ITSM
Control remoto
Contenido: ¿Qué son los objetivos SMART y por qué son importantes en TI? Desglose de los objetivos SMART en proyectos IT Ejemplos prácticos de objetivos SMART en IT Beneficios de los objetivos SMART Desventajas o, mejor dicho, consideraciones sobre los objetivos...
Parecería que la línea de la ciencia ficción y la realidad está cada vez más borrosa. Esto ya no lo vemos solo en el cine y los juegos, sino en el comercio electrónico, la educación, el entretenimiento, la capacitación del personal, el...
Para comprender qué es un Análisis de Causa Raíz (Root Cause Analysis o RCA), debemos partir de que una causa raíz es un factor que causó una no conformidad y debe eliminarse mediante la mejora de procesos. La causa raíz es la cuestión central y...
En este artículo, abordaremos a fondo el RMM Software (Software de Monitoreo y Gestión Remota) y su papel esencial para los Proveedores de Servicios Gestionados (MSP). Explicaremos las funciones centrales del RMM, desde el monitoreo remoto hasta...
En este emocionante recorrido, celebramos los éxitos de nuestro equipo a lo largo de un año increíblemente productivo. Desde resolver 2677 tickets de desarrollo y 2011 tickets de soporte hasta dedicar 5680 horas a proyectos y operaciones, cada...
SSH significa "Secure Shell" (o "Shell Seguro" en español). Es un protocolo de red utilizado para acceder y gestionar de forma segura dispositivos y servidores a través de una red no segura. Proporciona una forma certera de autenticación, así...
El principio de menor privilegio, también conocido como POLP (Principle of Least Privilege), es una regla de seguridad informática que establece que cada usuario o grupo de usuarios debe tener solo los permisos necesarios para realizar sus...
El soporte de Tecnología de la Información (IT), también conocido como soporte técnico, es esencial para el funcionamiento exitoso y eficiente de las organizaciones en la era digital. Ayuda a garantizar la estabilidad, productividad y seguridad...
Seguro que alguna vez has recibido un correo electrónico avisando de una factura pendiente de pago, un envío de paquetería que no esperabas o una advertencia del banco sobre actividad sospechosa en tu cuenta. Estos mensajes suelen adoptar un...
El Cloud Computing en inglés o computación en la nube es un servicio ofrecido por varios proveedores de software pagando un alquiler ya sea por hora, mes o uso de dicho servicio. Pueden ser máquinas virtuales, bases de datos, servicios web u...
Para entornos en los que necesitemos estar al tanto de inmediato si existe algún problema, como entornos de producción, seguridad o recursos críticos de nuestra compañía, esta integración de Pandora FMS con Telegram es perfecta, ya que responde...
Todos somos conscientes de la importancia de atraer nuevos clientes para el crecimiento empresarial, pero enfocarse únicamente en este objetivo no es la mejor decisión. Entregar un servicio de atención al cliente de calidad también es clave para...
Los avezados líderes de los departamentos de TI comprenden que el crecimiento constante y sostenible conlleva una serie de desafíos significativos. Desarrollar el crecimiento de TI requiere una estrategia cohesionada que se alinee a la...
¿Qué es el acceso remoto y cómo ha transformado la dinámica laboral en todo el mundo? Sumerjámonos, exploremos, descubramos juntos cómo esta innovadora práctica ha remodelado las estructuras laborales convencionales y ha abierto un abanico de...
Aumenta la calidad y la velocidad de la colaboración del equipo en caso de emergencia con Pandora FMS y las funciones de ChatOps de ilert Pandora FMS es un excelente sistema de monitorización que ayuda a recopilar datos, detectar...
Configura alertas con ilert desde Pandora FMS.
En un mundo cada vez más dominado por la tecnología, las empresas tecnológicas se han enfrentado a desafíos financieros en diversas ocasiones. Contenido: Microsoft Impacto de los despidos en el sector tecnológico durante el año 2023 ¿Continuará...
Como buen superhéroe de la tecnología sabrás que en el mundo de la resolución de problemas, hay un enfoque que va más allá de simplemente solucionar los síntomas superficiales. A este enfoque lo llamamos “Heroicidad máxima” o Análisis de causa...
Los desarrolladores de software y fabricantes de todo el mundo están siendo atacados por ciberdelincuentes. No es que estemos en una época del año en la que cundan más y se atrincheren, frente a las oficinas, con sus portátiles malignos buscando...
Si tienes esa innata vocación por ayudar a los demás, y no has podido con el voto de castidad que requiere la Iglesia, ni con la hipocresía de algunas ONG, sumergirte en el emocionante mundo de la atención al cliente puede ser la elección...
Es el momento, coge tus cosas y partamos hacia una monitorización más moderna. Tranquilo, sé lo difícil que son para ti los cambios, pero si pudiste aceptar la llegada del TDT y el euro, también puedes con esto. Pero antes demos un pequeño...
