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Si tienes una empresa, es probable que quieras mejorar el mundo (aunque sea un poquito). Pero también es muy probable que quieras ganar dinero. Y una de las cuestiones clave para ganar dinero con una empresa es establecer su modelo de ingresos....

¿Eres supervisor de call center? ¿De contact center quizás? ¿Te atrae el puesto, tienes experiencia en el sector de la atención al cliente y te estás planteando lanzarte al ruedo? La profesión de supervisor de call o contact center es una...

Llevas toda la vida dedicándote al noble negocio de los recambios para cuádrigas, pero notas que durante los últimos tiempos apenas tienes clientes. Tu taller está vacío, hace años que Messala no asoma la gaita, y la caja de los sextercios se ha...

Si quieres saber como mejorar la comunicacion en la empresa, no puedes olvidar la parte externa. Perfilar una correcta comunicación de cara al exterior es fundamental a la hora de enfocar la imagen de la empresa y tratar con los clientes. Aquí...

Seguramente hayas oído en alguna ocasión la frase “que hablen de mí, aunque sea mal”. Se trata de una expresión muy utilizada en el mundo del marketing. Para muchas personas, la publicidad es publicidad, y aunque sea negativa, le dan un cariz...

Si no sabes comunicarte, tienes un gran problema. Si no sabes comunicarte y tienes una empresa, tienes un problema aún más grande. La comunicación –tanto interna como externa- es fundamental para que un negocio pueda funcionar. La cuestión es...

Ya dabas órdenes desde la cuna, chupete en mano, y nada más entrar en la guardería conseguiste que todos los bebés bailaran a tu son. En tu primer cumpleaños te compraron un sombrero de capitán, y aún lo conservas. Eras el jefe en el patio del...

¿Vendes por Internet? Cada vez más empresas lo hacen. En la actualidad, alrededor del 7% del total de las ventas son realizadas a través del comercio electrónico, algo impensable hace apenas unos años. Y todas las previsiones apuntan a que está...

¿Has entrado en este artículo buscando qué son los circulos de calidad? Estás de enhorabuena, porque no sólo vamos a ver qué es un circulo de calidad, sino que vamos a conocer cómo funcionan y algunas de sus ventajas e inconvenientes. Todo por...

Diversos estudios afirman que alrededor del 90% de las empresas no alcanzan los 5 años de vida. ¿Se te acaba de caer al suelo la taza de café de civeta? ¿Es que no conocías esta estadística? Sacar adelante una empresa no es fácil. Pensábamos que...

Esta mañana has llegado a tu centro de trabajo y te ha sorprendido un barullo ensordecedor. Junto a la sala de reuniones, un grupo de trabajadores formaba un círculo y jaleaba. En el interior del círculo, dos de ellos se enfrentaban bolígrafo en...

¿Tienes una empresa? ¿Diriges equipos de trabajo? ¿Formas parte de uno y quieres que todo funcione mejor? ¿Eres José Mourinho y no sabes cómo controlar a ese delantero díscolo que siempre va a lo suyo? Para hacer grupo no basta con enfundar a...

Cuando, en 1960, el profesor Laurence J. Peter, expuso por primera vez el célebre principio que lleva su nombre, probablemente no imaginaría lo popular que se haría con el tiempo, hasta el punto de convertirse en un clásico del mundo empresarial...