Surveillance des MSP avec Pandora FMS
Une console unique pour gérer l’informatique de tous vos clients
Surveillance, contrôle à distance, automatisation, inventaire, sécurité, journaux, SIEM, contrôle de divers outils. Le tout unifié dans un outil unique, multi-clients, multi-utilisateurs et payant à l’usage. Évolutif. Licence facile à obtenir. Tout est sous votre contrôle (on premise). Tout est conçu pour les MSP.
Découvrez tout ce que Pandora FMS peut faire pour vous grâce à notre essai complet et fonctionnel.
Contactez notre équipe pour demander une démonstration, répondre à vos questions ou recevoir un devis personnalisé.
De fonctionner avec des frictions à fonctionner avec maîtrise
Ne pas avoir dix outils ouverts pour savoir ce qui se passe
Avec Pandora, vous avez la surveillance, le contrôle à distance, les correctifs, les actifs, la sécurité, les tickets, les journaux et le SIEM en un seul endroit. Avec une seule licence.
Ne pas être informé d’un incident lorsqu’il a déjà explosé
Alertes, événements, journaux et corrélation SIEM : une image complète avant que le client n’appelle pour crier, et s’il appelle, vous savez où chercher pour expliquer ce qui se passe.
Ne perdez pas des heures sur des questions répétitives qui épuisent la marge.
Une véritable automatisation : les tâches routinières sont supprimées, les techniciens sont disponibles pour ce qui est important.
Ne travaillez pas en mode « post-mortem » car vous ne disposez pas de journaux unifiés.
Collecte native des logs : tout est collecté, standardisé et centralisé sans mettre en place un Frankenstein d’outils.
N’improvisez pas des correctifs dans des centaines d’équipes parce qu’il n’y a pas de processus clair.
Gestion massive, à distance et planifiée des correctifs. Une sécurité sans faille.
Ne perdez pas l’accès à distance lorsque vous en avez le plus besoin
Contrôle à distance sécurisé, même lorsqu’il n’y a pas de chemin direct vers le point d’accès.
Ne gérez pas la sécurité par morceaux, chacun dans un système différent.
Politiques, anti-virus, événements, menaces et règles corrélées dans le SIEM intégré.
Ne restez pas à la traîne lorsque votre clientèle s’élargit.
Architecture prête pour des milliers de points d’extrémité et des centaines de clients, sans aucune refonte.
Ne vous lancez pas à l’aveuglette sans savoir quels sont les machines, les versions, les utilisateurs ou les risques présents dans chaque client.
Inventaire actualisé du matériel et des logiciels, sans avoir à compter sur quelqu’un pour le « noter ».
Ne perdez pas de clients simplement parce qu’ils ne voient pas le travail que vous faites.
Rapports automatiques et clairs : performances, sécurité, conformité… tous prêts à être transmis au client sans perte de temps.
Ne pas être exclu lorsqu’un client vous demande de vous conformer à la norme ISO 27001
Pandora vous offre un inventaire, des journaux, des correctifs, des accès et des preuves en un seul endroit : tout ce dont vous avez besoin pour démontrer le contrôle, la traçabilité et la sécurité sans avoir à mettre en place cinq outils différents.
N’épousez personne
Nous pouvons nous intégrer à n’importe quelle solution de sauvegarde, à n’importe quelle solution EDR/AV et rendre compte à n’importe quel système de billetterie que vous utilisez.
Ce que Pandora fait pour un MSP
Votre plateforme unifiée pour exploiter, automatiser et sécuriser les environnements multi-clients.
✓ Surveillance complète
Surveillance des serveurs, des points d’extrémité, des périphériques réseau, des applications et des services critiques à partir d’une console unique. Comprend les points finaux Windows/Linux, la surveillance du réseau, la découverte, les mesures avancées et les transactions web, ainsi que les notifications et les alertes de tous types.
✓ Automatisation et RMM
Exécution à distance, scripts en vrac, tâches programmées et actions correctives pour standardiser la maintenance et réduire la charge opérationnelle. Fonctionnement centralisé pour tous les équipements gérés.
✓ Gestion des stocks et des actifs
Inventaire complet du matériel, des logiciels, des versions, des utilisateurs et des modifications, mis à jour automatiquement. Personnalisation actif par actif, rapports et recherches pour la gestion des versions et de l’obsolescence.
✓ Gestion des correctifs
Application à distance, programmée et contrôlée des correctifs et des mises à jour de sécurité aux points d’extrémité Linux et Windows. Intégration avec les politiques d’automatisation et de maintenance.
✓ Télécommande
Accès à distance sécurisé via le bureau, la console ou le shell distant, même sans chemin d’accès direct au point d’extrémité. Gestion des services, des processus et de la copie de fichiers. Enregistrement des sessions et collaboration entre techniciens pour un support immédiat (partage de session en un clic sans client, juste un navigateur).
✓ SIEM intégré
Intégration des événements de sécurité, FIM, vulnérabilités, antivirus/EDR et corrélation SIEM sur une seule plateforme. Visibilité unifiée de l’état de la sécurité de tous les clients.
✓ Journaux centralisés
Collecte et centralisation des journaux provenant des systèmes, des applications, des périphériques réseau, des pare-feu et des solutions AV/EDR. Une source unique d’informations pour le diagnostic et l’audit.
✓ Intégration à votre écosystème
Compatible avec les outils ITSM, le ticketing externe, les systèmes de sauvegarde, les solutions de sécurité, la CMDB, les plateformes cloud et les outils de la pile MSP. S’intègre directement dans toute architecture existante. Réutilisez vos scripts en un temps record.
Un prix adapté à votre client
Paiement à l’utilisation
Il suffit de facturer à votre client les services offerts par Pandora. Elle est calculée par point d’extrémité et par trimestre, ce qui permet d’ajuster votre facture. Pas de coûts cachés. Facile à comprendre et transparent pour le client final.
Architecture multi-clients pour MSP
L’architecture multi-clients en plein essor
La plateforme est conçue pour gérer des dizaines ou des centaines de clients à partir d’un environnement unique.
Chaque client est isolé par le biais de rôles, d’ACL et de politiques segmentées, tandis que le Command Center permet d’évoluer vers des milliers de points d’extrémité sans reconfiguration.
Une architecture conçue pour les MSP qui ont besoin d’ordre, de contrôle et de croissance sans friction.
Pandora possède une architecture flexible qui lui permet de fournir des solutions dans des environnements complexes et exigeants.
Supervision réseau sans agents dans des environnements isolés
Le serveur Satellite permet une supervision sans agents via SNMP, WMI et SSH dans des environnements isolés.
Points d’arrivée de l’installation sans surveillance
Pour un déploiement rapide via les outils AD ou des déploiements scriptés via ssh.
Contrôle à distance des points d’extrémité, sans connexion directe
Seule la connexion au serveur suffit pour les gérer.
Surveillance à distance distribuée
Par zone géographique. Tous les composants de l’architecture peuvent être distribués pour des raisons de gestion ou juridiques.
Pandora FMS a été conçu pour les MSP.
Grâce à la solution MSP Pandora FMS, vous pouvez fournir à vos clients des services de surveillance, d’administration et de gestion de l’infrastructure hybride 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez surveiller les environnements physiques et en nuage et les gérer à distance.
Avec une formation et une assistance pour les MSP
Nous avons un plan de formation spécifique pour les environnements MSP et Command Center, ainsi que des cours d’ intégration et de développement spécifiques, afin que votre équipe puisse tirer le meilleur parti de notre logiciel. Nous mettons notre expérience à votre disposition pour adapter Pandora FMS et l’intégrer à bas niveau dans vos processus d’entreprise.
Ne perdez pas de temps avec une myriade d’outils logiciels pour fournir des services.
Grâce à notre solution, vous pouvez surveiller, maintenir et améliorer efficacement l’infrastructure informatique de vos clients afin de résoudre les problèmes rapidement et avec compétence.
Logiciel de surveillance primé
Découvrez la différence grâce à notre présence dans plus de 60 pays, notre assistance 24/7 et nos améliorations constantes
Pandora FMS est reconnu comme l'un des meilleurs logiciels de surveillance informatique par les utilisateurs. Il a obtenu des prix prestigieux décernés par des sites Web renommés tels que Capterra, G2 et Sourceforge pour sa facilité d'utilisation exceptionnelle et sa satisfaction client imbattable, ce qui en fait le premier choix en matière de solutions de surveillance.
“
Nous avons apprécié le fait qu'il nous a permis de gagner jusqu'à 20 minutes de temps sur des tâches répétitives chaque jour/semaine.”
Swapnil M. - IT
Secteur de la construction
11 à 50 employés
Les commentaires de Capterra sont des opinions subjectives d'utilisateurs individuels basées sur leurs propres expériences et ne représentent pas les opinions de Capterra ou de ses affiliés.
“
J'aime beaucoup le système de contrôle visuel et interactif de Pandora FMS. J'apprécie également le fait qu'une version gratuite soit disponible"
Masiullah W. - Coordinateur de projet
Technologie de l'information et services
1001 à 5000 employés
Les commentaires de GetApp sont les opinions subjectives d'utilisateurs individuels basées sur leurs propres expériences et ne représentent pas les opinions de GetApp ou de ses affiliés.
“
Il m'aide à être plus proactif que réactif, j'ai une visibilité totale de mon infrastructure critique.”
José A. - DSI
Technologies et services de l'information
11 à 50 employés
Les commentaires de Capterra sont des opinions subjectives d'utilisateurs individuels basées sur leurs propres expériences et ne représentent pas les opinions de Capterra ou de ses affiliés.
“
L'un des meilleurs et des plus flexibles logiciels pour la surveillance des applications, des serveurs, de l'ITSM, etc.”
Frinto A. - Directeur des opérations
Conseil en gestion
501 à 1000 employés
Les commentaires de Software Advice sont des opinions subjectives d'utilisateurs individuels basées sur leurs propres expériences et ne représentent pas les opinions de GetApp ou de ses affiliés.
Qualité du support
- Pandora FMS 92%
- Competitors 85%
Facilité d'utilisation
- Pandora FMS 92%
- Competitors 86%
Facilité des affaires
- Pandora FMS 94%
- Competitors 89%
Répond aux exigences
- Pandora FMS 94%
- Competitors 90%
Intégrations sans limites
Des intégrations standard aux environnements enterprise et aux développements sur mesure.
FREE
Intégrations de base et plugins standard
ONE
Intégrations natives incluses dans la plateforme
PREMIUM
SAP, IBM, mainframe et environnements critiques
CUSTOM
Adaptation totale à tout système
Pandora en tant que fabricant
Limitations de la OPEN competence
(Zabbix / Nagios, etc.)
Conclusion :
Opensource signifie « Do It Yourself », c’est-à-dire que c’est moins cher à première vue, mais c’est une plaie à long terme, car il est impossible d’élaborer un plan solide.
Pandora FMS vs. PRTG
PRTG – Avantages perçus
PRTG – Contraintes critiques pour les MSP
Conclusion :
PRTG n’a pas sa place dans un MSP avancé, ni dans votre récit de 2026.
Sa plus grande « force » (la simplicité) est aussi son plafond.
Pandora FMS vs. SolarWinds
SolarWinds – Forteresses historiques
SolarWinds – Faiblesses par rapport à Pandora dans le modèle MSP
Conclusion :
SolarWinds ≠ évolutivité rentable pour les MSP.
Convient aux entreprises disposant d’un budget élevé, mais pas aux canaux de distribution dont les marges sont étroites.
Questions fréquemment posées
Nul
Je suis un MSP avec plus de 100 clients, puis-je avoir une console centralisée où chaque client ne voit que la sienne ?
Oui, Pandora est nativement multitenant. Vous pouvez gérer tous vos clients à partir d’une seule console, complètement isolés les uns des autres. Vous pouvez même déléguer des permissions partielles à chaque client sur son propre système sans affecter les autres. Le tout sous une licence unifiée et centralisée.
Quelle est la licence de Pandora ?
Par agent actif et par mois, avec une facturation annualisée ou des révisions trimestrielles/semestrielles basées sur la consommation réelle.
Vous ne payez que ce que vous utilisez au cours de chaque période.
Vous pouvez augmenter ou réduire les licences en fonction de votre clientèle, sans opérations financières complexes ni engagements rigides.
Quels sont les types de licences, une station de travail est-elle la même chose qu'un serveur ?
Non, ce n’est pas la même chose. Pandora est licenciée par catégorie en fonction du type d’actif :
- ONE – Serveurs, appareils critiques et transactions Web
- RMM – Postes de travail et équipements Windows
- NMS – Equipement de réseau
- RC – Télécommande
Exemple : si un client possède 10 serveurs et 100 PC, sa licence s’élève à 10 ONE + 100 RMM.
Existe-t-il une licence perpétuelle ?
Oui, il existe.
Mais nous encourageons le modèle de l’abonnement / du paiement à l’utilisation, qui est plus flexible et plus cohérent avec le fonctionnement des MSP.
Pandora fonctionne-t-il sur site ou dans le nuage ?
Le modèle standard de MSP est la gestion sur site par le partenaire lui-même.
Vous contrôlez votre infrastructure, vos clients et vos données.
Pandora vous fournit une assistance, une formation continue et les licences dont vous avez besoin pour exploiter votre environnement comme vous l’entendez.
Pandora fait-elle concurrence à mes services gérés ?
Non. Nous sommes un fabricant. Nous ne servons pas le client final. Cette activité est la vôtre. Si des clients finaux travaillent avec nous, c’est parce que nous n’avons pas trouvé de partenaire avec qui travailler à l’époque. De nombreux partenaires ont reçu des clients directs de notre part après avoir travaillé avec nous pendant une longue période.
Puis-je revendre Pandora sous ma marque ou dans le cadre de mes services ?
Oui, Pandora s’intègre à votre offre MSP sans interférer avec votre relation client.
Quel soutien recevrai-je en tant que partenaire ?
Accès à une assistance technique avancée (L2-L4), à des formations, à des licences internes et à une assistance pour les comptes stratégiques.
Et si j'ai besoin d'une intégration spécifique ?
Nous vous aidons à la développer. Pandora ne fait pas d’intégrations directes pour le client final, seulement avec vous.
Serai-je en mesure de gérer des milliers de points d'accès ?
Oui, l’architecture est conçue pour évoluer sans avoir à repenser l’ensemble de votre environnement. Nos partenaires travaillent avec plus de 50 000 points d’extrémité utilisant Command Center.
Quelle marge commerciale puis-je espérer ?
Les MSP facturent leurs services gérés en plus de la technologie. Pandora leur permet de construire un modèle stable de revenus récurrents.
Existe-t-il une zone protégée ou des conflits entre partenaires ?
Oui : les gestionnaires de partenaires gèrent les pistes et les zones afin d’éviter les conflits entre partenaires.
Puis-je proposer Pandora sous ma propre marque (marque blanche) ?
Oui, tant que vous respectez la licence et la relation avec le canal. Pandora peut être intégré silencieusement dans votre offre MSP.
Puis-je intégrer Pandora à mon système actuel (ITSM, ticketing, EDR, SIEM, RMM) ?
Oui, et nous vous aidons à l’intégrer si nécessaire.
Que se passe-t-il si un client a besoin d'une fonctionnalité très spécifique ?
Les améliorations stratégiques sont prioritaires dans la feuille de route si elles sont utiles à l’écosystème MSP. Nous pouvons également vous aider à l’élaborer avec vous.
Ai-je besoin d'une très grande équipe pour faire fonctionner Pandora ?
Non. Avec deux techniciens formés, vous pouvez gérer des centaines de points d’extrémité. Pandora est conçu pour les MSP avec des équipes compactes et efficaces.
Comment fonctionne la télécommande ?
Via RC : accès à distance sécurisé même sans connexion directe au point final. Idéal pour les MSP avec des réseaux de clients complexes.
Que se passe-t-il si j'arrête d'utiliser Pandora ?
Le modèle d’abonnement permet d’éviter les investissements à fonds perdus. Il vous suffit d’ajuster ou d’annuler la licence lors de la prochaine période de révision.
Comment mettre à jour Pandora sans affecter mes clients ?
Le cycle de mise à niveau est sûr et progressif ; nous vous montrons comment le planifier sans interruption.
Qui assure la maintenance de la plateforme centrale de surveillance ?
Vous. Pandora vous fournit des outils et une assistance, mais l’infrastructure est la vôtre et reste sous votre contrôle.
Puis-je utiliser Pandora pour gérer des clients de différents secteurs (santé, juridique, industrie...) ?
Oui, Pandora ne dépend pas de la verticalité du client ; il gère n’importe quel environnement avec des points d’extrémité, un réseau et des services.
Fonctionne-t-il bien avec des pare-feu restrictifs ou des réseaux complexes ?
Oui, Tentacle, RC et les agents sont conçus pour fonctionner même dans des environnements où la connectivité est limitée ou unidirectionnelle.
Quels sont mes risques en tant que partenaire ?
Pas de commerce : Pandora ne concurrence pas vos services, ne vend pas au client final et n’envahit pas votre portefeuille.
Commentaires
“Solution évolutive de surveillance et d’observabilité pour les MSP”
“
Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans le SGF Pandora ?
Je suis très impressionné par les capacités de Pandora FMS, car il nous a aidés à résoudre notre principal défi : surveiller l’environnement de l’infrastructure informatique de plusieurs clients, en garantissant des accords de niveau de service solides.
Qu’est-ce que vous aimez le moins dans Pandora FMS ?
C’est l’un des meilleurs outils pour un suivi centralisé via le tableau de bord Pandora ; cependant, je pense qu’il serait idéal d’avoir plus d’options de personnalisation pour le tableau de bord.
Quels sont les défis que Pandora FMS résout et quels en sont les avantages pour vous ?
Il nous aide à surveiller notre infrastructure informatique, y compris le réseau et les instances en nuage, ce qui a simplifié la surveillance grâce à l’appui d’un tableau de bord central.
Jay S. – Responsable de la comptabilité
Marché intermédiaire
51 à 1000 employés
Passez à l’étape suivante de votre offre MSP avec Pandora FMS
Pandora FMS vous permet de gérer tous vos clients à partir d’une plateforme unique, de consolider vos services, d’augmenter vos marges et de faire évoluer votre portefeuille sans complexité technique.
Si vous souhaitez évaluer la place de Pandora dans vos services gérés, ou si vous souhaitez développer des activités avec nous, deux voies s’offrent à vous :
