Важность хорошей системы мониторинга

Система мониторинга: обеспечить наилучшее обслуживание

Сегодня редко какая компания не использует технологии в большей или меньшей степени. Во многих случаях надлежащее функционирование оборудования, сетей и систем имеет решающее значение для поддержания работоспособности бизнеса. Еще чаще клиенту предлаается прямое технологическое решение.

Но даже если технология незаменима для работы компании, это не означает, что она непогрешима. Сбои могут произойти в любое время, приводя порой к критическим ситуациям. Поэтому в любой компании, где важна ИТ-инфраструктура, необходимо следить за ее правильным функционированием, чтобы возможная ошибка не повлияла на предоставляемые пользователям услуги.

Для обнаружения и предотвращения сбоев очень удобно иметь хороший инструмент мониторинга. Системы мониторинга контролируют технологии, используемые компанией (оборудование, сети и коммуникации, операционные системы или приложения и т.д.), для анализа их работы и производительности, а также для обнаружения и предупреждения о возможных ошибках. Хорошая система мониторинга способна контролировать устройства, инфраструктуру, приложения, сервисы и даже бизнес-процессы.

Если перевести на язык бизнеса, то хорошая система мониторинга помогает повысить производительность. Это проявляется по-разному:

• Если, например, часть оборудования не работает должным образом, система мониторинга обнаружит это, сообщит об этом, и может быть принято решение о ремонте или замене оборудования.
• Инциденты предотвращаются, а когда они происходят, их быстрее обнаруживают, что экономит время и деньги. Представьте, что ваш бизнес – это электронный магазин, а веб-сайт работает плохо или очень медленно. Если у вас нет системы мониторинга, на осознание проблемы уйдут часы (возможно, из-за жалобы пользователя), что может привести к значительным денежным потерям. Хорошая система мониторинга сможет предупредить вас о проблемах сразу после их возникновения, что позволит вам немедленно приступить к их устранению и свести к минимуму время, в течение которого ваш сайт не работает или работает медленно.
• Если вы будете избегать простоев, минимизируя время, необходимое для их устранения, имидж вашей компании улучшится в глазах пользователей. Если ваш интернет-магазин долго не работает, вы не только потеряете продажи, которые могли бы сделать в тот день, но и пользователи, скорее всего, подумают, что ваш бизнес не справляется. Поэтому они забудут о вас как о серьезном и надежном варианте для своих онлайн-покупок. Кроме того, они могут передать опыт этой неисправности друзьям, знакомым, родственникам или даже в социальных сетях, что будет означать негативную огласку, которая может еще больше навредить вашему бизнесу.
• Меньше времени тратится на мониторинг систем именно потому, что об этом заботится система мониторинга, поэтому ваш квалифицированный персонал может уделять больше времени другим задачам, зная, что в случае возникновения проблемы он получит соответствующее предупреждение. Это также повысит их производительность.

Но это не единственные преимущества, которые может дать компании хорошая система мониторинга. Существует столько типов систем мониторинга, сколько необходимо каждому предприятию. Поэтому гибкость системы и ее способность к адаптации будут являться показателем, который необходимо учитывать. Информация, предлагаемая мониторингом, может поступать из самых разных источников и предоставлять множество очень ценных для бизнеса данных (если вы хотите узнать больше о мониторинге бизнес-процессов Pandora FMS, вы можете посетить нашу веб-страницу).

Мониторинг – это чрезвычайно широкий и сложный вид деятельности; он не является закрытой концепцией, а зависит, как отмечалось выше, от потребностей каждой компании. Однако системы мониторинга, как правило, имеют ряд общих характеристик, включая следующие:

• Анализ в режиме реального времени. Хорошая система обеспечивает непрерывный мониторинг без задержек или хотя бы с минимальными задержками.
• Система оповещения. Как только произойдет определенное событие, будет сгенерировано предупреждение и отправлено указанным лицам. Обычно предупреждения могут быть настраиваемыми, так что можно выбрать событие, которое их вызывает (например, достижение жестким диском максимальной емкости).
• Уведомления с помощью различных средств (электронная почта, смс и т.д.), чтобы убедиться, что сообщение дошло до нужных людей.
• Графическая визуализация. Для того чтобы облегчить анализ предоставленных данных, инструмент мониторинга будет создавать графики с данными, желательно понятные и простые для понимания.
• Подготовка отчетов. Для того чтобы представить данные клиентам или различным отделам компании, система мониторинга должна позволять создавать отчеты.
• Наличие истории. Создав историю с предыдущим мониторингом, будет легче оценить эволюцию работы контролируемых систем. Кроме того, основываясь на этом, будет легче предотвратить и принять решение о некоторых мерах, которые необходимо предпринять в будущем, например, о приобретении нового оборудования.
• Возможность установки «плагинов», которые могут существовать в общем виде или даже создаваться ad hoc для удовлетворения конкретных потребностей клиента.
• Различие в зависимости от типа пользователя. Данные, к которым получает доступ каждый пользователь, будут отличаться в зависимости от имеющихся у него разрешений.

В этой статье мы рассмотрели некоторые причины, по которым система мониторинга может быть важна для бизнеса, но, как мы уже предупреждали, существует столько видов мониторинга, сколько потребностей у компании. Поэтому при выборе программного обеспечения для мониторинга очень важно учитывать его гибкость. Вы еще не знакомы с Pandora FMS? Pandora FMS – это система мониторинга, которая адаптируется к потребностям вашего бизнеса.

О компании Pandora FMS

Pandora FMS – это гибкая система мониторинга, способная контролировать устройства, инфраструктуры, приложения, сервисы и бизнес-процессы.

Вы хотите узнать больше о том, что может предложить вам Pandora FMS? Узнайте об этом, пройдя по ссылке: https://pandorafms.com

Если вам необходимо контролировать более 100 устройств, вы также можете воспользоваться БЕСПЛАТНОЙ 30-дневной демо-версией Pandora FMS Enterprise. Получите его здесь.

Также помните, что если ваши потребности в мониторинге более ограничены, в вашем распоряжении есть OpenSource версия Pandora FMS. Более подробную информацию можно найти здесь: https://pandorafms.org
Наконец, мы оставляем вам это видео, в котором мы даем очень наглядный ответ на конкретный вопрос, который, возможно, привел вас к этой статье: Зачем нужен мониторинг? (И что Pandora FMS может контролировать) Наслаждайтесь!

Dimas Pardo

Dimas P.L., de la lejana y exótica Vega Baja, CasiMurcia, periodista, redactor, taumaturgo del contenido y campeón de espantar palomas en los parques. Actualmente resido en Madrid donde trabajo como paladín de la comunicación en Pandora FMS y periodista freelance cultural en cualquier medio que se ofrezca. También me vuelvo loco escribiendo y recitando por los círculos poéticos más profundos y oscuros de la ciudad.

Dimas P.L., from the distant and exotic Vega Baja, CasiMurcia, journalist, editor, thaumaturgist of content and champion of scaring pigeons in parks. I currently live in Madrid where I work as a communication champion in Pandora FMS and as a freelance cultural journalist in any media offered. I also go crazy writing and reciting in the deepest and darkest poetic circles of the city.