Programme de Partenaires Pandora FMS
Conçu pour les MSP, intégrateurs, cabinets de conseil et fournisseurs de services technologiques qui souhaitent se différencier, augmenter leurs revenus et proposer une monitorisation et une observabilité avancées, adaptables aux environnements SaaS, on‑premise et hybrides, quelle que soit la taille ou les spécificités de leurs clients.
Avec le badge de partenaire Pandora FMS, vous démontrez à vos clients que vous maîtrisez Pandora FMS et vous vous différenciez des autres entreprises du secteur.
RechercherPandora FMS agit en tant que fabricant et respecte votre relation avec le client.
Un véritable modèle de canal, pensé pour les MSP et les intégrateurs qui souhaitent croître sans conflits.
Pandora FMS est un éditeur de logiciels, pas une entreprise de services. Nous n’intervenons pas dans la relation avec le client final et nous ne réalisons pas de projets sur mesure de notre côté.
Notre approche est claire : nous développons la plateforme, vous la déployez, vous l’exploitez et vous construisez votre activité de services dessus.
Pandora FMS
Nous construisons la plateforme
- Non
- Non
- Non
- Oui
- Oui
- Oui
- Non
Partenaire MSP / Intégrateur
Vous déployez, exploitez et facturez
- Oui
- Oui
- Oui
- Oui
- Non
- Non
- Oui
Que recherchons-nous chez un partenaire Pandora FMS ?
Nous recherchons de véritables MSP. Des entreprises qui travaillent chaque jour avec leurs clients, qui vivent de leur confiance et qui comprennent que leur valeur ne réside pas dans la revente de logiciels, mais dans l’exploitation, l’accompagnement et la continuité des services IT.
Nous sommes éditeurs de logiciels, pas une entreprise de services. Nous n’entrerons pas en concurrence avec vous. Nous voulons des partenaires qui souhaitent construire leur propre activité sur Pandora FMS, avec autonomie technique, vision commerciale et une relation à long terme.
Profil technique
Nous attendons des partenaires disposant d’une équipe IT interne, composée de techniciens spécialisés en systèmes, réseaux et environnements Linux, capables de se former sur Pandora FMS et d’exploiter la plateforme de manière autonome. L’objectif est que vous puissiez implanter, gérer et faire évoluer les environnements de vos clients sans dépendre de tiers.
Modèle économique
Nos partenaires ont clairement identifié que leur activité repose sur les services techniques managés. Ils assurent le support de premier niveau, l’exploitation quotidienne des environnements supervisés et la continuité du service pour leurs clients. Pandora FMS est la base technologique ; la valeur, c’est vous qui l’apportez par votre service.
Relation de canal
Nous recherchons une relation de partenariat transparente et durable. Des partenaires capables de définir un plan de vente réaliste, ouverts à recevoir des leads qualifiés sur leur zone, et disposés à travailler étroitement avec leur Partner Manager, avec un suivi clair et sans chevauchement avec les intérêts d’autres partenaires.
Avantages pour les partenaires dont le service est le cœur de métier
Nous développons la plateforme. Vous construisez le business.
Être partenaire Pandora FMS ne consiste pas à revendre une licence, mais à s’appuyer sur un éditeur qui soutient votre croissance.
Notre programme est conçu pour vous permettre d’opérer en toute autonomie, de vous différencier sur des projets complexes et de faire évoluer votre offre de services sans frictions techniques ni commerciales.
Formation sérieuse et en présentiel pour rendre réellement l’équipe autonome.
Licences internes pour tester, casser et apprendre sans limites.
Aide sur des intégrations spécifiques lorsque le client en a besoin.
Priorité dans la roadmap lorsque quelque chose est stratégique pour votre activité.
Support technique de niveau 2 et supérieur, sans barrières ni délais.
Accompagnement sur des comptes stratégiques pour conclure des opportunités majeures.
Marketing
Accès au portail
– Informations produit
– Informations techniques
– Informations commerciales
– Informations marketing
Génération d’opportunités
– Intégration dans le catalogue de solutions partenaires
– Marketing de génération de demande
– Événements conjoints
– Campagnes de marketing direct
Presse
– Cas de succès et actualités produits
Ventes
Gestion des opportunités
– Support commercial auprès du client
– Support avant‑vente / technique auprès du client
– Suivi conjoint du client
Qualification du partenaire
– Formation commerciale
– Formation technique
– Licence d’usage interne et de démonstration
– Logos et certifications du Partner Program
Support
Support technique
– Dédié au partenaire
– Dédié au client
Grandissons ensemble !
Nos partenaires sont une extension de notre équipe commerciale. Nous travaillons ensemble dans une recherche constante de nouvelles opportunités et d’opportunités existantes, générant plus de bénéfices, fidélisant davantage de clients et développant votre activité avec des récompenses basées sur les performances de Pandora FMS.
Types de partenaires dans le programme Pandora FMS
Le programme de partenariat de Pandora FMS est structuré en différents profils afin de s’adapter à la réalité de chaque entreprise et au type de projets qu’elle mène. Chaque modalité correspond à un rôle spécifique au sein de l’écosystème, tout en maintenant un modèle de collaboration clair et sans conflits.
Strategic planner
Les Strategic Partners sont des grossistes ou des partenaires bien établis, habitués à gérer des projets de grande envergure et des environnements complexes. Ils disposent d’équipes techniques nombreuses et formées, et sont capables de diriger des zones géographiques entières, jouant un rôle de référence régionale aussi bien pour des déploiements avancés que pour le support technique spécialisé.
MSP
Le partenaire MSP représente le cœur du canal Pandora FMS. Il est responsable du déploiement, de l’exploitation quotidienne et de la fourniture de services managés aux clients finaux. Il gère les environnements supervisés, assure le support de premier niveau et transforme la plateforme en valeur réelle grâce à sa proximité, à la continuité et à une connaissance approfondie de chaque client.
System Integrator
Le System Integrator est un intégrateur autorisé qui intervient dans des projets spécifiques nécessitant un haut niveau de spécialisation technique. Il reçoit une formation pour des déploiements ponctuels ou des intégrations avancées et renforce l’écosystème Pandora FMS en apportant des capacités supplémentaires lorsque le projet exige des architectures spécifiques.
Processus d’onboarding pour les partenaires Pandora FMS
Le processus d’onboarding de Pandora FMS est conçu pour que chaque partenaire atteigne une autonomie technique et commerciale dès le départ, avec un modèle structuré et un accompagnement réel. Il ne s’agit pas seulement de formation, mais de préparer votre équipe, votre offre et vos premiers clients à fonctionner en toute sécurité et continuité.
L’onboarding s’adapte au type de partenaire, tout en respectant les mêmes principes : formation officielle, support avancé et révision conjointe pour garantir le bon lancement du déploiement et des services.
Partenaires Intégrateurs
- Formation technique et commerciale, avec certification officielle.
- Les techniciens doivent avoir des connaissances en Linux et réseaux.
- Les commerciaux avant-vente doivent être certifiés.
- Plan de vente semestriel.
Le processus d’onboarding comprend la formation, le soutien pour le lancement des premiers clients, des conseils sur l’offre commerciale si nécessaire, et un processus de révision conjointe pour chaque client.
Partenaires MSP
- Formation technique officielle, avec certification.
- Les techniciens doivent avoir des connaissances en Linux et réseaux.
- Environnements cloud internes pour offrir des services à leurs clients.
- Centre de support client.
- Plan de vente semestriel.
- Licence interne de test/préproduction.
- Accès au support de niveau 2 et 3.
Le processus d’onboarding inclut la formation, le soutien pour le démarrage des premiers clients, des conseils sur l’offre commerciale si besoin, et une révision conjointe durant les trois premiers mois de configuration.
Niveaux de partenariat chez Pandora FMS
Inclut une personne commerciale et l’accès à du matériel d’aide à la vente de Pandora FMS.
Inclut une personne commerciale et une personne technique certifiée, avec accès au matériel de support à la vente de Pandora FMS.
Inclut deux personnes commerciales et deux personnes techniques certifiées, avec support technique de premier niveau et accès à la fois au matériel commercial et au support après-vente de Pandora FMS.
Comment devenir partenaire de Pandora FMS ?
Remplis le formulaire suivant avec les informations de ton entreprise, et notre équipe en charge du canal prendra contact avec toi dans les plus brefs délais afin de faire connaissance et t’accompagner en profondeur.
Opération MSP et multi-tenant
Je suis un MSP avec plus de 100 clients. Puis-je disposer d’une console centralisée où chaque client ne voit que ses propres données ?
Oui. Pandora est nativement multi-tenant. Vous pouvez gérer tous vos clients depuis une console unique, totalement isolés les uns des autres, et déléguer des permissions partielles à chaque client sur ses propres systèmes sans affecter les autres.
Ai-je besoin d’une équipe très importante pour exploiter Pandora ?
Non. Avec deux techniciens formés, vous pouvez gérer des centaines d’endpoints. Pandora est conçue pour les MSP disposant d’équipes compactes et efficaces.
Qui maintient la plateforme centrale de supervision ?
Vous. Pandora fournit les outils et le support, mais l’infrastructure vous appartient et reste sous votre contrôle.
Puis-je utiliser Pandora pour gérer des clients de secteurs différents (santé, juridique, industrie…) ?
Oui. Pandora ne dépend pas du secteur d’activité du client ; elle gère tout environnement disposant d’endpoints, de réseau et de services.
Licences et modèle d’utilisation
Comment Pandora est-elle licenciée ?
Par agent actif et par mois, avec une facturation annualisée ou des révisions trimestrielles/semestrielles basées sur la consommation réelle. Vous ne payez que pour ce que vous utilisez à chaque période et ajustez les licences en fonction de votre portefeuille clients.
Quels types de licences existent ? Est-ce la même chose pour un poste de travail et un serveur ?
Non. La licence est attribuée par catégories selon le type d’actif : ONE (serveurs et actifs critiques), RMM (postes de travail et équipements Windows), NMS (équipements réseau) et RC (accès à distance). Exemple : 10 serveurs et 100 PC correspondent à 10 ONE + 100 RMM.
Existe-t-il une licence perpétuelle ?
Oui. Toutefois, le modèle le plus courant pour les MSP est l’abonnement ou le paiement à l’usage en raison de sa flexibilité et de son adaptation naturelle à la consommation.
Que se passe-t-il si j’arrête d’utiliser Pandora ?
Le modèle par abonnement évite les investissements perdus. Vous ajustez ou annulez la licence lors de la période de révision suivante.
Déploiement et montée en charge
Pandora fonctionne-t-elle on-premise ou dans le cloud ?
Le modèle standard pour les MSP est on-premise, géré par le partenaire. Vous contrôlez l’infrastructure, les clients et les données, tandis que Pandora fournit le support, la formation et les licences pour exploiter l’environnement selon vos besoins.
Pourrai-je gérer des milliers d’endpoints ?
Oui. L’architecture est conçue pour évoluer sans avoir à redessiner l’environnement. Certains partenaires gèrent plus de 50 000 endpoints en utilisant le Command Center.
Fonctionne-t-elle bien avec des pare-feu restrictifs ou des réseaux complexes ?
Oui. Tentacle, RC et les agents sont conçus pour fonctionner même avec une connectivité limitée ou dans des scénarios de communication unidirectionnelle.
Comment mettre à jour Pandora sans impacter mes clients ?
Le cycle de mise à jour est sécurisé et progressif. Nous vous aidons à le planifier afin d’éviter les interruptions et de garantir la continuité du service.
Intégrations et accès à distance
Puis-je intégrer Pandora à mon stack actuel (ITSM, ticketing, EDR, SIEM, RMM) ?
Oui. Vous pouvez l’intégrer à votre stack actuel et, si nécessaire, nous vous aidons à concevoir ou ajuster les intégrations.
Que se passe-t-il si j’ai besoin d’une intégration spécifique ?
Nous vous aidons à la développer avec vous. Pandora ne réalise pas d’intégrations directes pour le client final, uniquement en collaboration avec le partenaire.
Comment fonctionne l’accès à distance ?
Via RC : un accès à distance sécurisé, même sans connexion directe avec l’endpoint. C’est idéal pour les MSP qui exploitent des réseaux complexes ou des environnements isolés.
Que se passe-t-il si un client nécessite une fonctionnalité très spécifique ?
Les améliorations stratégiques sont priorisées dans la roadmap si elles apportent de la valeur à l’écosystème MSP. Nous pouvons également vous aider à la développer en collaboration avec vous.
Canal, activité et relation client
Pandora concurrence-t-elle mes services managés ?
Non. Pandora est un éditeur de logiciels et ne fournit pas de services au client final. L’activité de services managés vous appartient. Dans certains cas, des clients directs peuvent être transférés vers des partenaires après une relation préalable.
Puis-je revendre Pandora sous ma marque ou comme partie intégrante de mes services ?
Oui. Pandora s’intègre dans votre offre MSP sans interférer avec votre relation client.
Puis-je proposer Pandora sous ma propre marque (white-label) ?
Oui, à condition de respecter la licence et la relation de canal. Pandora peut être intégrée de manière discrète dans votre offre MSP.
Quel support reçois-je en tant que partenaire ?
Accès à un support technique avancé (L2–L4), à la formation, à des licences internes et à un accompagnement sur les comptes stratégiques.
Quelle marge commerciale puis-je espérer ?
Les MSP facturent leurs services managés au-delà de la technologie. Pandora aide à construire un modèle de revenus récurrents stable et évolutif.
Existe-t-il des zones protégées ou des conflits entre partenaires ?
Oui. Les Partner Managers gèrent les leads et les zones afin d’éviter les conflits entre partenaires.
Quels risques ai-je en tant que partenaire ?
Aucun sur le plan commercial : Pandora ne concurrence pas vos services, ne vend pas au client final et n’empiète pas sur votre portefeuille.
