La résilience dans l’environnement commercial liquide d’aujourd’hui exige de la flexibilité. Le terme “observabilité” remplace la surveillance, reflétant la nécessité de s’adapter et d’être agile face aux défis. La clé est de dissoudre les opérations dans le nuage, en intégrant les outils et l’expertise opérationnelle pour une résilience efficace.
Je me souviens que lorsque j’ai commencé ma carrière professionnelle (dans une banque), l’une de mes premières tâches a été de sécuriser un serveur de messagerie exposé à Internet. Les conversations autour du café traitaient de ces nouvelles tendances qui semblaient suicidaires, elles voulaient prendre l’exploitation de services à des serveurs sur internet !
On ne parlait même pas du nuage à l’époque. Les premiers pas du logiciel en tant que service étaient déjà faits, mais en somme, tout était sur site, et l’infrastructure était la reine de l’informatique, car sans centre de données, il n’y avait pas d’entreprise.
Deux décennies se sont écoulées et ce qui est arrivé aux Mainframes est arrivé aux centres de données. Ce sont des réminiscences du passé, quelque chose de nécessaire, mais en dehors de nos vies. Personne ne construit plus la continuité d’activité sur le concept de datacenter, qui se soucie déjà d’un datacenter ?
Le nombre d’appareils dans le monde qui sont connectés les uns aux autres pour collecter et analyser des données et effectuer des tâches de manière autonome devrait presque tripler, passant de 9,7 milliards en 2020 à plus de 29,4 milliards en 2030.
Combien d’appareils parmi tous ceux-ci sont situés dans un centre de données connu ?, de plus, est-ce que cela importe vraiment où se trouvent ces appareils ?
Nous ne savons ni à qui ils appartiennent, ni qui les maintient, ni même dans quel pays ils se trouvent à de nombreuses reprises, même si les lois sur la protection des données insistent, la technologie progresse beaucoup plus rapidement que la législation.
Le défi le plus important est d’assurer la continuité de l’activité, et cette tâche est pour le moins compliquée lorsqu’il est de plus en plus difficile de savoir comment gérer l’infrastructure critique d’une entreprise, car le concept d’infrastructure lui-même est en train de changer.
- Que signifie infrastructure ?
- Qu’est-ce que la continuité d’activité ?
- La continuité d’activité aujourd’hui
- Que signifie la résilience de l’entreprise ?
- Résilience et continuité d’activité
- Résolvons le problème en utilisant le problème
- Résilience et continuité d’activité et cloud
- Quelques conseils sur la continuité des activités, la résilience et le cloud
Que signifie infrastructure ?
L’ensemble d’applications qui gère les données nécessaires au bon fonctionnement de votre entreprise. Sous ces applications, il y a « tout le reste », des bases de données, des moteurs, des bibliothèques, Stack avec la technologie, les systèmes d’exploitation, le matériel et des centaines de personnes en charge de chaque pièce de cette grande tour de Babel.
Qu’est-ce que la continuité d’activité ?
Selon la norme ISO 22301, la continuité d’activité est définie comme « la capacité d’une organisation à poursuivre la livraison de produits et de services dans des délais acceptables à une capacité prédéfinie lors d’une interruption ».
Dans la pratique, on parle de reprise après sinistre et de gestion des incidents, dans une approche globale qui établit une série d’activités qu’une organisation peut entreprendre pour répondre à un incident, se remettre de la situation et reprendre les opérations commerciales à un niveau acceptable. Généralement, ces actions concernent l’infrastructure dans un sens ou dans l’autre.
La continuité d’activité aujourd’hui
Avant, l’informatique était plus simple, l’infrastructure était située dans un ou plusieurs datacenters.
Maintenant, nous ne savons même pas où il se trouve, au-delà d’une série de concepts intentionnellement diffus, mais ce que nous savons, c’est que ni le matériel n’est à nous, ni la technologie n’est à nous, ni les techniciens, ni les réseaux ne sont à nous. Seulement les données (soi-disant).
Que signifie la résilience de l’entreprise ?
Il est drôle que ce terme soit devenu à la mode, alors que le concept de base de la création d’Internet était la résilience. Cela signifie ni plus ni moins qu’il ne s’agit pas de se donner une trompette et de se relever, mais d’accepter les trompettes et d’aller de l’avant, autrement dit d’être un peu plus élégant et flexible face à l’adversité.
Résilience et continuité d’activité
En ces temps liquides, où tout coule, il faut être flexible et changer de paradigme, c’est pourquoi on ne parle plus de supervision mais d’observabilité, parce que l’œil qui voit tout, c’est un peu illusoire, il y a trop à voir. Les vieux modèles ne fonctionnent pas.
Ce n’est pas un problème d’évolutivité (ou du moins pas seulement un problème d’évolutivité), c’est un problème de changement de paradigme.
Résolvons le problème en utilisant le problème
TAujourd’hui, toutes les organisations sont en quelque sorte dissoutes dans le cloud. Ils mélangent leur propre infrastructure avec le cloud, ils mélangent leur propre technologie avec le cloud, ils mélangent leurs propres données avec le cloud. Pourquoi ne pas mélanger observabilité et cloud ?
Je ne parle pas d’utiliser un outil de supervision SaaS, ce serait continuer le paradigme précédent, je parle que notre outil se dissout dans le cloud, que nos connaissances opérationnelles se dissolvent dans le cloud et que la résilience de notre organisation repose sur cela, sur le fait d’être dans le cloud.
Comme aux origines d’Internet, vous pouvez couper une tête à l’hydre, mais le reste continue de mordre, et peu de temps après, elle repoussera.
Pour pouvoir faire quelque chose comme ça, il ne s’agit pas d’acheter un ou plusieurs outils, de louer un ou plusieurs services, non, ce serait revenir à l’habitude.
Astuce : Le F de FMS sur Pandora FMS, signifie Flexible. Découvrez pourquoi.
Résilience et continuité d’activité et cloud
La première étape doit être d’accepter que vous ne pouvez pas tout contrôler. Votre entreprise est vivante, n’essayez pas de la corroder, gérez chaque élément comme des parties vivantes d’un tout. Différents nuages, différentes applications, différents équipements de travail, une seule technologie pour les unir tous, est-ce tentant, n’est-ce pas ?
Discutez avec vos équipes, elles ont probablement leur propre avis sur le sujet, alors pourquoi ne pas intégrer leur expertise dans une solution commune ? La clé n’est pas de choisir une solution, mais une solution de solutions, quelque chose qui permet d’intégrer les différents besoins, quelque chose de flexible qui n’a pas besoin d’avoir le contrôle, juste jeter un coup d’œil, juste avoir une carte complète, de sorte que quoi qu’il arrive, vous pouvez aller de l’avant, c’est la continuité.
Quelques conseils sur la continuité des activités, la résilience et le cloud
Pourquoi dimensionner un service au lieu de gérer des éléments à la demande ?
Un service est utile dans la mesure où il offre aux clients les avantages dont ils ont besoin. Il est donc essentiel d’assurer son fonctionnement et son opérabilité.
Dimensionner un service est important pour garantir sa rentabilité et sa qualité. En dimensionnant un service, vous pouvez déterminer la quantité de ressources nécessaires, telles que le personnel, l’équipement et la technologie, pour répondre à la demande de manière efficace et efficiente. De cette façon, vous éviterez des problèmes tels que les longs temps d’attente, la surcharge de travail pour le personnel, la mauvaise qualité du service ou la perte de clients en raison d’une mauvaise attention.
De plus, dimensionner un service vous permettra d’anticiper d’éventuels pics de demande et d’adapter la capacité de manière adéquate pour répondre de manière satisfaisante aux besoins des clients et contribuer à leur satisfaction. Il vous aide également à optimiser les coûts d’exploitation et à maximiser la rentabilité du service.
Pourquoi trouver l’outil parfait si vous l’avez déjà en interne ?
Intégrez votre solution interne avec d’autres outils externes qui peuvent améliorer sa fonctionnalité. Avant de vous lancer dans une quête sans fin, considérez ce que vous avez déjà chez vous. Si vous avez une solution interne qui fonctionne bien pour votre entreprise, pourquoi ne pas en tirer le meilleur parti en l’intégrant à d’autres outils externes ?
Par exemple, imaginez que vous disposez déjà d’un système interne de gestion de la clientèle (CRM) qui s’adapte aux besoins spécifiques de votre entreprise. Avez-vous pensé à l’intégrer à des outils de marketing numérique tels que HubSpot ou Salesforce Marketing Cloud ? Cette intégration pourrait amener vos stratégies marketing à un autre niveau, en automatisant les processus et en optimisant vos campagnes d’une manière que vous n’aviez pas imaginée auparavant.
Et si vous utilisez un système de gestion de projet interne pour garder tout en ordre, pourquoi ne pas envisager d’intégrer des outils de collaboration en ligne tels que Trello ou Asana ? Ces plates-formes peuvent compléter votre système existant avec des fonctionnalités supplémentaires, telles que les tableaux Kanban et le suivi des tâches, facilitant la vie de votre équipe et augmentant son efficacité.
De plus, n’oublions pas la gestion des services informatiques. Si vous avez déjà une solution interne ITSM (gestion des services informatiques), comme Pandora ITSM, pourquoi ne pas l’intégrer à d’autres outils externes qui peuvent améliorer ses fonctionnalités ? L’intégration de Pandora ITSM avec des outils de supervision tels que Pandora FMS peut fournir une vue plus complète et proactive de votre infrastructure informatique, vous permettant d’identifier et de résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent vos services et vos utilisateurs.
La clé est de tirer le meilleur parti de ce que vous avez déjà et de le renforcer encore plus en l’intégrant à d’autres outils qui peuvent le compléter. Avez-vous déjà essayé cette stratégie ? Cela pourrait être la clé pour optimiser vos opérations et faire passer votre entreprise au niveau supérieur.
Pourquoi forcer votre équipe à travailler d’une manière spécifique ?
Intégrez une autre équipe et intégrez-la dans votre équipe (cela peut être plus facile que vous ne le pensez, et beaucoup moins cher.
L’imposition d’une seule méthode de travail peut limiter la créativité et la productivité de l’équipe. Au lieu de cela, envisagez d’intégrer de nouveaux équipements et méthodes de travail, en les intégrant de manière fluide dans votre organisation. Cela peut non seulement favoriser l’innovation et la collaboration, mais également entraîner une plus grande efficacité et une réduction des coûts. Avez-vous exploré la possibilité d’intégrer de nouveaux équipements et méthodes de travail dans votre organisation ? L’intégration de perspectives diverses peut être un moteur puissant pour la croissance et le succès des entreprises.
Pourquoi choisir un cloud si vous pouvez en intégrer plusieurs ?
La prétendue simplicité peut être une prison aux murs très hauts, ne pariez jamais sur un seul fournisseur ou vous dépendez de lui. Utilisez des alternatives européennes pour vous protéger contre les changements juridiques et politiques à l’avenir.
Le choix d’un seul fournisseur de cloud peut offrir une gestion simple, mais comporte également des risques importants, tels qu’une dépendance excessive et une vulnérabilité aux changements juridiques ou politiques. Inversement, l’intégration de plusieurs fournisseurs de cloud peut offrir plus de flexibilité et de résilience, réduisant ainsi les risques associés à la dépendance à un seul fournisseur.
Avez-vous envisagé de diversifier vos fournisseurs de cloud pour protéger votre entreprise contre d’éventuelles éventualités ? L’intégration d’alternatives européennes peut fournir une couche supplémentaire de protection et de stabilité dans un environnement commercial de plus en plus complexe et changeant.
Pourquoi choisir la haute disponibilité ?
Pandora FMS propose HA sur les serveurs, les agents et leur console pour les environnements exigeants garantissant la continuité de ceux-ci.
La haute disponibilité (HA) est un élément essentiel de l’infrastructure de toute entreprise, en particulier dans les environnements où la continuité du service est vitale. Avec Pandora FMS, vous avez la possibilité de déployer l’HA sur les serveurs, les agents et la console elle-même, ce qui garantit que vos systèmes sont toujours en ligne, même dans des conditions de forte demande ou dans des environnements critiques.
Imaginez un scénario dans lequel votre système subit une charge importante. Dans de telles circonstances, une répartition équitable de la charge entre plusieurs serveurs devient cruciale. Pandora FMS vous permet d’effectuer cette distribution, ce qui garantit qu’en cas de défaillance d’un composant, le système reste opérationnel sans interruption.
De plus, l’architecture modulaire de Pandora FMS vous permet de travailler en synergie avec d’autres composants, en assumant la charge de ceux qui peuvent échouer. Cela contribue à créer une infrastructure résistante aux pannes, où la stabilité du système est maintenue même en cas de chocs imprévus.
Pourquoi centraliser si vous pouvez distribuer ?
Choisissez un outil flexible, tel que Pandora FMS.
Centraliser les ressources peut sembler une stratégie logique pour simplifier la gestion, mais cela peut limiter la flexibilité et la résilience de votre infrastructure. Au lieu d’enfermer vos actifs dans un seul point de défaillance, envisagez de répartir vos ressources stratégiquement pour optimiser les performances et la disponibilité sur l’ensemble de votre réseau.
Avec Pandora FMS, vous avez la possibilité de mettre en œuvre une supervision distribuée qui s’adapte aux besoins spécifiques de votre entreprise. Cette solution vous permet de déployer des agents de supervision sur plusieurs sites, vous offrant une visibilité complète de votre infrastructure en temps réel, quelle que soit sa dispersion.
En décentralisant la supervision avec Pandora FMS, vous pouvez identifier et résoudre les problèmes de manière proactive, minimisant ainsi les temps d’arrêt et maximisant l’efficacité opérationnelle. Avez-vous envisagé comment la supervision distribuée avec Pandora FMS peut améliorer la gestion et le contrôle de votre infrastructure de manière plus efficace et efficiente ? Sa flexibilité et sa capacité d’adaptation peuvent vous offrir une solution robuste et personnalisée pour vos besoins de supervision informatique.
Sancho is the creator and founder of Pandora FMS. Among his many hobbies, besides technology and internet in general, are reading, playing the guitar and sports such as fencing and boxing. In his personal blog he dares to write about business and technology topics when he has time, which is almost never.
