Programa de Partners de Pandora FMS

Pensado para MSP, integradores, consultoras y proveedores de servicios tecnológicos que quieren diferenciarse, ganar más dinero y ofrecer monitorización y observabilidad avanzadas, adaptables a entornos SaaS, on-premise e híbridos, sin importar el tamaño o las particularidades de sus clientes.

Con el badge de partner de Pandora FMS demuestras a tus clientes que sabes usar Pandora FMS y te diferencias de otras empresas del sector.

Buscar partners

Pandora FMS actúa como fabricante y respeta tu relación con el cliente.

Un modelo de canal real, pensado para MSP e integradores que quieren crecer sin conflictos

Pandora FMS es fabricante de software, no una empresa de servicios. No entramos en la relación con el cliente final ni ejecutamos proyectos a medida por nuestra cuenta. Nuestro enfoque es claro: desarrollamos la plataforma, tú la despliegas, la operas y construyes tu negocio de servicios sobre ella.

Pandora FMS

Construimos la plataforma

No
No
No
Sí
Sí
Sí
No

Partner MSP / Integrador

Despliegas, operas y facturas

Sí
Sí
Sí
Sí
No
No
Sí

¿Qué buscamos en un partner de Pandora FMS?

Buscamos MSP de verdad. Empresas que trabajan cada día con sus clientes, que viven de su confianza y que entienden que su valor no está en revender software, sino en operar, acompañar y dar continuidad a los servicios IT.

Somos fabricantes de software, no una empresa de servicios. No vamos a competir contigo. Queremos partners que quieran construir su propio negocio sobre Pandora FMS, con autonomía técnica, visión comercial y una relación a largo plazo.

Perfil técnico

Esperamos partners con un equipo IT propio, formado por técnicos especializados en sistemas, redes y entornos Linux, con capacidad para formarse en Pandora FMS y operar la plataforma de forma autónoma. El objetivo es que puedas implantar, gestionar y evolucionar los entornos de tus clientes sin depender de terceros.

Modelo de negocio

Nuestros partners tienen claro que su negocio está en los servicios técnicos gestionados. Se encargan del soporte de primer nivel, de la operación diaria de los entornos monitorizados y de ofrecer continuidad a sus clientes. Pandora FMS es la base tecnológica; el valor lo aportas tú con tu servicio.

Relación con el canal

Buscamos una relación de partnership transparente y sostenible. Partners capaces de definir un plan de ventas realista, abiertos a recibir leads cualificados de su zona y dispuestos a trabajar con su Partner Manager de forma cercana, con seguimiento claro y sin solapamientos con los intereses de otros partners.

Ventajas para partners que hacen del servicio su negocio

Nosotros desarrollamos la plataforma. Tú construyes el negocio. Ser partner de Pandora FMS no consiste en revender una licencia, sino en contar con un fabricante que respalda tu crecimiento. Nuestro programa está pensado para que puedas operar con autonomía, diferenciarte en proyectos complejos y escalar tu oferta de servicios sin fricciones técnicas ni comerciales.

Formación seria y presencial para que el equipo sea autónomo de verdad.

Licencias internas para probar, romper y aprender sin límites.

Ayuda en integraciones específicas cuando un cliente lo necesita.

Prioridad en el roadmap cuando algo es clave para tu negocio.

Soporte técnico de segundo nivel hacia arriba, sin barreras ni retrasos.

Acompañamiento en cuentas estratégicas para cerrar oportunidades grandes.

Marketing

Acceso al portal

– Información del producto.
– Información técnica.
– Información de ventas.
– Información de marketing.

Generación de oportunidades

– Integración en el catalogo de soluciones partner.
– Marketing de generación de demandas.
– Eventos conjuntos.
– Campañas de marketing directo.

Prensa

– Casos de éxito y noticias de productos.

Ventas

Gestión de oportunidades

– Apoyo comercial con el cliente.
– Apoyo preventa/técnico con el cliente.
– Seguimiento conjunto del cliente.

Calificación del partner

– Formación comercial.
– Formación técnica.
– Licencia de uso interno y demostración.
– Partner Program logos y certificados.

Soporte

Soporte técnico

– Dedicado al Partner.
– Dedicado al Cliente.

¡Crecemos juntos!

Nuestros partners son la extensión de nuestro equipo de ventas. Trabajamos juntos en constante exploración a nuevos y existentes oportunidades, logrando más beneficios, fidelizando a más clientes y haciendo crecer a tu negocio con recompensas basadas en el rendimiento de Pandora FMS.

«Gracias a Pandora FMS, ampliamos nuestro portfolio de servicios de diseño e implementación de monitorización, que va más allá de vender solo una licencia, y aunque nuestra principal actividad son los servicios de gestión de sistemas, podemos ofrecer este valor añadido a clientes que no necesitan estos servicios y que ha hecho ampliar nuestro negocio.»

Junichi Satoh

Tipos de partners en el programa de Pandora FMS

El programa de partners de Pandora FMS se estructura en distintos perfiles para adaptarse a la realidad de cada empresa y al tipo de proyectos que desarrolla. Cada modalidad responde a un rol concreto dentro del ecosistema, manteniendo siempre un modelo de colaboración claro y sin conflictos.

Strategic planner

Los Strategic Partners son mayoristas o partners con presencia consolidada, habituados a gestionar proyectos de gran escala y entornos complejos. Disponen de equipos técnicos amplios y formados, y tienen capacidad para liderar zonas geográficas completas, actuando como referencia regional tanto en implantaciones avanzadas como en soporte técnico especializado.

MSP

El MSP Partner representa el núcleo del canal de Pandora FMS. Se encarga del despliegue, la operación diaria y la prestación de servicios gestionados para los clientes finales. Gestiona los entornos monitorizados, asume el soporte de primer nivel y convierte la plataforma en valor real mediante cercanía, continuidad y un valioso conocimiento profundo de cada cliente.

System Integrator

El System Integrator es un integrador autorizado que participa en proyectos concretos donde se requiere un alto nivel de especialización técnica. Recibe formación para implantaciones puntuales o integraciones avanzadas y refuerza el ecosistema de Pandora FMS aportando capacidades adicionales cuando un proyecto necesita arquitecturas concretas.

Proceso de onboarding para partners de Pandora FMS

El proceso de onboarding de Pandora FMS está diseñado para que cada partner alcance autonomía técnica y comercial desde el inicio, con un modelo estructurado y acompañamiento real. No se trata solo de formación, sino de preparar a tu equipo, tu oferta y tus primeros clientes para operar con seguridad y continuidad.

El onboarding se adapta al tipo de partner, manteniendo siempre los mismos principios: formación oficial, soporte avanzado y revisión conjunta para asegurar que la implantación y los servicios se ponen en marcha correctamente.

Partners Integradores

Formación técnico y comercial, con certificación oficial.
Los técnicos deben tener conocimientos de linux y redes.
Los comerciales preventa deben estar certificados.
Plan de ventas semestral.

El proceso de onboarding incluye formación, apoyo por nuestra parte en el arranque de los primeros clientes, asesoramiento en la oferta comercial si es necesario y un proceso de revisión conjunta de cada cliente.

Partners MSP

Formación oficial técnica, con certificación oficial.
Los técnicos deben tener conocimientos de linux y redes.
Entornos propios en cloud para ofrecer a sus clientes el servicio.
Centro de atención al cliente.
Plan de ventas semestral.
Licencia interna de pruebas/preproducción.
Acceso a soporte de segundo y tercer nivel.

El proceso de onboarding incluye formación, apoyo por nuestra parte en el arranque de los primeros clientes, asesoramiento en la oferta comercial si es necesario y un proceso de revisión conjunta en los primeros tres meses de su setup.

Niveles de partnership en Pandora FMS

Incluye una persona de ventas y acceso a material de apoyo para vender de Pandora FMS.

Incluye una persona de ventas y una persona técnica certificada, con acceso a material de apoyo para vender de Pandora FMS.

Incluye dos personas de ventas y dos personas técnicas certificadas, con soporte técnico de primer nivel y acceso tanto a material para vender como a soporte después de la venta de Pandora FMS.

¿Cómo puedes ser un Partner de Pandora FMS?

Rellena el siguiente formulario con la información de tu empresa y nuestro equipo de canal se pondrá en contacto contigo lo antes posible para conocernos y asesorarte en profundidad.

Operación MSP y multi-tenant

Soy un MSP con más de 100 clientes. ¿Puedo tener una consola centralizada donde cada cliente vea solo lo suyo?

Sí. Pandora es multitenant de forma nativa. Puedes gestionar todos tus clientes desde una única consola, completamente aislados entre sí, y delegar permisos parciales a cada cliente sobre sus propios sistemas sin afectar a los demás.

¿Necesito un equipo muy grande para operar Pandora?

No. Con dos técnicos formados puedes operar cientos de endpoints. Pandora está pensada para MSP con equipos compactos y eficientes.

¿Quién mantiene la plataforma de monitorización central?

Tú. Pandora aporta herramientas y soporte, pero la infraestructura es tuya y permanece bajo tu control.

¿Puedo usar Pandora para gestionar clientes de distintos sectores (salud, legal, industria…)?

Sí. Pandora no depende del vertical del cliente; gestiona cualquier entorno que tenga endpoints, red y servicios.

Licencias y modelo de uso

¿Cómo se licencia Pandora?

Por agente activo al mes, con facturación anualizada o revisiones trimestrales/semestrales basadas en el consumo real. Pagas solo por lo que usas en cada periodo y ajustas licencias según tu cartera de clientes.

¿Qué tipos de licencia existen? ¿Es lo mismo un puesto de trabajo que un servidor?

No. Se licencia por categorías según el tipo de activo: ONE (servidores y activos críticos), RMM (puestos de trabajo y equipos Windows), NMS (equipos de red) y RC (control remoto). Ejemplo: 10 servidores y 100 PCs serían 10 ONE + 100 RMM.

¿Existe licencia perpetua?

Sí. Aun así, el modelo habitual para MSP es suscripción/pago por uso por su flexibilidad y ajuste natural al consumo.

¿Qué sucede si dejo de usar Pandora?

El modelo de suscripción evita inversiones hundidas. Ajustas o cancelas la licencia en el siguiente periodo de revisión.

Despliegue y escalado

¿Pandora funciona on-premise o en la nube?

El modelo estándar para MSP es on-premise gestionado por el partner. Tú controlas infraestructura, clientes y datos, y Pandora aporta soporte, formación y licencias para operar el entorno como decidas.

¿Podré gestionar miles de endpoints?

Sí. La arquitectura está diseñada para escalar sin rediseñar el entorno. Hay partners operando más de 50.000 endpoints usando Command Center.

¿Funciona bien con firewalls restrictivos o redes complicadas?

Sí. Tentacle, RC y los agentes están preparados para operar incluso con conectividad limitada o escenarios de comunicación unidireccional.

¿Cómo actualizo Pandora sin afectar a mis clientes?

El ciclo de actualización es seguro y progresivo. Te ayudamos a planificarlo para evitar interrupciones y mantener la continuidad del servicio.

Integraciones y control remoto

¿Puedo integrar Pandora con mi stack actual (ITSM, ticketing, EDR, SIEM, RMM)?

Sí. Puedes integrarlo con tu stack actual y, si hace falta, te ayudamos a construir o ajustar las integraciones.

¿Qué pasa si necesito una integración específica?

Te ayudamos a desarrollarla contigo. Pandora no hace integraciones directas para el cliente final, solo en colaboración con el partner.

¿Cómo funciona el control remoto?

Mediante RC: acceso remoto seguro incluso sin conexión directa con el endpoint. Es ideal para MSP que operan redes complejas o entornos aislados.

¿Qué pasa si un cliente requiere una funcionalidad muy específica?

Las mejoras estratégicas se priorizan en el roadmap si aportan valor al ecosistema MSP. También podemos ayudarte a desarrollarla en colaboración contigo.

Canal, negocio y relación con clientes

¿Pandora compite con mis servicios gestionados?

No. Pandora es fabricante y no presta servicios al cliente final. El negocio del servicio gestionado es tuyo. En algunos casos, clientes directos pueden pasar a partners tras una relación previa.

¿Puedo revender Pandora con mi marca o como parte de mis servicios?

Sí. Pandora se integra en tu oferta MSP sin interferir en tu relación con el cliente.

¿Puedo ofrecer Pandora con mi propia marca (white-label)?

Sí, siempre que se respete la licencia y la relación de canal. Pandora puede integrarse de forma discreta dentro de tu oferta MSP.

¿Qué soporte recibo como partner?

Acceso a soporte técnico avanzado (L2–L4), formación, licencias internas y acompañamiento en cuentas estratégicas.

¿Qué margen de negocio puedo esperar?

Los MSP facturan sus servicios gestionados por encima de la tecnología. Pandora ayuda a construir un modelo de ingresos recurrentes estable y escalable.