La maintenance des systèmes est une activité qui devient de plus en plus importante. De nombreuses entreprises, qui dépendent de plus en plus des technologies de l’information, ont compris qu’un investissement correct dans la maintenance peut se traduire par des économies à moyen et à long terme, et c’est pourquoi elles ont de plus en plus besoin de ce type de services professionnels.
Toutefois, pour mieux comprendre en quoi consiste ce type de tâche, il est important de savoir qu’il existe différents niveaux de maintenance des systèmes. Il ne faut d’ailleurs pas les confondre avec les différents types de maintenance informatique, dont nous avons parlé dans un article précédent. Examinons-en quelques autres…
De quoi parle-t-on lorsque l’on évoque les niveaux de maintenance des systèmes informatiques ?
Lorsque nous parlons de niveaux de maintenance, nous faisons une distinction en fonction des éléments du système informatique sur lesquels les tâches de maintenance seront effectuées. Nous les différencions ainsi des types de maintenance, qui font référence aux différents moments où les tâches de maintenance sont effectuées.
Nous distinguerons donc différents niveaux (matériel, logiciel et documentation) et différents types (prédictif, préventif, correctif et évolutif), et nous devons garder à l’esprit que les deux se chevauchent constamment (par exemple, une maintenance préventive du matériel ou une maintenance corrective du logiciel peut être effectuée).
Dans ce billet, nous nous concentrerons sur les niveaux de maintenance des systèmes. Comme vous pouvez le constater, chacun d’entre eux couvre de multiples tâches, parfois d’une grande complexité technique, c’est pourquoi nous ne les aborderons que de manière très simple et résumée.
1. Maintenance matérielle
C’est lui qui se préoccupe du bon fonctionnement des éléments physiques qui composent le système. Comme on peut s’en douter, les ordinateurs, les périphériques, etc. sont exposés à l’usure et, parfois, à toutes sortes d’accidents qui peuvent endommager leurs composants. Des facteurs tels que la surchauffe, la saleté (surtout la poussière) et même la simple utilisation et le passage du temps peuvent endommager une machine et provoquer une panne.
Pour ces raisons, les travaux de maintenance du matériel informatique s’effectuent dans plusieurs domaines. D’une part, nous trouverons des tâches visant à prévenir les dommages, en essayant d’éviter les sources qui peuvent les causer.
Par exemple, l’une des tâches les plus courantes est le nettoyage du système, en particulier à l’intérieur, ce qui permet de réduire la présence de saletés et d’améliorer le refroidissement de l’ordinateur. Une autre tâche consiste à placer correctement les systèmes. Par exemple, dans un environnement de travail, il est conseillé d’éviter les environnements nocifs (soleil, chaleur, saleté, humidité, etc.) pour les systèmes informatiques, car ils pourraient endommager leurs composants.
Une autre tâche courante consiste à vérifier la résistance du système dans des conditions extrêmes. Si, par exemple, des serveurs doivent être utilisés, il convient de tester les températures qu’ils peuvent supporter sans compromettre leurs performances.
D’autre part, nous rencontrons des tâches de maintenance visant à résoudre des problèmes ou à les éviter avant qu’ils ne s’aggravent. La réparation ou le remplacement de composants entrent dans cette catégorie.
2. Maintenance des logiciels
Il s’agit de l’ensemble des tâches visant à garantir le bon fonctionnement des logiciels des systèmes et l’intégrité des données qu’ils stockent.
Les tâches de maintenance des logiciels sont si nombreuses que nous ne mentionnerons que quelques-unes des plus courantes. Par exemple, la configuration et la mise à jour du système d’exploitation :
- Configuration et mise à jour du système d’exploitation.
- Maintenance des bases de données.
- Protection, détection et nettoyage des logiciels malveillants (virus, chevaux de Troie, logiciels espions, etc.) qui peuvent se trouver sur les ordinateurs.
- Contrôle des licences de logiciels commerciaux.
3. Maintenance de la documentation
Outre la maintenance du matériel et la maintenance des logiciels, il existe un troisième niveau de maintenance des systèmes, moins connu du public non spécialisé, mais très important au niveau professionnel. Dans le cas présent, il s’agit de la maintenance de la documentation.
La documentation d’un système informatique est chargée de rassembler des informations sur les caractéristiques techniques et d’utilisation des composants qui font partie du système et du système en général. Sa maintenance permet de s’assurer que la documentation est à jour et utilisable.
Par exemple, des tâches telles que l’incorporation de manuels d’utilisation pour le nouveau logiciel qui a été installé, ou l’enregistrement des tâches de maintenance qui ont été effectuées feront partie du travail de maintenance de la documentation du système.
Il est à noter qu’en raison de la complexité de certains systèmes informatiques et de la rotation du personnel chargé de leur utilisation et de leur maintenance, il sera indispensable de disposer d’une documentation qui puisse servir de guide au professionnel pour poursuivre le travail effectué sur le système. En outre, la documentation permettra également d’effectuer d’autres tâches, telles que celles liées à l’audit, et servira même à expliquer aux utilisateurs comment ils peuvent l’utiliser.
C’est tout ?
Jusqu’à présent, nous avons vu de manière très résumée quels sont les différents niveaux de maintenance des systèmes. C’est peut-être votre métier ? Travaillez-vous professionnellement dans ce domaine ? Si c’est le cas, je suis sûr que vous avez beaucoup à dire sur votre travail. Souhaitez-vous partager vos expériences avec les lecteurs de ce blog ? Vous pouvez le faire très facilement en laissant un message dans la section des commentaires à la fin de cet article. Et n’oubliez pas de laisser un commentaire dans la section des commentaires ci-dessous ! Nous les lirons tous, alors n’oubliez pas de laisser quelque chose ! Cela nous sera très utile !
Mais avant de commencer à écrire sans relâche, pourquoi ne pas prendre quelques minutes pour faire connaissance avec Pandora RC ?
Pandora RC est un système de gestion d’ordinateur à distance (logiciel de bureau à distance), et le plus beau, c’est qu’il a hâte de vous rencontrer !
Voulez-vous découvrir ce que Pandora RC a à offrir ? Très bien, vous pouvez y jeter un coup d’œil en cliquant ici.
Vous pouvez également nous envoyer vos questions sur Pandora RC. Vous pouvez le faire de manière très simple, en utilisant le formulaire de contact.
L’équipe de Pandora RC se fera un plaisir de vous aider !
L’équipe éditoriale de Pandora FMS est composée d’un groupe de rédacteurs et de professionnels de l’informatique ayant un point commun : leur passion pour la surveillance des systèmes informatiques. L’équipe éditoriale de Pandora FMS est composée d’un groupe de rédacteurs et de professionnels de l’informatique ayant un point commun : leur passion pour la surveillance des systèmes informatiques.
