Dans notre vie quotidienne, nous pouvons faire face à différentes difficultés. Qu’il s’agisse de renverser du café sur notre chemise propre avant de quitter la maison ou de ne pas trouver un emoji qui nous satisfasse pour répondre à quelqu’un que nous aimons. Des minuties grossières comparées à la difficulté parfois d’identifier des problèmes réseau pour un fournisseur informatique externe.
Une liste d’étapes pour identifier les problèmes réseau
Comme nous l’avons souligné, trouver des problèmes réseau est, en raison de sa nature transitoire, un problème. Et les fournisseurs informatiques doivent souvent rester sur place pour surveiller de première main les signes qui signalent souvent des problèmes de réseau. Ce n’est pas cool du tout. Pouvoir surveiller les appareils réseau ou les services cloud à distance devrait être un droit, quelque chose de fondamental dans la vie de quelqu’un qui veut être un Managed Service Provider (MSP) ou Fournisseur de services gérés. Pour cette raison, nous avons voulu, depuis notre blog, aider ces pauvres gens avec une liste d’étapes pour identifier les problèmes de réseau. Nous sommes si gentils et philanthropes. Prenez note !
Premier : Superviser, superviser et superviser
Aujourd’hui, nous savons qu’il existe de nombreux outils qui aident les MSP à surveiller les serveurs et d’autres, mais les réseaux d’aujourd’hui sont quelque chose de beaucoup plus complexe et difficile à gérer. Dans le passé, vous deviez vous contenter de simples routeurs ou commutateurs, mais maintenant vous pouvez superviser à l’aide de toutes sortes d’appareils IdO, caméras, téléphones/systèmes VoIP, etc. Il n’y a aucune raison de se plaindre. Utilisez-les tous pour mener à bien votre travail de supervision. Gérez avec un bon outil de supervision des tests ping de routine aux requêtes SNMP les plus compliquées. Avec les bonnes armes, un professionnel peut faire son travail à distance, en profitant des informations fournies par les appareils réseau.
Deuxième : Faites attention au Cloud
Nous en avons parlé plus d’une fois dans ce blog, le Cloud est devenu d’une importance capitale pour les entreprises, qu’elles soient petites ou grandes. Adopter plus de services qui y s’en fondent pour les fonctions vitales de votre entreprise. Qu’est-ce qui ne va pas ? Parfois, la vitesse d’Internet n’est pas ce que nous souhaitons, et il y a même des interruptions de services. Habituellement, le fournisseur informatique est sollicité pour diagnostiquer et mettre le problème en lumière. Cependant, sans données historiques précises pour vérifier ce qui se passait au moment où la panne s’est produite, il est très difficile pour le technicien de faire un bon diagnostic.
Avec Pandora FMS, par exemple, en supervisant en permanence la connexion entre les appareils de vos clients et vos services dans le Cloud et en créant, à son tour, une collection de données historiques auxquelles vous pourriez revenir en cas de panne, vous n’aurez pas ce problème.
Et troisième : Optez pour l’insolite
Toute activité inhabituelle sur vos appareils doit faire l’objet d’une enquête policière, car elle pourrait représenter un risque potentiel pour la sécurité, même lorsqu’elle est segmentée dans votre propre VLAN ou réseau physique.
La supervision réseau est un élément indispensable de tout outil de fournisseur informatique. Dépannage, supervision proactive, sécurité… L’efficacité et la responsabilité peuvent vous aider à gagner de l’argent, du moins à l’économiser, grâce à ce service supplémentaire.
Ce ne sera jamais « Nous devons garder un œil dessus jusqu’à ce que cela se reproduise ». Avec un bon outil de supervision, vous aurez les données à portée de main pour déterminer ce qui s’est passé, pourquoi cela s’est produit et quelles doivent être les étapes maintenant pour que cela ne se reproduise plus. Parce que, comme nous l’avons vu, les problèmes de réseau peuvent être plus difficiles à trouver qu’un stagiaire sobre lors d’un dîner d’entreprise, mais avec les bons outils, vous pouvez obtenir suffisamment d’aide pour vous débrouiller.
Conclusions :
S’il y a des conclusions à tirer de cet article, qu’elles soient :
- Changez vite votre chemise pour une qui n’a pas été tachée de café avant de quitter la maison.
- Tous les emoji sont bons si elle ou lui vous aime aussi. Eh bien, sauf celui avec le caca. Cet emoji est hideux.
- L’intégration de Pandora FMS à votre équipe peut vous aider à faire votre travail plus efficacement et à assurer la sécurité permanente des réseaux de vos clients. Jetez un coup d’oeil sur notre site Web ou profitez directement d’un ESSAI GRATUIT de 30 jours de Pandora FMS Enterprise. Obtenez-le ici !
Dimas P.L., de la lejana y exótica Vega Baja, CasiMurcia, periodista, redactor, taumaturgo del contenido y campeón de espantar palomas en los parques. Actualmente resido en Madrid donde trabajo como paladín de la comunicación en Pandora FMS y periodista freelance cultural en cualquier medio que se ofrezca. También me vuelvo loco escribiendo y recitando por los círculos poéticos más profundos y oscuros de la ciudad.
Dimas P.L., from the distant and exotic Vega Baja, CasiMurcia, journalist, editor, thaumaturgist of content and champion of scaring pigeons in parks. I currently live in Madrid where I work as a communication champion in Pandora FMS and as a freelance cultural journalist in any media offered. I also go crazy writing and reciting in the deepest and darkest poetic circles of the city.
