tiempo máx. respuesta (*) | 4h | Inmediato |
| Respuesta de emergencia | No | Sí |
| Soporte de consulta | Enterprise | 24/7 |
| Solución remota de problemas | Sí | Sí |
| Optimización de rendimiento | Sí | Sí |
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