La resiliencia en el entorno empresarial líquido actual exige flexibilidad. El término “observabilidad” sustituye a la monitorización, reflejando la necesidad de adaptarse y ser ágil ante los desafíos. La clave está en disolver las operaciones en la nube, integrando herramientas y conocimientos operativos para lograr una resiliencia eficaz.
Recuerdo que cuando empecé mi carrera profesional (en un banco) una de mis primeras tareas fue securizar un servidor de correo expuesto a internet. Las conversaciones en torno al café discurrían sobre esas nuevas tendencias que parecían suicidas, ¡querían llevarse la explotación de servicios a servidores en internet!
Ni siquiera se hablaba de la nube en aquella época. Los primeros pasos del software como servicio se daban ya, pero en suma, todo era on-premise, y la infraestructura era la reina de la informática, porque sin centro de datos, no había negocio.
Han pasado dos décadas y lo mismo que les pasó a los Mainframes les ha ocurrido a los centros de datos. Son reminiscencias del pasado, algo necesario, pero fuera de nuestras vidas. Nadie construye ya la continuidad del negocio basándose en el concepto del centro de datos, ¿a quién le importa ya un centro de datos?
Se prevé que la cantidad de dispositivos en todo el mundo que están conectados entre sí para recopilar y analizar datos y realizar tareas de forma autónoma casi se triplicará, de 9.700 millones en 2020 a más de 29.400 millones en 2030.
¿Cuántos dispositivos de todos esos están ubicados en un centro de datos conocido?, es más, ¿importa realmente dónde estén estos dispositivos?
No sabemos ni de quién son, ni quién los mantiene, ni tan siquiera en qué país se encuentran en muchas ocasiones, por mucho que las leyes de protección de datos insistan, la tecnología avanza mucho más rápido que la legislación.
El reto más importante es asegurar la continuidad del negocio, y dicha tarea resulta cuanto menos complicada cuando cada vez es más difícil saber cómo gestionar la infraestructura crítica de un negocio, porque el propio concepto de infraestructura está cambiando.
- ¿Qué significa infraestructura TI?
- ¿Qué significa la continuidad de negocio?
- La continuidad de negocio hoy dia
- ¿Qué significa resiliencia de negocio?
- Resiliencia y continuidad de negocio
- Resolvamos el problema usando el problema
- Resiliencia, continuidad de negocio y nube
- Algunos tips sobre continuidad de negocio, resiliencia y nube
¿Qué significa infraestructura TI?
El conjunto de aplicaciones que gestiona los datos necesarios para que tu negocio funcione. Debajo de esas aplicaciones está “todo lo demás”, desde bases de datos, motores, librerías, stack completos de tecnología, sistemas operativos, hardware y centenas de personas encargadas de cada pieza de esa gran torre de babel.
¿Qué significa la continuidad de negocio?
Según la ISO 22301, la continuidad del negocio se define como la “capacidad de una organización para continuar con la entrega de productos y servicios en plazos aceptables a una capacidad predefinida durante una interrupción”.
En la práctica, se habla de recuperación de desastres y gestión de incidentes, en un enfoque integral que establece una serie de actividades que una organización puede iniciar para responder a un incidente, recuperarse de la situación y reanudar las operaciones de negocio a un nivel aceptable. Generalmente esas acciones tienen que ver con la infraestructura ya sea en un sentido o en otro.
La continuidad de negocio hoy dia
Antes la IT era más sencilla, la infraestructura estaba ubicada en uno o varios datacenters.
Ahora, no sabemos ni siquiera dónde está, más allá de una serie de conceptos intencionadamente difusos, pero lo que sí sabemos es que ni el hardware es nuestro, ni la tecnología es nuestra, ni los técnicos, ni las redes son nuestras. Solo los datos (supuestamente).
¿Qué significa resiliencia de negocio?
Resulta gracioso que se haya puesto de moda este término, cuando el concepto base de la creación de Internet fue la resiliencia. Significa ni más ni menos que no se trata de pegarse un trompazo y levantarse, sino de aceptar los trompazos y seguir adelante, dicho de otra forma, ser un poco más elegante y flexible a la hora de afrontar las adversidades.
Resiliencia y continuidad de negocio
En estos tiempos líquidos, donde todo fluye, hay que ser flexible y cambiar el paradigma, por eso ya no se habla de monitorización sino de observabilidad, porque eso del ojo que todo ve, es un poco ilusorio, hay demasiado que ver. Los viejos modelos no funcionan.
No es un problema de escalabilidad (o al menos no solo es un problema de escalabilidad), es un problema de cambio de paradigma.
Resolvamos el problema usando el problema
Hoy día todas las organizaciones están de alguna manera disueltas en la nube. Mezclan infraestructura propia con cloud, mezclan tecnología propia con cloud, mezclan datos propios con cloud. ¿Por qué no mezclar observabilidad con cloud?
No hablo de utilizar una herramienta SaaS de monitorización, eso sería continuar el paradigma anterior, hablo de que nuestra herramienta se disuelva en el cloud, que nuestro conocimiento operativo se disuelva en el cloud y que la resiliencia de nuestra organización se base en eso mismo, en estar en el cloud.
Como en los orígenes de internet, puedes cortarle una cabeza a la hidra, pero el resto sigue mordiendo, y al poco, volverá a crecer.
Para poder hacer algo así no se trata de comprar una o varias herramientas, de contratar uno o varios servicios, no, eso sería volver a lo de siempre.
Tip: la F de FMS en Pandora FMS, significa Flexible. Descubra por qué.
Resiliencia, continuidad de negocio y nube
El primer paso es aceptar que no puedes controlarlo todo, ¿sabes? Tu negocio está siempre en movimiento, así que tratar de encasillarlo sería como ponerle límites, ¿no crees? Es importante manejar cada pieza como parte de un conjunto que cambia continuamente. Con la gran variedad de nubes, aplicaciones y equipos de trabajo disponibles, ¿de verdad tiene sentido confiar en una sola tecnología para unirlos a todos?
Habla con tu equipo, seguro que tienen ideas interesantes sobre esto, ¿no? ¿Por qué no aprovechar su experiencia para encontrar una solución juntos? La clave no es elegir una sola solución, sino buscar una “solución de soluciones”, que permita integrar las diferentes necesidades de forma flexible, sin imponer un control rígido. Se trata simplemente de tener una visión completa y unificada para poder adaptarse y seguir adelante, pase lo que pase. En última instancia, la continuidad del negocio se trata de ser ágil y resistente en un mundo que siempre está cambiando, ¿no es así?
Algunos tips sobre continuidad de negocio, resiliencia y nube
¿Por qué dimensionar un servicio en vez de gestionar elementos bajo demanda?
Un servicio es útil en tanto que este proporciona a los clientes los beneficios que estos precisan del mismo. Por ello es esencial garantizar su funcionamiento y operatividad.
Dimensionar un servicio es importante para garantizar la rentabilidad y la calidad del mismo. Al dimensionar un servicio, se puede determinar la cantidad de recursos necesarios, como personal, equipos y tecnología, para satisfacer la demanda de manera eficiente y efectiva. De esta manera, evitarás problemas como largos tiempos de espera, sobrecarga de trabajo para el personal, baja calidad del servicio o pérdida de clientes debido a una mala atención.
Además, dimensionar un servicio te permitirá anticiparte a posibles picos de demanda y adaptar la capacidad de manera adecuada para responder de manera satisfactoria a las necesidades de los clientes y contribuir a su satisfacción. Asimismo, te ayuda a optimizar los costos operativos y maximizar la rentabilidad del servicio.
¿Por qué encontrar la herramienta perfecta si ya la tienes in-house?
Integra tu solución interna con otras herramientas externas que puedan potenciar su funcionalidad. Antes de embarcarte en una búsqueda interminable, considera lo que ya tienes en casa. Si cuentas con una solución interna que funciona bien para tu negocio, ¿por qué no aprovecharla al máximo integrándola con otras herramientas externas?
Por ejemplo, imagina que ya dispones de un sistema interno de gestión de clientes (CRM) que se adapta a las necesidades específicas de tu empresa. ¿Has pensado en integrarlo con herramientas de marketing digital como HubSpot o Salesforce Marketing Cloud? Esta integración podría llevar tus estrategias de marketing a otro nivel, automatizando procesos y optimizando tus campañas de una manera que antes no habías imaginado.
Y si estás utilizando un sistema interno de gestión de proyectos para mantener todo en orden, ¿por qué no considerar la posibilidad de incorporar herramientas de colaboración en línea como Trello o Asana? Estas plataformas pueden complementar tu sistema existente con características adicionales, como tableros Kanban y seguimiento de tareas, facilitando la vida de tu equipo y aumentando su eficiencia.
Además, no olvidemos la gestión de servicios de TI. Si ya tienes una solución interna de ITSM (Gestión de Servicios de TI), como Pandora ITSM, ¿por qué no integrarla con otras herramientas externas que puedan potenciar su funcionalidad? La integración de Pandora ITSM con herramientas de monitorización como Pandora FMS puede proporcionar una visión más completa y proactiva de tu infraestructura de TI, permitiéndote identificar y resolver problemas antes de que afecten a tus servicios y usuarios.
La clave está en aprovechar al máximo lo que ya tienes y potenciarlo aún más integrándolo con otras herramientas que puedan complementarlo. ¿Has probado esta estrategia antes? Podría ser la clave para optimizar tus operaciones y llevar tu negocio al siguiente nivel.
¿Por qué obligar a tu equipo a trabajar de una manera específica?
Incorpora otro equipo e intégralo en tu equipo (puede ser más fácil de lo que imaginas, y mucho más barato.
La imposición de un único método de trabajo puede limitar la creatividad y la productividad del equipo. En lugar de ello, considera la posibilidad de incorporar nuevos equipos y métodos de trabajo, integrándolos de manera fluida en tu organización. Esto no solo puede fomentar la innovación y la colaboración, sino que también puede resultar en una mayor eficiencia y reducción de costos. ¿Has explorado la opción de incorporar nuevos equipos y métodos de trabajo en tu organización? La integración de perspectivas diversas puede ser un motor poderoso para el crecimiento y el éxito empresarial.
¿Por qué elegir un cloud si puedes integrar varias?
La supuesta simplicidad puede ser una cárcel de muros muy altos, no apuestes nunca por un único proveedor o dependerás de él. Utiliza alternativas europeas para protegerte frente a cambios legales y políticos en el futuro.
La elección de un único proveedor de nube puede ofrecer simplicidad en la gestión, pero también conlleva riesgos significativos, como la dependencia excesiva y la vulnerabilidad a cambios legales o políticos. En cambio, integrar múltiples proveedores de nube puede proporcionar una mayor flexibilidad y resiliencia, reduciendo así los riesgos asociados con la dependencia de un único proveedor.
¿Has considerado la posibilidad de diversificar tus proveedores de nube para proteger tu negocio frente a posibles contingencias? La integración de alternativas europeas puede proporcionar una capa adicional de protección y estabilidad en un entorno empresarial cada vez más complejo y cambiante.
¿Por qué elegir la alta disponibilidad?
Pandora FMS ofrece HA en servidores, agentes y su consola para entornos exigentes garantizando la continuidad de estos.
La alta disponibilidad (HA) es un componente crítico en la infraestructura de cualquier empresa, especialmente en entornos donde la continuidad del servicio es vital. Con Pandora FMS, tienes la capacidad de implementar HA en servidores, agentes y la propia consola, lo que garantiza que tus sistemas estén siempre en línea incluso en condiciones de alta demanda o en entornos críticos.
Imagina un escenario en el que tu sistema experimenta una carga significativa. En tales circunstancias, la distribución equitativa de la carga entre varios servidores se vuelve crucial. Pandora FMS te permite realizar esta distribución, lo que asegura que, en caso de fallo de un componente, el sistema permanezca operativo sin interrupciones.
Además, la arquitectura modular de Pandora FMS te permite trabajar en sinergia con otros componentes, asumiendo la carga de aquellos que puedan fallar. Esto contribuye a crear una infraestructura resistente a fallos, donde la estabilidad del sistema se mantenga incluso ante contratiempos imprevistos.
¿Por qué centralizar si puedes distribuir?
Elige una herramienta flexible, como Pandora FMS.
Centralizar los recursos puede parecer una estrategia lógica para simplificar la gestión, pero puede limitar la flexibilidad y la resiliencia de tu infraestructura. En lugar de encerrar tus activos en un único punto de falla, considera la posibilidad de distribuir tus recursos estratégicamente para optimizar el rendimiento y la disponibilidad en toda tu red.
Con Pandora FMS, tienes la capacidad de implementar una monitorización distribuida que se adapta a las necesidades específicas de tu negocio. Esta solución te permite distribuir agentes de monitorización en múltiples ubicaciones, lo que te proporciona una visibilidad completa de tu infraestructura en tiempo real, sin importar lo dispersa que esté.
Al descentralizar la monitorización con Pandora FMS, puedes identificar y resolver problemas de manera proactiva, minimizando así el tiempo de inactividad y maximizando la eficiencia operativa. ¿Has considerado cómo la monitorización distribuida con Pandora FMS puede mejorar la gestión y el control de tu infraestructura de manera más efectiva y eficiente? Su flexibilidad y capacidad de adaptación pueden ofrecerte una solución robusta y personalizada para tus necesidades de monitorización de TI.
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Sancho es el creador y fundador de Pandora FMS. Entre sus muchas aficiones además de la tecnología e internet en general, está la lectura, tocar la guitarra y los deportes como la esgrima o el boxeo. En su blog personal se atreve a escribir sobre temas de empresa y tecnología cuando tiene tiempo, que suele ser casi nunca.
