地理的に分散している複数の物理的な拠点に関わらないビジネスインフラの調整。
数十拠点から数百拠点への拡張が可能。わかりやすい1ライセンスですべての機能を利用できます。
お客様が問題に気づく前に問題を先取りする。一元化された方法で先手を打ち、技術的な対応を調整
問題が発生した際にはそのアラートを受信します。すべての対応を単一のコンソールに一元化します。
インシデントや変更を一元管理するための独自のインベントリー機能。
Pandora FMSインベントリツールでコンピュータ群を一元管理します。
特定のインシデント解決レポートとともに、顧客および技術者作業のフィードバックの受け取り。
技術者が異なるオフィスのすべてのコンピュータにリモートアクセスできるようにします。
サプライヤーのSLAを詳細かつ一元的に測定。
それぞれのユーザグループにユーザと権限を割り当てることができます。Pandora FMS は 100%マルチテナントです。
ゾーン別、部門別、拠点別など、各センターに情報を提供可能。
サービスの種類ごとにSLAレポートを入手し、サプライヤーの情報を確認するのに適しています。
統一された自律的な方法で顧客満足度を測定
具体的な問題解決のレポートにより、お客様と技術者の作業からフィードバックを得ることができます。
国内や地球上のどこにいても、予約システムが24時間365日動作できるようにする。
予約システムを監視し、物理的に異なる場所からテストをシミュレートする。
私たちは、リテールとホスピタリティの両方のお客様に、ハードウェアとソフトウェアのレベルで完全なソリューションを提供しています。
私たちの主なニーズは、あるお客様の販売用キオスクを制御することでした。キオスクはローカルスタッフから隔離されたリモートマシンなので、修理するのは非常に困難です。我々は、SLAを大幅に向上させることができる柔軟なツールを必要としていました。
Pandora FMS を使うことで、我々は目標を達成することができました。リモートデバイスの制御、SLAの達成、そして、アフターサービスによるツールの進化です。早期発見のおかげで、我々の顧客であるレストランは、より良いサービスを提供することができ、競合他社に対する評判も良くなりました。
限りない使いやすさとシンプルさ
Pandora FMSコンソールのおかげで、レストラン、施設、ホテル、交通機関、予約サイトなどの何十万ものマシンを監視することができます。
- ビジネスプロセス、サービス、ユーザーエクスペリエンス、IoTモニタリングなどの具体的な側面をカバーできることが求められます。さらに、カスタム実装やプラグインによって各ビジネスのニーズに対応できるツールという選択肢も、高く評価される要素となるでしょう。
- さまざまな監視機能を1つのツールに統合することで、技術者の作業が容易になるだけでなく、TCOを大幅に削減することが可能になります。
技術の中断や性能低下は、サービスの停止という形でお客様に直接影響を与え、お客様の損失につながる可能性があります。避けて通れない問題を未然に防ぐ、あるいは早期に解決するためには、監視が基本となります。
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