Les solutions offertes par le monitorage en tant que service à une entreprise sont variées, de l’analyse pour détecter le germe du problème à la détermination du chemin de défaillance.
C’est…
Notre avis sur le monitorage en tant que service
L’un des avantages les plus importants et les plus évidents est qu’il résout les problèmes de formation des travailleurs concernés ou directement la pénurie de talents de ces derniers.
Ça peut paraître dur, mais c’est vrai.
L’augmentation de la quantité d’informations dans les entreprises, et l’obligation de bien gérer cette structure informatique obligent les travailleurs à être constamment mieux qualifiés.
En outre, l’importance croissante de la technologie fait que les responsables de l’infrastructure ont une certaine surcharge de travail.
Quelque chose qui ne se produit pas avec un système de surveillance.
Au contraire, la supervision en tant que service établit un pont théorique entre la technologie et l’entreprise, en dessinant un schéma où l’on peut facilement détecter l’origine du problème, en économisant du temps et des actions pour l’équipe opérationnelle.
La supervision minimise l’importance de l’implication traditionnelle de personnes de différents secteurs de l’organisation et de la surcharge de travail que l’un des responsables de ce processus peut avoir.
En résumé, les systèmes de surveillance contrôlent toutes les données et permettent d’accéder à une information à partir de la même plate-forme, évitant aux responsables de cette zone d’avoir à surveiller plusieurs fronts sans mettre leur concentration maximale sur un seul.
Ainsi le coût d’inactivité est aussi réduit.
Allons droit au but
“ Il faut tenir compte du fait que la transformation d’une entreprise implique qu’il y ait plus de logiciels.
Et donc, plus de domaines d’activité qui dépendent de la technologie. Une série de changements qui impliquent la nécessité de recruter des profils plus compétents.
Tout dans le but que toutes les pièces s’intègrent parfaitement, que ce soit l’ordinateur et son logiciel comme le réseau et le technicien qui le dirige “.
Nous explique Sancho Lerena, CEO de Pandora FMS, comme vous le savez bien, référence internationale dans la supervision.
Preuve de ce besoin est que la croissance des infrastructures hybrides est de 25% par an selon les données d’IDC.
C’est pourquoi de nombreuses entreprises misent sur la sortie de leur infrastructure de surveillance IT pour économiser de l’argent et surtout du temps.
Ce processus consistant à placer toute l’organisation de l’information informatique sous le parapluie d’un même système aide également le responsable de l’infrastructure, car il a une plus grande capacité à gérer ses dossiers.
D’une part, il recueille toutes les données même s’il s’agit d’un grand volume.
Et, deuxièmement, il concentre l’accès à toutes ces informations sur une seule console centralisée.
En conclusion, il est mis fin au manque de temps du travailleur pour faire face à des tâches fondamentales telles que la sécurité ou la gestion des données.
Elle se termine également par un éventuel manque de capacité à s’adapter aux différents systèmes d’exploitation qui peuvent exister au sein d’une même entreprise.
Et, enfin, minimise la charge de travail liée à un flux de données constant où toute erreur minimale doit être détectée.
Des systèmes tels que Splunk, Datadog ou même Pandora FMS aident dans le processus.
Conclusions
Grâce à la supervision, il est possible d’utiliser l’information de manière réactive, en anticipant les problèmes et les alertes reçues ; préventive, car on obtient des analyses qui aident à se préparer à tout scénario pessimiste ; et rétrospective, car on étudie également les crises apparues pour connaître l’ampleur de leur impact et savoir comment agir correctement dans les prochaines occasions.
Pandora FMS Enterprise
No obstante, Pandora FMS tiene una parte basada en una licencia comercial que amplía algunas de las funcionalidades presentes en la versión Open Source de Pandora FMS. Esta licencia incorpora código fuente adicional que no está disponible de forma pública ni gratuita.
Estas funcionalidades están orientadas a entornos profesionales exigentes que requieren de cierta automatización y herramientas más específicas ya creadas para usarlas en explotación y con soporte profesional de manera que si falla algo pueden preguntar y obtener un parche si es necesario. Es para este tipo de entornos para los que hemos pensado Pandora FMS Enterprise. Si quieres usar Pandora FMS Community y tienes dudas de si servirá para tu organización: no lo dudes, no es una cuestión de tamaño, tenemos usuarios de la versión Open con miles de agentes y que lo llevan usando años.
Obviamente el principal beneficio de la versión Enterprise es que tendrás alguien que te respalde en todo momento, sea un problema en una actualización o la instalación de un plugin. Pero existen muchas pequeñas diferencias que pueden ser clave para optimizar tu gestión del día a día.
A continuación describimos algunas de las funcionalidades Enterprise y sus características. Si quieres probarlas por ti mismo puedes probar una versión de evaluación de 30 días, pero déjanos que te lo enseñamos en una reunión online y te ahorrarás trastear con el software. Tu tiempo es valioso y aunque nuestra documentación es extensa, PFMS tiene muchísimas funcionalidades.
Servicios
Los servicios son la manera de mostrar de manera sencilla y visual como están las cosas en nuestra organización, clasificadas en diferentes entidades que a su vez se componen de otros servicios y/o métricas.
De esta manera podemos realizar una análisis de causa raíz automático y saber cuándo un servicio está afectado o dónde está el origen, incluso visualizarlo en forma de árbol:
Los servicios complementan las opciones de visualización existentes en Pandora FMS y permiten a los responsables de sistemas definir unas reglas de pesos, que cuenten con la redundancia de sus sistemas para alertar solo en caso de necesidad, no cuando algo sin importancia falle.
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Personalización y OEM
Si necesitas vender tu propio producto de monitorización, con tu propia marca, y una total personalización no solo de aspecto, si no también en los instaladores, ruta de comandos, servicios en ejecución, imágenes de instalación ISO, agentes windows, logotipos, nombres de fabricante y de producto, Pandora FMS Enterprise tiene diferentes niveles de personalización.
El más básico, e incluido de serie en cualquier licencia Enterprise, permite personalizar el aspecto de la consola de manera que no parezca Pandora FMS si no tu propio producto, con tu propia marca.
Si lo que necesitas es ir más allá, y generar un software con otro nombre y que, desde el proceso de instalación al nombre de la base de datos, sea ajeno a Pandora FMS, entonces la personalización OEM es lo que necesitas. Podremos incluso generar paquetes de actualización específicos para tu OEM (o enseñarte cómo hacerlo para que te valgas por ti mismo).
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Autenticación delegada en Active Directory
Si necesitas que tu instalación se apoye en un Active Directory para autenticar usuarios, o para crearlos automáticamente en el inicio de sesión, asignándoles perfiles específicos o filtrándolos a través de una lista negra, esta funcionalidad está diseñada específicamente para entornos profesionales como el tuyo.
Dispone de opciones avanzadas como delegar a un servidor secundario, excluir administradores, complementarlo con una doble autenticación mediante Google Auth y otras muchas opciones más.
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Servidores satélite
Los servidores satélite permiten obtener monitorización remota de redes enteras de equipos de manera distribuida y sin conexión directa con la base de datos de Pandora FMS. Instala servidores satélites en las redes de tus clientes, estos obtendrán métricas de todo tipo de dispositivos a su alrededor, explorando lo que tienen en su entorno de manera automática y enviando la información al servidor central, donde la podrás gestionar como si fueran agentes normales.
Los servidores satélite son perfectos para hacer despliegues en sitios remotos, oficinas de clientes o entornos inaccesibles. Se pueden instalar sobre raspberry o cualquier tipo de contenedor.
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Despliegue remoto de agentes
Sabemos que desplegaragentes y configurarlos es uno de los puntos más tediosos de desplegar la monitorización. Por eso hemos creado una herramienta que permite, proporcionando credenciales, conectarse a los sistemas Windows o Linux para copiar el agente e instalarlo de forma desatendida. Permite personalizar la instalación, por diferentes redes, entornos o grupos de máquinas.
De decenas a miles de sistemas se pueden instalar o actualizar desde la consola de despliegue de agentes.
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Auto provisión y configuración automática de agentes
Implementa un mecanismo automático por el cual puede aplicar políticas y cambios a los agentes recién provisionados, de forma que tras el despliegue se automatice la configuración de la monitorización, asignándole grupo(s), políticas de monitorización, alertas, etc.
Esta personalización se realiza en base a reglas. Por ejemplo, tener cierto rango de IP’s, una marca o campo personalizado específico o un nombre de host con cierto patrón determinado.
Además después de realizar el cambio de configuración, se puede generar una acción personalizada. Esto es perfecto para integrar cualquier proceso de provisión de sistemas en la monitorización.
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Colecciones
Desplegar monitorizaciones avanzadas requieren llevar scripts y pequeñas aplicaciones (nuestras, tuyas o de terceros) a los sistemas monitorizados, para ser ejecutados por el agente en forma de plugins.
Las colecciones permiten agrupar este conjunto de ficheros y transportarlos a los agentes de forma integrada en las políticas. De esta manera, usar plugins es algo sencillo y transparente para la operativa final.
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Recolección de logs
Pandora FMS puede recoger logs de cualquier fuente compatible con syslog o a través de los agentes software (windows y linux). Dichos logs pueden ser ficheros de texto plano, o eventos del sistema de Windows.
Serán recogidos por el agente de monitorización de Pandora FMS y enviados al servidor junto con los datos de monitorización. Con lo que si ya dispone de agentes instalados, puede recoger los logs de dichos sistemas de manera cómoda y rápida, y sin software o licencias adicionales.
A diferencia de los datos de monitorización que se almacenan en una BD convencional SQL, los logs se almacenan en un sistema Elastic independiente. Podrás almacenar gigas de logs y mantenerlos durante mucho tiempo (solo necesitarás más disco). Puede establecer alertas o hacer búsquedas entre sus fuentes de datos. Es el complemento ideal de una monitorización exhaustiva, y totalmente integrado con la consola.
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Alertas de inventario
El inventario de PFMS nos permite obtener datos de muchos tipos: paquetes de software instalados, usuarios con acceso al equipo, parches instalados, dispositivos hardware, firmware y versión del sistema base, licencia o número de serie, etc.
Las alertas nos dejan generar acciones en caso de encontrar o no encontrar ciertos datos en un equipo con información de inventario (lista blanca / lista negra).
Por ejemplo, ¿qué pasaría si sabes que existe una versión vulnerable en tus sistemas? Pues podrías crear una alerta que notifique si alguien la está usando. O todo lo contrario, si necesitas que en todos tus sistemas exista una aplicación instalada y alguien no la instala, podrás enterarte en tiempo real.
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Metaconsola / Command Center
El Command Center es la joya de la corona de Pandora FMS.
Sirve para controlar de manera centralizada un número ilimitado de instancias de Pandora FMS independientes (cada una con su servidor, su consola y sus BBDD), de manera que podemos gestionar decenas de miles de agentes desde un único punto, mientras estos sistemas están a su vez gestionados por instancias independientes.
Este sistema de gestión federado garantiza la uniformidad y la facilidad de gestión. Es un sistema robusto donde la caída de un sistema no afecta al resto de sistemas, donde el crecimiento es totalmente horizontal y reparte la carga de manera automática.
Disponemos de clientes con más de 40,000 agentes y más de un millón de métricas recolectadas.
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Alta disponibilidad (HA)
En entornos críticos y/o con mucha carga, es posible que sea necesario repartir la carga en varias máquinas y tener la seguridad de que si algún componente de Pandora FMS falla, el sistema se mantiene en línea.
PFMS ha sido diseñado para que sea modular pero también está diseñado para trabajar en colaboración con otros componentes y ser capaz de asumir la carga de aquellos componentes que han caído. El componente más crítico es la base de datos (MySQL/Percona) que se puede configurar en modo Activo/Pasivo para que en caso de fallo, un nodo de solo lectura se levante automáticamente y el sistema siga funcionando sin pausa, y sin pérdida de datos.
Dicho sistema está integrado en la consola de Pandora FMS.
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Discovery Cloud
Discovery Cloud permite, a través de un sistema totalmente pre-instalado y centralizado, configurar conectores nativos (a través de API) con los proveedores de cloud pública más extendidos: Amazon, Azure y Google.
Podrás engancharte con sus instancias y explorar los recursos disponibles para su monitorización: máquinas, discos, bases de datos y otros elementos.
La ventaja de este sistema es que puedes conocer los servicios de manera dinámica, sin instalar agentes. Además, si después instalas agentes, podrás sumar ambas visiones de la monitorización. A través del sistema contenedor de credenciales puedes incluso monitorizar diferentes instancias de Amazon, por ejemplo.
En el caso de Amazon podrás conocer también el coste de los servicios activos.
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Discovery Applications
Al igual que pasa con proveedores de la nube, Discovery, permite out-of-the-box monitorizar algunas tecnologías extendidas de manera centralizada y remota: Oracle, SAP R3, DB2, SQL Server y virtualización VmWare (a través de la API de vCenter).
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Enterprise ACL’s
Junto con las características OEM, nos permite personalizar no solo el aspecto, sino la funcionalidad accesible por todo tipo de usuarios (incluidos administradores). De esta manera puedes limitar las funciones de una instancia de PFMS, incluso haciendo que desaparezcan de los menús.
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Tabla comparativa Open Source vs Enterprise
| Funcionalidad | Open source | Enterprise |
| Soporte técnico | En foros de la comunidad, por voluntarios | Cobertura horaria en todo el mundo. 24×7 opcional |
| Servicios profesionales |  |
 |
| Certificación profesional | |
Varios niveles |
| Modelo explotación | on-premise | on-premise SaaS (MaaS) |
| Monitorización remota SNMP, WMI y con plugins | |
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| Monitorización con agentes | |
|
| Informes, dashboards y consolas visuales | |
|
| Sistema de alertas | |
|
| Multiusuario y multitenant | |
|
| Netflow | |
|
| Network Configuration Manager | |
|
| IPAM | (En versión 764) |
|
| Consola Movil APPs | |
|
| Alta disponibilidad | (Manual) |
(Integrada) |
| Servidores distribuidos (Satélite) | |
|
| Políticas | |
|
| Servicios | |
|
| Autenticación AD | |
|
| BBDD Histórica | |
|
| Control remoto | Solo SaaS | SaaS y On-premise |
| Monitorización transaccional de experiencia de usuario (UX) | |
|
| IT Service Manager | Parcial | |
| Despliegue remoto de agentes | |
|
| Omnishell | |
|
| Agent autoconfiguration / autoprovisioning | |
|
| Command center (Metaconsola) | |
|
| Colecciones | |
|
| HA | |
|
| Alertas correladas | |
|
| Alertas de inventario | |
|
| Recolección de logs | |
|
| Discovery Cloud | |
|
| Discovery Applications | |
|
| Enterprise ACL’s | |
|
| OEM y personalización | Parcial | |
Recursos
L’équipe éditoriale de Pandora FMS est composée d’un groupe de rédacteurs et de professionnels de l’informatique ayant un point commun : leur passion pour la surveillance des systèmes informatiques. L’équipe éditoriale de Pandora FMS est composée d’un groupe de rédacteurs et de professionnels de l’informatique ayant un point commun : leur passion pour la surveillance des systèmes informatiques.
