Entretien avec Alexander Twaradze, représentant de Pandora FMS dans les pays de la CEI.
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L’infrastructure informatique MODERNE de l’entreprise se compose de divers systèmes et services. Ce sont des serveurs, des équipements réseau, des logiciels, des canaux de communication, des services de sociétés tierces. Tout cela interagit sur une variété de canaux et de protocoles. Superviser le fonctionnement de l’ensemble de l’infrastructure informatique est une tâche complexe qui prend beaucoup de temps. En cas d’échec, vous faites face à des critiques négatives des clients, perte de l’argent et de la réputation, perte du temps et des nerfs. Le défi consiste à trouver rapidement l’emplacement et la cause de l’échec. Il est nécessaire que le système de supervision permet également d’automatiser la réponse aux défaillances, par exemple, pour redémarrer le système, augmenter le canal de communication de secours, ajouter des ressources au serveur virtuel. En même temps, il est nécessaire qu’un tel système prenne en charge toute la diversité des systèmes et des fabricants de l’entreprise. Sur la façon dont le logiciel Pandora FMS aide à résoudre cette tâche difficile, nous avons parlé avec le directeur de la société-représentant Pandora FMS dans les pays de la CEI, Alexander Tvaradze.
Parlez-nous de la société Pandora FMS elle-même.
Le siège social de Pandora FMS est situé à Madrid. La société est sur le marché depuis plus de 15 ans et propose actuellement trois produits principaux :
Système de supervision de l’infrastructure informatique;
Helpdesk, système de ticket;
C’est un système de gestion des serveurs à distance.
La société opère avec succès sur le marché international et compte parmi ses clients un grand nombre d’entreprises du secteur public et privé en Europe et au Moyen-Orient, y compris Viber, MCM Telecom, Telefonica et d’autres.
Qu’est-ce qui donne à l’entreprise la supervision de l’infrastructure informatique et à quel point est-ce important ?
Maintenant, l’entreprise est en quelque sorte liée à l’informatique, de sorte que l’intégrité des serveurs, des services, du réseau et des postes de travail affecte directement l’entreprise. Par exemple, les défaillances dans les centres de traitement peuvent affecter les paiements de nombreuses entreprises et services. La supervision des systèmes et des services permet de résoudre plusieurs problèmes à la fois :
- Superviser à l’avance les paramètres de l’équipement et des services, prendre des mesures pour éliminer le problème potentiel. Par exemple, Pandora FMS peut superviser la consommation de mémoire et avertir les administrateurs à l’avance que la mémoire disponible est insuffisante et que le service peut s’arrêter.
- Comprendre rapidement où l’échec s’est produit. Par exemple, une entreprise a une intégration avec un service bancaire via une API. Pandora FMS peut non seulement suivre que le canal de communication fonctionne et qu’il y a un accès au serveur, mais aussi que le service bancaire ne répond pas correctement aux commandes de l’API.
- Suivre les étapes pour prévenir le problème. Par exemple, votre organisation dispose d’un serveur de rapports. Le pic de charge se produit à la fin de la semaine, et lorsque le serveur est surchargé, cela provoque des problèmes dans le travail des utilisateurs. Pandora FMS peut suivre la charge actuelle du serveur. Dès qu’il dépasse un certain seuil, Pandora FMS lance en parallèle un serveur plus puissant, effectuant la migration des services vers celui-ci. Lorsque le pic de charge passe, Pandora FMS migre vers un serveur standard et le plus puissant se déconnecte.
Pour réaliser de telles capacités, le système doit être capable d’être flexible et de travailler avec différents services et systèmes…
C’est tout, et Pandora FMS le sait. Le système fonctionne avec une variété de fabricants de matériel de réseau et de serveur, des marques bien connues au no-name. Si un matériel spécifique apparaît, il suffit de charger son fichier MIB et de spécifier les paramètres à surveiller. Par exemple, notre partenaire en Arabie saoudite met actuellement en œuvre un projet avec l’une des grandes entreprises publiques. Ils ont un grand ” zoo ” de systèmes de différents fabricants, comprenant à la fois des dispositifs d’il y a 10 ans et des solutions modernes.
Pandora FMS est capable de superviser différents logiciels : systèmes d’exploitation, serveurs Web, bases de données, conteneurs, docker, systèmes de virtualisation. Pandora FMS est également une solution de supervision certifiée pour SAP R/3, s / 3, CRM, etc., y compris la supervision des bases de données SAP Hana.
Le système a un haut degré de flexibilité. Dans un projet de la CEI, le client devait superviser les paramètres du matériel Satellite spécial. Dans le même temps, aucun protocole de supervision standard, tel que SNMP, n’était pris en charge par le matériel, seule l’interface Web. Un script a été créé pour collecter des données à partir d’une page d’interface Web et les décharger dans un fichier xml. Pandora FMS a ensuite téléchargé les données de ce fichier et les a affichées au client sous forme de graphiques. Les données ont été communiquées à deux centres de supervision situés dans différentes régions du pays. En cas de déviation par rapport aux valeurs de base, l’avertissement a été envoyé aux administrateurs par courrier électronique et dans Telegram.
Pandora FMS peut non seulement superviser, mais aussi gérer les configurations de périphériques réseau, fournir l’inventaire, CMDB, automatiser les scripts, superviser les services cloud et les interfaces Web (supervision UX), superviser les adresses IP, etc.
La supervision des systèmes IT de quelle taille peut-elle être effectuée avec Pandora FMS ?
Illimité grand et difficile. Un seul serveur de supervision peut gérer jusqu’à 50 000 capteurs différents. Plusieurs serveurs peuvent être regroupés en un seul système à l’aide de la console Enterprise. Pour les clients ayant une structure complexe, il existe une possibilité de supervision distribuée via des serveurs Satellite. Par exemple, ces serveurs peuvent être installés dans des succursales et transmettre des informations à un serveur central Pandora FMS en une seule connexion. Cette solution est tolérante aux pannes, car il est possible d’installer un serveur de secours Pandora FMS. Contrairement à ses concurrents, cette fonctionnalité est gratuite. Le mode multi-tenancy est également pris en charge. Par exemple, un seul serveur Pandora FMS peut servir indépendamment différents départements ou entreprises au sein d’une Holding.
Quelle est la difficulté d’installer et de déployer le système ?
Le système est mis sur la plate-forme Linux. Toutes les principales distributions sont prises en charge : RedHat, Suse et Rocket. MySQL est utilisé comme base de données. Pandora FMS est automatiquement déployé par script pendant 15 minutes et l’utilisateur n’a pas besoin d’une connaissance approfondie de Linux. Sur demande du client, nous pouvons fournir des images prêtes à l’emploi. L’équipement réseau peut être connecté via l’analyse automatique du réseau, l’importation de données via des fichiers ou manuellement. Les serveurs sont surveillés via SNMP, WMI et / ou des agents qui peuvent être installés automatiquement ou manuellement.
Quelle est la différence entre les modèles de licence Pandora FMS ?
La société offre des licences permanentes, ce qui est pratique, en particulier, pour les organisations gouvernementales. Cela garantit que le système de supervision ne s’arrête jamais. Licencié par le nombre d’hôtes, par incréments de 100. Par exemple, si vous avez 100 serveurs et 200 équipements réseau, vous avez besoin de 300 licences. Ils comprennent tous les modules du système et l’accès à plus de 400 plugins. L’hôte peut être à la fois un serveur et un équipement réseau. À l’avenir, lors de l’achat de licences, le client peut acheter des blocs de 50 hôtes. La différence de prix par rapport aux solutions des concurrents atteint parfois 200-300 %. En raison du fait que Pandora FMS fonctionne sur les plates-formes Linux, vous n’avez pas besoin de dépenser de l’argent pour les licences Windows et MS SQL Server.
Pour plus d’informations, veuillez contacter Advanced Technologies Solutions, qui est le représentant de Pandora FMS dans les pays de la CEI. Vous pouvez acheter Pandora FMS auprès de partenaires en Azerbaïdjan et du distributeur Mont Azerbaijan.
L’équipe éditoriale de Pandora FMS est composée d’un groupe de rédacteurs et de professionnels de l’informatique ayant un point commun : leur passion pour la surveillance des systèmes informatiques. L’équipe éditoriale de Pandora FMS est composée d’un groupe de rédacteurs et de professionnels de l’informatique ayant un point commun : leur passion pour la surveillance des systèmes informatiques.
