Supervision dans le commerce de détail et l’hôtellerie
Supervision informatique de pointe pour le secteur de la vente au détail et de l’hôtellerie
Pandora FMS propose des outils avancés qui garantissent l’efficacité et la sécurité des opérations technologiques dans le secteur. Améliorez l’expérience client et optimisez la gestion de vos ressources informatiques avec notre technologie de pointe.
Pandora FMS : solution intégrale pour le secteur de la vente au détail et de l’hôtellerie
Dans le monde concurrentiel des ventes et des services d’alimentation et de boissons, l’efficacité opérationnelle et l’expérience client sont des aspects essentiels et déterminants du succès.
Prévention et résolution des incidents
Les interruptions technologiques peuvent affecter directement les clients, entraînant des pertes de service. La supervision est essentielle pour prévenir les incidents et les résoudre rapidement, améliorant ainsi l'expérience client.
Unification des fonctionnalités
Avec l'unification de différentes fonctionnalités de supervision en un seul outil, Pandora FMS facilite le travail des techniciens et permet d'importantes économies sur le coût total de possession.
Supervision en temps réel
Pandora FMS détecte et résout les problèmes en temps réel, en s'assurant que vos opérations critiques sont toujours sous contrôle et en minimisant les temps d'arrêt.
Personnalisations et prise de décisions
Avec Pandora FMS, vous pouvez personnaliser les rapports et les alertes, ce qui vous permet de prendre rapidement des décisions éclairées. Cela améliore à la fois l'efficacité opérationnelle et la satisfaction du client.
Protection des données et conformité réglementaire
En intégrant Pandora FMS, vous protégerez non seulement vos données et assurerez la conformité réglementaire, mais vous optimiserez également la gestion de vos ressources technologiques. Cela réduit les coûts et améliore la rentabilité.
Qu’est-ce que la supervision pour la vente au détail et l’hôtellerie ?
Le monitoring de l’hôtellerie, ou hospitality monitoring, consiste en la supervision de la technologie informatique présente dans les hôtels, restaurants, transports et autres services liés à l’hôtellerie et au tourisme. Il couvre des aspects traditionnels tels que la supervision du fonctionnement des appareils, des applications, des réseaux ou des serveurs, ainsi que des aspects plus liés aux activités du secteur de l’hôtellerie.
Que devez-vous garder à l’esprit ?
Le secteur de la vente au détail et de l’hôtellerie nécessite une polyvalence particulière dans le logiciel de supervision à utiliser ; il doit être capable de superviser les éléments de base des technologies informatiques, mais aussi d’autres beaucoup plus proches des besoins du secteur. Pandora FMS permet la supervision des processus métier, des services, de l’expérience utilisateur et de l’IoT, en s’adaptant spécifiquement aux demandes de chaque entreprise avec des implémentations ou des plugins personnalisés.
Avec l’unification de différentes fonctionnalités de supervision en un seul outil, Pandora FMS facilite le travail des techniciens et permet d’importantes économies sur le coût total de possession. Avec Pandora FMS, les entreprises de vente au détail et d’hôtellerie peuvent gérer tous leurs besoins de supervision à partir d’un seul tableau de bord, améliorant ainsi l’efficacité et réduisant considérablement les coûts d’exploitation.
Pour plus d'informations et des conseils personnalisés, contactez-nous dès aujourd'hui pour plus de détails
Quels avantages Pandora FMS offre-t-il à votre entreprise dans ce secteur ?
Grâce à la console Pandora FMS, vous pouvez superviser des centaines de milliers de machines dans les restaurants, les locaux, les hôtels, les moyens de transport et les sites de réservation.
Avantage
01
S’assurer que le système de réservation fonctionne 24/7 de n’importe quel point du pays ou de la planète. Supervisez le système de réservation, en simulant un test à partir de différents emplacements physiques. Garantissez une disponibilité et une fiabilité constantes.
Avantage
02
Coordonner l’infrastructure de l’entreprise sur un grand nombre de sites physiques répartis géographiquement. Il passe de quelques dizaines à des centaines d’emplacements différents. Avec une licence unique pour toutes les fonctionnalités, simple à comprendre.
Avantage
03
Personnalisation élevée, de la collecte de données (adaptée aux environnements embarqués, à accès restreint, etc.) à la visualisation, sur des écrans entièrement personnalisables, en affichant les informations segmentées par département, clients, zones, etc.
Avantage
04
Anticiper le problème avant qu’il ne soit perçu par le client. Être proactif de manière centralisée et coordonner la réponse technique. Recevez des alertes sur les problèmes avant même qu’ils ne surviennent. Centralisez tout dans un seul panneau de contrôle.
Avantage
05
Recevez des commentaires de vos clients et du travail de vos techniciens, avec des rapports spécifiques de résolution d’incidents. Obtenez l’accès à distance de vos techniciens à tous les ordinateurs de vos différents sites. Optimisez la résolution de problèmes.
Avantage
06
Avoir un inventaire unique où vous pouvez centraliser les incidents et les changements. Gérez votre parc informatique de manière centralisée avec l’outil d’inventaire de Pandora FMS. Gardez un contrôle total et efficace sur tous vos actifs informatiques.
Avantage
07
Licence flexible. Il peut être développé progressivement, avec des plans à long terme avec une flexibilité dans le nombre de licences. Ajustez votre investissement en fonction de l’évolution des besoins de votre entreprise.
Avantage
08
Mesurer les niveaux de conformité (SLA) des fournisseurs de manière détaillée et centralisée. Attribuez des utilisateurs et des autorisations à chaque groupe d’utilisateurs. Pandora FMS est 100 % multi-tenant. Gérez et contrôlez tous les aspects de vos services
Avantage
09
Pouvoir fournir les informations à chaque centre, par zones, départements ou emplacements. Obtenez des rapports SLA spécifiques à chaque type de service, idéaux pour comparer les informations des fournisseurs. Partagez facilement des données critiques.
Avantage
10
Mesurer la satisfaction du client de manière unifiée et autonome. Recevez des commentaires de vos clients et du travail de vos techniciens, avec des rapports spécifiques de résolution d’incidents. Assurez la qualité et l’amélioration continue de vos services.
Technologie globale pour les projets nationaux et internationaux
Pandora FMS est une entreprise présente dans plus de 65 pays, offrant une technologie de pointe depuis 2004. Bien que notre origine soit espagnole, notre approche est globale, au service de clients du monde entier. Nous fournissons un soutien en espagnol et en anglais, en comprenant les besoins locaux de chaque marché, national et international.
Toshiba
Toshiba est une société japonaise dédiée à la fabrication d’appareils électroniques ; ils offrent des solutions complètes au niveau matériel et logiciel aux clients de la vente au détail et de l’hôtellerie.
Lire le cas client →
« Notre principal besoin était de contrôler les kiosques de vente de l’un de nos clients de restauration, car il s’agit de machines distantes difficiles à réparer car elles n’étaient pas en contact direct avec le personnel. Nous avions besoin d’un outil flexible et qui nous permettrait d’augmenter considérablement notre SLA. Avec Pandora FMS, nous atteignons tous nos objectifs : contrôler les appareils distants, respecter notre SLA et faire évoluer l’outil grâce à son service après-vente.”
Rakuten
Rakuten, qui développe la plus large gamme de services Internet au Japon, est le plus grand représentant du commerce électronique et la plus grande boutique en ligne du pays.
Lire le cas client →
« Nous avons évalué des produits commerciaux et Open Source. On a conclû que le TCO (coût total de possession), licence de Pandora FMS comprise, était le meilleur. En fait, maintenant on peut contrôler l’amélioration de nos systèmes en raison de l’augmentation des éléments supervisés et le coût a disminué de 40 % par rapport au actuel… il s’agit d’un produit innovateur (Pandora FMS). Pour Rakuten, la redondance et la flexibilité sont très importantes et le produit nous convient très bien. »
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