Avec la nouvelle version de Pandora ITSM, vous disposez désormais de fonctionnalités conçues pour améliorer votre flux de travail et optimiser la gestion des tickets et des projets.
Améliorations clés dans Pandora ITSM 105
Nouveau système de filtres
Vous pouvez désormais filtrer et visualiser les résultats plus efficacement dans les Tickets, Utilisateurs, Board de Projets, Contrats et Factures. Ce système sera étendu à d’autres sections dans les prochaines versions, permettant une plus grande flexibilité dans la gestion quotidienne.
Vue des tickets améliorée
La disposition des champs dans les tickets a été réorganisée pour améliorer la visibilité et en faciliter l’utilisation. De plus, une nouvelle section des contrats a été ajoutée pour accélérer la consultation des informations pertinentes, garantissant ainsi une meilleure expérience utilisateur.
Conception personnalisable des tickets
Vous pouvez désormais réorganiser, ajouter ou supprimer des champs dans la vue des tickets selon vos besoins, avec une configuration modifiable en temps réel grâce aux nouveaux filtres. Cette flexibilité permet à chaque équipe d’adapter Pandora ITSM à son flux de travail spécifique.
Optimisation du timetracker sur mobile
La version mobile du timetracker a été repensée pour être plus intuitive et fonctionnelle. Toutes les options disponibles sur la console web ont été intégrées, garantissant que les utilisateurs puissent gérer leur temps efficacement à tout moment et depuis n’importe quel appareil.
Support de ChatGPT dans le chat
ChatGPT a été intégré dans la fonctionnalité de chat de Pandora ITSM, permettant d’obtenir des réponses rapides et précises aux questions techniques ou de support. Cette intégration améliore l’assistance aux utilisateurs et facilite la résolution des problèmes en temps réel.
Nouvelle vue de gestion de projets
Avec une interface visuelle similaire à Trello, cette nouvelle vue facilite la gestion des tâches et des projets avec des étiquettes, des statuts personnalisés et une plus grande flexibilité organisationnelle. De plus, elle permet de déplacer facilement les tâches entre les colonnes pour un suivi plus dynamique.
Nouveau workflow pour le timetracker
Le flux de travail du timetracker a été optimisé, permettant de configurer des alertes et d’automatiser les rappels afin d’améliorer l’enregistrement du temps de travail. Il est désormais possible de programmer des notifications avertissant des limites horaires ou des pointages oubliés.
Améliorations en gestion et sécurité
Nouveau système de licences
À partir de cette version, les clients qui effectuent une mise à jour devront demander une nouvelle licence via le menu Warp Update > License. Ce changement garantit une plus grande sécurité et un meilleur contrôle des licences actives sur la plateforme.
Mise à jour de la base de données
Pour optimiser les performances et la compatibilité, la mise à jour vers Pandora ITSM 105 nécessite la migration de MySQL 5 vers MySQL 8. Cette mise à jour assure une meilleure stabilité et de meilleures performances dans la gestion des données, améliorant ainsi le fonctionnement général de la plateforme. Consultez la documentation officielle pour plus d’informations.
Autres améliorations et corrections
- Ajout d’une nouvelle section de notifications pour les super-administrateurs.
- Améliorations de l’exportation des données et de la personnalisation des rapports.
- Interface optimisée pour la gestion des unités de travail.
- Mise à jour de l’intégration avec des systèmes tiers pour une meilleure compatibilité.
Découvrez toutes les nouveautés de Pandora ITSM 105 et optimisez la gestion de votre équipe
Accédez à notre Wiki officiel ou consultez la documentation technique pour en savoir plus sur cette version.
L’équipe éditoriale de Pandora FMS est composée d’un groupe de rédacteurs et de professionnels de l’informatique ayant un point commun : leur passion pour la surveillance des systèmes informatiques. L’équipe éditoriale de Pandora FMS est composée d’un groupe de rédacteurs et de professionnels de l’informatique ayant un point commun : leur passion pour la surveillance des systèmes informatiques.
