Política de privacidad

Introducción

En Ártica Soluciones Tecnológicas S.L. nos tomamos muy en serio la protección de datos personales y cumplimos estrictamente las normas establecidas por las leyes de protección de datos, especialmente las de RGPD. La siguiente política proporciona una visión general fácil de entender sobre cómo garantizamos esta protección y qué tipo de datos se recopilan y con qué propósito.

Información sobre Recogida de datos personales

A continuación le ofrecemos información sobre la recopilación de datos personales al utilizar este sitio web y el producto Pandora FMS. Los datos personales son cualquier dato que pueda hacer referencia personal a usted, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o comportamiento del usuario.

Identificación del Proveedor

El proveedor del servicio de acuerdo con las leyes españolas es Ártica Soluciones Tecnológicas S.L, con sede en Gran Vía 62, Madrid (España) y con CIF B84491109.

Seguridad de Datos

Mantenemos medidas técnicas para garantizar la seguridad de los datos, en particular para proteger sus datos personales de amenazas durante la transmisión de datos, así como del acceso de terceros. Estas medidas se ajustan a las últimas tecnologías.

Recopilación de datos personales para uso informativo

Cuando simplemente se utiliza el sitio web con fines informativos, es decir, si no se inicia sesión para utilizar el sitio web, no se registra o se nos proporciona información de cualquier otra manera, no recopilamos ningún dato personal, excepto los datos transmitidos por el navegador que permite al usuario acceder al sitio web. Esto incluye:

IP address
Fecha y hora de la petición
Diferencia horaria con (GMT) Greenwich Mean Time
Contenido de la petición (específico del sitio)
Estado de Acceso status / código de estado HTTP
Volumen de datos transmitidos cada vez
Página web de la que procede la solicitud
Navegador
Sistema operativo e interfaz
Idioma y versión del software de navegación
El país de origen del visitante

Toda esta información se borra después de 30 días.

Recopilación de datos personales para el uso del producto

Utilizando Pandora FMS, se conecta a nuestro sistema central para buscar nuevas actualizaciones. Se recopila parte de la información de su sistema, y esto incluye su versión de software, dirección IP actual, su correo electrónico e identificación de usuario. Este proceso no recoge ningún dato de contenido y no puede acceder a los contenidos de su conexión.

Información sobre el uso de Cookies

Además, las cookies se almacenan en el ordenador cuando el usuario utiliza nuestros sitios web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el disco duro en asociación con el navegador que se está utilizando y a través del cual fluye información específica a la agencia que establece la cookie (en este caso, nosotros). Las cookies no pueden iniciar programas ni transmitir virus. Sólo sirven para que el servicio de Internet sea más fácil de usar y eficaz.

Utilizamos cookies para poder identificar al usuario para visitas posteriores, si tiene una cuenta con nosotros. De lo contrario, tendría que iniciar sesión de nuevo para cada visita.

La información almacenada mediante cookies se almacena por separado de cualquier dato adicional que se nos proporcione. En particular, los datos de las cookies no están asociados con el resto de datos.

Este sitio web utiliza cookies persistentes, entre otras. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período especificado que puede variar según la cookie. Las cookies persistentes que utilizamos persisten durante aproximadamente 3 horas después del momento en que dejan de utilizarse o después de que se cierra el navegador.

Las cookies siempre puede eliminar en la configuración de seguridad de su navegador.

Uso de Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza “Cookies”, archivos de texto que se almacenan en el ordenador del usuario y que permiten analizar el uso del sitio web. La información generada por la cookie acerca de su uso de este sitio web se transmite normalmente a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacena allí. Si permite el anonimato IP en este sitio web, su dirección IP de Google se verá truncada en los Estados miembros de la Unión Europea u otras partes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en circunstancias excepcionales la dirección IP completa se transmitirá a un servidor de Google en los EE.UU. y se acortará allí. Por orden del operador del sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web, y proporcionar otros servicios relacionados con el sitio web y el uso de Internet para el operador del sitio web.

La dirección IP transmitida por el navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.

Se puede impedir el almacenamiento de cookies ajustando la configuración del software del navegador; sin embargo, nos gustaría señalar que, en este caso, es posible que no sea posible utilizar todas las funciones de este sitio web en toda su extensión.

También se puede bloquear la recopilación de datos generados por la cookie y los datos relacionados con el uso del sitio web por parte del usuario (incluida su dirección IP) a Google, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando un complemento de navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

Este sitio web utiliza Google Analytics con la extensión “_anonymizeIp()”. Como resultado, las direcciones IP se procesan de forma abreviada y se pueden excluir las referencias directas a personas.

El uso de Google Analytics se lleva a cabo de acuerdo con las condiciones acordadas por las autoridades alemanas de protección de datos con Google. Información sobre el proveedor externo: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, Fax: +353 (1) 436 1001. Condiciones de uso: http://www.google.com/analytics/terms/us.html

Visión general sobre la protección de datos: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es así como la política de privacidad: http://www.google.de/intl/en/policies/privacy/

Uso de las Funcionalidades de nuestro Sitio Web

Además de un uso informativo de nuestro sitio web, ofrecemos varios servicios que pueden ser utilizados en función del interés del usuario. Para ello, por lo general se deben proporcionar datos personales adicionales que luego utilizaremos para proporcionar el servicio respectivo. En caso de que puedan facilitarse datos adicionales de carácter voluntario, éstos se marcarán en consecuencia.

– Uso de la funcionalidad “Contacto”
Cuando el usuario se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o a través del formulario de contacto, almacenaremos su dirección de correo electrónico y, si nos la ha facilitado, su nombre y número de teléfono para responder a sus preguntas.

– Uso de la función “Comprar ahora”
Al adquirir nuestro producto a través de nuestro sitio web, recopilaremos y almacenaremos los datos de contacto del comprador (nombre, dirección y dirección de correo electrónico), así como el método de pago elegido para poder cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la relación comercial resultante. No almacenamos ninguna información detallada de pago (como el ID de la tarjeta de crédito), estos datos serán gestionados por un tercero: Paypal o Stripe.

Si se nos proporciona dicha información, también almacenaremos el nombre, la dirección y la identificación fiscal, el número de teléfono y el país de la empresa. Esta información se utilizará para generar facturas legales válidas para el cliente y para cumplir con nuestras autoridades fiscales.

– Uso de la función “Suscripción” para la newsletter
En caso de querer suscribirse a nuestra newsletter, se deberá introducir la dirección de correo electrónico en el campo correspondiente. A continuación, almacenaremos la dirección de correo electrónico para enviar nuestra newsletter. Es posible darse de baja en cualquier momento; como resultado, el correo electrónico será eliminado de todas nuestras bases de datos.

– Uso de la función “Responder” en el Blog
En nuestro blog se puede añadir un comentario debajo de cada post. Además del contenido del comentario, solicitamos y almacenamos el nombre y dirección de correo electrónico. Cualquier usuario puede solicitar que se eliminen sus mensajes de nuestro blog.

– Información general sobre el uso de las funciones de contacto
ÁRTICA es una empresa globalmente activa. Por lo tanto, nuestros empleados tienen contacto con muchos idiomas. Puede ser necesario traducir el mensaje introducido en el campo de texto mediante el uso de herramientas de traducción, para que podamos procesar cada consulta. Esto solo ocurrirá si fuera absolutamente necesario. Además, el texto solo será traducido y utilizado para que podamos procesarlo. Es necesario asegurarse de no introducir información personal en ese campo en caso de que el proceso de traducción le preocupe.

Consentimiento y límites de uso

Al introducir datos personales o comerciales (dirección de correo electrónico, nombres, direcciones), la revelación de los datos es totalmente voluntaria. Al introducir estos datos, se indica el consentimiento para que los datos introducidos puedan ser recogidos con el fin de establecer contacto o para la protección de nuestros propios intereses comerciales legítimos con respecto al asesoramiento y apoyo a nuestros clientes y clientes potenciales. No se recogerá, procesará ni utilizará para ningún otro fin. Este consentimiento puede ser revocado con efecto futuro en cualquier momento. Dichos datos no serán transferidos a terceros a menos que se solicite específicamente.

Transferencia de datos a terceros

Podemos transferir los datos personales a terceros cuando se ofrezca la participación en campañas, concursos, reservas o acuerdos contractuales junto con un tercero. En este caso, se preguntará específicamente sobre el envío de datos a terceros antes ceder los datos.

En algunos casos, utilizamos proveedores de servicios externos para procesar los datos. Hemos elegido estos proveedores con cuidado y los hemos encargado por escrito. Están sujetos a nuestras directivas y son controlados regularmente por nosotros. Estos proveedores de servicios no transmitirán estos datos a terceros. En la medida en que estos proveedores de servicios se encuentren en los EE.UU., será notificado sobre las funciones respectivas. Este tratamiento de datos también se realiza de acuerdo con la legislación vigente.

Los comentarios sobre las entradas del blog, entre otras cosas, son accesibles para todos. Es recomendable revisar los mensajes antes de publicarlos para tener la certeza de que no contienen información no destinada al público. Es importante saber que los mensajes aparecerán en los motores de búsqueda y que se puede acceder a ellos globalmente sin una llamada específica a nuestra oferta.

Uso de nuestra tienda en línea

En caso de querer realizar un pedido en nuestra tienda en línea, se puede elegir si se desea introducir los datos necesarios para el pedido solo una vez para este pedido, o si se desea crear una cuenta de cliente que almacene los datos para compras posteriores. Si se opta por no crear una cuenta de cliente, almacenaremos los datos con el fin de cumplir con el contrato y luego los borraremos tan pronto como ya no estemos legalmente obligados a almacenarlos. Los campos obligatorios necesarios para cumplir el contrato están especialmente marcados; cualquier información adicional es voluntaria. Tras la creación de una cuenta en “Mi Cuenta”, los datos introducidos serán almacenados y podrán ser revocados posteriormente.

Utilizaremos los datos introducidos para realizar el pedido. Con este fin, cederemos la dirección y posiblemente la información de pago a las empresas que nos apoyan en esta área. Estos datos serán borrados después del cumplimiento del contrato y de los plazos de conservación fiscal y comercial.

Con el fin de evitar el acceso no autorizado de terceros a los datos personales, en particular los datos financieros, el proceso de pedido se encripta utilizando la tecnología SSL.

Newsletter

Para las personas que aún no son nuestros clientes y que se suscriben a nuestra newsletter, utilizamos un método llamado el método del doble opt-in. Esto significa que después de introducir una dirección de correo electrónico, enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico especificada pidiendo confirmación que se desea recibir la newsletter. Si no se confirma en 24 horas, la solicitud se borrará automáticamente. Si se confirma el deseo de recibir la newsletter, guardaremos la dirección de correo electrónico hasta que se dé de baja. El almacenamiento de esta información se utiliza únicamente con el fin de poder enviarle la newsletter. También almacenamos la dirección IP y las veces que se registra y se confirma para evitar que los datos personales sean mal utilizados.

La dirección de correo electrónico proporcionada es la única información necesaria para enviar la newsletter. Proporcionar información adicional especialmente marcada (nombre completo) es voluntario y se utilizará únicamente para personalizar la newsletter. Estos datos también se borrarán por completo tras la revocación.

El consentimiento para el envío de la newsletter puede ser revocado en cualquier momento. Se puede revocar el consentimiento haciendo clic en el enlace que aparece en cada correo electrónico de la newsletter o enviando un mensaje a los datos de contacto que figuran en el pie de imprenta.

Integración de servicios de terceros

Es posible que el contenido de terceros se integre desde otros sitios web dentro de este sitio web, como vídeos de YouTube, mapas de Google Maps, fuentes RSS o gráficos. Esto siempre presupone que los proveedores de dichos contenidos (en adelante, el “proveedor tercero”) detecten la dirección IP del usuario, ya que sin la dirección IP, no podrían enviar el contenido al navegador de cada usuario. Por lo tanto, la dirección IP es necesaria para presentar este contenido. Nos esforzamos por utilizar solo el contenido procedente de proveedores que utilizan las direcciones IP únicamente para entregar el contenido. Sin embargo, no tenemos ningún control sobre si los proveedores externos guardan las direcciones IP con fines estadísticos, por ejemplo. Informamos a los usuarios sobre este asunto en la medida de lo posible.

Siempre tenemos cuidado de que se mantenga el estándar europeo de protección de datos para proteger eficazmente los datos personales.

Enlaces

Nuestro sitio web contiene enlaces a sitios de Internet de terceros. No representamos de ninguna forma ni aceptamos ninguna responsabilidad sobre tales sitios ni tenemos ningún control sobre ellos. Cualquier contenido de terceros o un enlace a un sitio de terceros es sólo con fines informativos.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Cualquier conflicto derivado o relacionado con la aplicación, interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales y el uso de la Web y de los Servicios, se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, España.

Derechos del usuario

Podrá ponerse en contacto con nosotros por escrito o por correo electrónico a [email protected] para ejercer los siguientes derechos en la medida en que tenga derecho a ello en virtud de la legislación aplicable:

El usuario puede acceder a sus datos personales para comprobar y revisar dichos datos.
El usuario puede solicitar una copia de sus datos personales.
El usuario puede exigir que completemos, corrijamos o eliminemos sus datos personales; que cesemos o restrinjamos la recopilación, el procesamiento, el uso o la divulgación de sus datos personales; el derecho de rectificación también incluye el derecho a que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante una declaración suplementaria;
El usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales;
El usuario puede solicitar la recepción de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y – sujeto a la adquisición de los respectivos derechos de autor u otros derechos requeridos – su transmisión a otro responsable del tratamiento, siempre que el tratamiento se base en su debido consentimiento o para ejecutar una relación contractual o una relación previa a la celebración de un contrato con el usuario.
El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora en relación con el tratamiento de sus datos personales; los datos de contacto de las autoridades de cada país pueden consultarse en http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

En caso de dudas, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected]

Esta Política contiene enlaces a sitios e información que no están bajo el control directo de Ártica ST. Por lo tanto, estos enlaces están sujetos a cambios y Ártica ST revisará y actualizará esta Política periódicamente para reflejar dichos cambios.

Uso del Sitio Web y los Servicios

El usuario acepta utilizar el Sitio Web y los Servicios de acuerdo con estos Términos y la ley aplicable. En concreto, no publicará contenidos en áreas interactivas (Wiki, blogs, foros, etc.) que sean ilegales de acuerdo con la legislación nacional, internacional o de la Comunidad Europea ni contenidos que violen la buena fe o derechos de terceros (incluidos los derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, reputación y honor, etc.).

Contenido de Usuario

El Usuario es el único responsable de todos los datos y materiales que nos transmita o cargue, publique o ponga a disposición del público en los sitios web de WIKI, BLOG y FORO. A excepción de los datos proporcionados a través del formulario de CONTACTO y el correo electrónico proporcionado para la suscripción a NEWSLETTER, el usuario nos otorga una licencia mundial, irrevocable, libre de derechos, no exclusiva y sublicenciable para usar, reproducir, transformar, comunicar públicamente y distribuir dicho contenido con el propósito de (i) mostrarlo en nuestro Sitio Web, o (ii) distribuirlo, ya sea electrónicamente o a través de otros medios, a otros Usuarios. En ningún caso dicho contenido será atribuible a nosotros.

Responsabilidad por el contenido

No controlamos ni supervisamos ningún contenido de usuario, excepto cuando así lo requiera la ley aplicable o una decisión judicial o administrativa competente. No obstante, nos reservamos el derecho de eliminar en cualquier momento cualquier contenido que infrinja o pueda infringir estas condiciones o impedir su visualización hasta que se aporte la prueba de la propiedad del material proporcionado o de la legalidad del Contenido.

Exclusión

Nos reservamos el derecho de excluir a cualquier Usuario del Sitio Web y de los Servicios sin previo aviso en caso de incumplimiento de estas Condiciones.

Dirección e información de contacto

Ártica Soluciones Tecnológicas S.L
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