Entrevista| Pandora FMS es un sistema de monitorización flexible y escalable, preparado para trabajar en grandes infraestructuras TI

Entrevista a Alexander Twaradze, representante de Pandora FMS en los países de la CEI.
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La infraestructura de TI moderna de la compañía se compone de varios sistemas y servicios. Estos son servidores, equipos de red, software, canales de comunicación, servicios de terceros. Todos ellos se comunican a través de múltiples canales y protocolos. Monitorizar el funcionamiento de toda la infraestructura de TI es una tarea compleja que lleva mucho tiempo. En caso de error, podría enfrentarse a comentarios negativos de clientes, perder dinero y reputación, perder tiempo y causar estrés. El desafío es descubrir rápidamente el origen y la causa del fallo. Es necesario que el sistema de monitorización también permita automatizar la respuesta a fallos, por ejemplo, reiniciar el sistema, elevar el canal de comunicación de backup o agregar recursos al servidor virtual. Al mismo tiempo, es necesario que dicho sistema admita toda la variedad de sistemas y fabricantes que haya en la empresa. Hemos hablado con el director de la compañía, representante de Pandora FMS en los países de la CEI, Alexander Twaradze, acerca de cómo el software Pandora FMS ayuda a resolver este difícil problema.

Cuéntanos sobre Pandora FMS.

La sede central de Pandora FMS se encuentra en Madrid. La compañía ha estado en el mercado durante más de 15 años y actualmente ofrece tres productos principales:

La compañía opera con éxito en el mercado internacional, y entre sus clientes hay un gran número de empresas del sector público y privado en Europa y Oriente medio, incluidos Viber, MCM Telecom, telefónica y otros.

¿Qué le aporta a una empresa la monitorización de la infraestructura de TI y qué importancia tiene?

Ahora el negocio está relacionado de una manera u otra con TI, por lo que el rendimiento de los servidores, servicios, redes y estaciones de trabajo afecta directamente a la empresa. Por ejemplo, las interrupciones en los centros de procesamiento pueden afectar los pagos de muchas empresas y servicios. El monitoreo de sistemas y servicios ayuda a resolver varios problemas a la vez:

• Realizar un seguimiento de los parámetros de hardware y servicios de antemano, toma medidas para resolver un problema potencial. Por ejemplo, Pandora FMS puede rastrear el nivel de consumo de memoria y advertir a los administradores de antemano que la memoria libre es insuficiente y que el Servicio puede detenerse.
• Comprender rápidamente dónde se produjo el error. Por ejemplo, la empresa tiene integración con el Servicio bancario a través de una API. Pandora FMS no solo puede rastrear que el canal de comunicación esté funcionando y tenga acceso al servidor, sino también que el Servicio bancario no responde correctamente a los comandos de la API.
• Realizar acciones para prevenir el problema. Por ejemplo, una organización tiene un servidor de informes. El pico de carga cae al final de la semana, y cuando el servidor está sobrecargado, esto causa problemas en la experiencia del usuario. Pandora FMS puede monitorizar la carga actual del servidor. Una vez que supera un cierto umbral, Pandora FMS ejecuta un servidor más potente en paralelo, migrando los servicios a este. Cuando pasa el pico de carga, Pandora FMS migra de nuevo al servidor estándar, mientras que el más potente se apaga.

Para realizar tales capacidades, el sistema debe ser capaz de ser flexible y trabajar con diferentes servicios y sistemas…

Es así, y Pandora FMS lo sabe. El sistema funciona con una variedad de fabricantes de hardware de red y servidor, tanto marcas conocidas como otras que no lo son tanto. Si aparece un hardware específico, basta con cargar su archivo MIB y especificar qué parámetros deben monitorizarse. Por ejemplo, nuestro socio en Arabia Saudí ahora está implementando un proyecto con una de las principales empresas estatales. Tienen un gran “zoológico” de sistemas de varios fabricantes, que incluye dispositivos de hace 10 años y soluciones modernas.

Pandora FMS es capaz de monitorizar una variedad de software: sistemas operativos, servidores web, bases de datos, contenedores, estibadores, sistemas de virtualización. Además, Pandora FMS es una solución certificada para la monitorización de SAP R/ 3, s/3, CRM, etc., incluida la monitorización de bases de datos SAP HANA.

El sistema tiene un alto grado de flexibilidad. En uno de los proyectos en la CEI, el cliente necesitaba monitorizar los parámetros de un equipo satelital especial. Al mismo tiempo, no hay protocolos de monitorización estándar, como SNMP, el hardware no era compatible, solo la interfaz web. Se creó un script que recopila datos de una página de interfaz web y los descarga en un archivo xml. Pandora FMS luego descarga los datos de ese archivo y los muestra al cliente como gráficos. Los datos se transmiten a dos centros de monitorización ubicados en diferentes partes del país. Si se desvía de los valores de referencia, la advertencia se envía a los administradores por correo electrónico y Telegram.

Pandora FMS no solo puede monitorizar, sino también administrar configuraciones de dispositivos de red, proporcionar inventario, CMDB, automatización de scripts, monitorización de servicios en la nube e interfaces web (monitorización UX), monitorización de direcciones IP, etc.

¿Qué tamaño de sistema de TI se puede monitorizar con Pandora FMS?

Ilimitadamente grande y desafiante. Un servidor de monitorización puede servir hasta 50,000 sensores diferentes. Se pueden combinar varios servidores en un solo sistema con la consola Enterpise. Para clientes con una estructura compleja, existe la posibilidad de monitorización distribuida utilizando servidores Satellite. Por ejemplo, dichos servidores pueden estar en sucursales y transmitir información a un servidor central Pandora FMS con una sola conexión. Esta solución permite fallos debido al hecho de que existe la posibilidad de instalar un servidor de copia de seguridad Pandora FMS. A diferencia de la competencia, esta función es gratuita. También se admite el modo Multy-tenancy. Por ejemplo, un servidor Pandora FMS puede servir de forma independiente a diferentes departamentos o empresas dentro de un Holding.

¿Es difícil instalar e implementar el sistema?

El sistema se coloca en una plataforma Linux. Todas las distribuciones principales son compatibles: RedHat, SUSE y Rocket. MySQL se utiliza como base de datos. Pandora FMS se implementa automáticamente mediante un script durante unos 15 minutos y no se requiere un conocimiento profundo de Linux por parte del usuario. A petición del cliente, podemos proporcionar imágenes completas. El equipo de red se puede conectar a través del escaneo automático de la red, la importación de datos a través de archivos o manualmente. La supervisión de los servidores se realiza a través de SNMP, WMI y / o agentes que se pueden instalar de forma automática o manual.

¿Cuál es la diferencia entre el modelo de licencia Pandora FMS?

La compañía ofrece licencias permanentes, que es conveniente, en particular, para las organizaciones gubernamentales. Esto asegura que el sistema de monitorización nunca se detenga. Licenciado por número de hosts, en incrementos de 100. Por ejemplo, si tiene 100 servidores y 200 equipos de red, necesita 300 licencias. Incluyen todos los módulos del sistema y acceso a más de 400 plugins. El host puede ser tanto un servidor como un equipo de red. En el futuro, al comprar licencias, el cliente puede comprar bloques de hosts 50. La diferencia de precio en comparación con las soluciones de los competidores a veces alcanza el 200-300%. Debido al hecho de que Pandora FMS se ejecuta en plataformas Linux, no necesita gastar dinero en licencias de Windows y servidor MS SQL.

Para obtener más información, póngase en contacto con Advanced Technologies Solutions, que es el representante de Pandora FMS en los países de la CEI. Puede comprar Pandora FMS a través de socios en Azerbaiyán y el distribuidor Mont Azerbaijan.