Monitorización en retail y hostelería
Monitorización TI de vanguardia para el sector de retail y hostelería
Pandora FMS ofrece herramientas avanzadas que garantizan la eficiencia y seguridad de las operaciones tecnológicas en el sector. Mejore la experiencia del cliente y optimice la gestión de sus recursos TI con nuestra tecnología líder.
Pandora FMS: solución integral para el sector retail y hostelería
En el competitivo mundo de las ventas y los servicios de alimentos y bebidas, la eficiencia operativa y la experiencia del cliente son aspectos esenciales y determinantes para el éxito.
Prevención y resolución de incidencias
Las interrupciones tecnológicas pueden afectar directamente a los clientes, causando pérdidas de servicio. La monitorización es clave para prevenir incidencias y resolverlas rápidamente, mejorando la experiencia del cliente.
Unificación de funcionalidades
Con la unificación de diferentes funcionalidades de monitorización en una única herramienta, Pandora FMS facilita el trabajo de los técnicos y proporciona un importante ahorro en el TCO.
Monitorización en tiempo real
Pandora FMS detecta y soluciona problemas en tiempo real, asegurando que tus operaciones críticas estén siempre bajo control y minimizando el tiempo de inactividad.
Personalizaciones y toma de desiciones
Con Pandora FMS, puedes personalizar informes y alertas, permitiéndote tomar decisiones informadas rápidamente. Esto mejora tanto la eficiencia operativa como la satisfacción del cliente.
Protección de datos y cumplimiento normativo
Al integrar Pandora FMS, no solo protegerás tus datos y garantizarás el cumplimiento normativo, sino que también optimizarás la gestión de tus recursos tecnológicos. Esto reduce costos y mejora la rentabilidad.
¿Qué es la monitorización para retail y hostelería?
La monitorización de la hostelería, o monitorización hospitality, consiste en la supervisión de la tecnología TI presente en hoteles, restaurantes, transportes y otros servicios relacionados con la hostelería y el turismo. Abarca aspectos tradicionales como la supervisión del funcionamiento de dispositivos, aplicaciones, redes o servidores, así como aspectos más apegados a las actividades del sector de la hostelería.
¿Qué necesitas tener en cuenta?
El sector retail y hostelería requiere una especial versatilidad en el software de monitoreo a emplear; este deberá ser capaz de supervisar elementos básicos de las tecnologías TI, pero también otros mucho más cercanos a las necesidades propias del sector. Pandora FMS permite la monitorización de procesos de negocio, servicios, experiencia de usuario e IoT, adaptándose específicamente a las demandas de cada negocio con implementaciones o plugins personalizados.
La unificación de diferentes funcionalidades de monitorización en una única herramienta no solo facilitará el trabajo de los técnicos, sino que supondrá un importante ahorro en el TCO. Con Pandora FMS, las empresas de retail y hostelería pueden gestionar todas sus necesidades de monitorización desde un solo panel, mejorando la eficiencia y reduciendo costos operativos considerablemente.
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¿Qué ventajas ofrece Pandora FMS para tu compañía en este sector?
Gracias a la consola de Pandora FMS podrás monitorizar cientos de miles de máquinas en restaurantes, locales, hoteles, medios de transporte y websites de reservas.
Licencia flexible. Se puede crecer de manera escalonada, con planes a largo plazo con flexibilidad en el número de licencias. Ajusta tu inversión según las necesidades cambiantes de tu negocio.
Coordinar la infraestructura del negocio en un alto número de sedes físicas distribuidas geográficamente. Escala desde unas decenas a cientos de ubicaciones diferentes. Con una licencia única para todas las funcionalidades, sencilla de entender.
Alta personalización, desde la captación de datos (apta para entornos embebidos, de acceso restringido, etc) hasta la visualización, en pantallas totalmente personalizables, mostrando la información segmentada por departamento, clientes, zonas, etc.
Medir los niveles de cumplimiento (SLA) de proveedores de manera pormenorizada y centralizada. Asigna usuarios y permisos a cada grupo de usuarios. Pandora FMS es 100% multitenant. Gestiona y controla cada aspecto de tus servicios contratados.
Recibe feedback de tus clientes y del trabajo de tus técnicos, con informes específicos de resolución de incidencias. Consigue el acceso a distancia de tus técnicos a todos los ordenadores de tus diferentes sedes. Optimiza la resolución de problemas.
Disponer de un inventario único donde poder centralizar las incidencias y los cambios. Gestiona tu parque informático de manera centralizada con la herramienta de inventario de Pandora FMS. Mantén un control total y eficiente de todos tus activos IT.
Asegurarse de que el sistema de reservas funciona 24×7 desde cualquier punto del país o del planeta. Monitoriza el sistema de reservas, simulando una prueba desde diferentes ubicaciones físicas. Garantiza la disponibilidad y fiabilidad constante.
Adelantarse al problema antes de que lo perciba el cliente. Ser proactivos de manera centralizada y coordinar la respuesta técnica. Recibe alertas de los problemas incluso antes de que ocurran. Centraliza todo en un único panel de control.
Poder ofrecer la información a cada centro, por zonas, departamentos o ubicaciones. Obtén informes de SLA específicos para cada tipo de servicio, idóneos para contrastar la información de proveedores. Comparte datos críticos fácilmente.
Medir la satisfacción del cliente de manera unificada y autónoma. Recibe feedback de tus clientes y del trabajo de tus técnicos, con informes específicos de resolución de incidencias. Asegura la calidad y mejora continua en tus servicios.
Tecnología global para proyectos nacionales e internacionales
Pandora FMS es una empresa con presencia en más de 65 países, ofreciendo tecnología avanzada desde 2004. Aunque nuestro origen es español, nuestro enfoque es global, atendiendo a clientes de todo el mundo. Proveemos soporte en español y en inglés, entendiendo las necesidades locales de cada mercado, tanto nacionales como internacionales.
Toshiba
Toshiba es una compañía japonesa dedicada a la manufactura de aparatos electrónicos; ofrecen soluciones completas a nivel de hardware y software a clientes tanto de retail como de hospitality.
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«Nuestra principal necesidad pasaba por tener controlados los quioscos de venta de uno de nuestros clientes de restauración, ya que se trata de máquinas remotas difíciles de reparar al no estar en contacto directo con el personal. Necesitábamos una herramienta flexible y que nos permitiera aumentar considerablemente nuestro SLA. Con Pandora FMS conseguimos todos nuestros objetivos: controlar los dispositivos remotos, cumplir nuestro SLA y evolucionar la herramienta gracias a su servicio posventa.
Rakuten
Rakuten, que está desarrollando la gama más amplia de servicios de Internet de Japón, es el máximo exponente del comercio electrónico y la tienda online más grande de ese país.
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«Evaluamos productos Open Source y también comerciales. Concluimos que el TCO (Total Cost of Ownership) incluyendo la licencia de Pandora FMS era el mejor. De hecho, podemos controlar la mejora de nuestros sistemas debido al aumento de items monitorizados y el coste se ha reducido un 40% respecto al actual… es un producto innovador (Pandora FMS). Para Rakuten, la redundancia y la flexiblidad son muy importantes y el producto es muy adecuado para nosotros.”
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