Con la nueva versión de Pandora ITSM, ahora cuentas con funcionalidades diseñadas para mejorar tu flujo de trabajo y optimizar la administración de tickets y proyectos.
Mejoras clave en Pandora ITSM 105
Nuevo sistema de filtros
Ahora puedes filtrar y visualizar resultados de manera más eficiente en Tickets, Usuarios, Board de Proyectos, Contratos y Facturas. Este sistema se expandirá a más secciones en futuras versiones, permitiendo una mayor flexibilidad en la gestión diaria.
Vista de tickets mejorada
Se ha reorganizado la disposición de los campos en los tickets para mejorar la visibilidad y facilitar su uso. Además, se ha incluido una nueva sección de contratos para agilizar la consulta de información relevante, asegurando una mejor experiencia de usuario.
Diseño personalizable de tickets
Ahora puedes reordenar, agregar o eliminar campos en la vista de tickets según tus necesidades, con una configuración editable en tiempo real a través de los nuevos filtros. Esta flexibilidad permite a cada equipo adaptar Pandora ITSM a su flujo de trabajo específico.
Optimización del timetracker en móvil
La versión móvil del timetracker ha sido rediseñada para ser más intuitiva y funcional. Se han incorporado todas las opciones disponibles en la consola web, asegurando que los usuarios puedan gestionar su tiempo de manera eficiente en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
Soporte para ChatGPT en el chat
Se ha integrado ChatGPT en la funcionalidad de chat de Pandora ITSM, permitiendo obtener respuestas rápidas y precisas a consultas técnicas o de soporte. Esta integración mejora la asistencia al usuario y facilita la resolución de dudas en tiempo real.
Tags en tickets y proyectos
Ahora es posible añadir etiquetas en tickets y proyectos, facilitando la categorización y búsqueda de información relevante. Esta funcionalidad permite un acceso más ágil a los elementos de trabajo y mejora la organización interna.
Nueva vista de gestión de proyectos
Con una interfaz visual similar a Trello, esta nueva vista facilita la gestión de tareas y proyectos con etiquetas, estados personalizados y mayor flexibilidad organizativa. Además, permite mover tareas de manera sencilla entre columnas para un seguimiento más dinámico.
Nuevo workflow para timetracker
Se ha optimizado el flujo de trabajo del timetracker, permitiendo configurar alertas y automatizar recordatorios para mejorar el registro de jornada laboral. Ahora es posible programar notificaciones que avisen sobre el límite de jornada o fichajes olvidados.
Mejoras en gestión y seguridad
Nuevo sistema de licenciamiento
A partir de esta versión, los clientes que actualicen necesitarán solicitar una nueva licencia a través del menú Warp Update > License. Este cambio garantiza una mayor seguridad y control sobre las licencias activas en la plataforma.
Actualización de la base de datos
Para optimizar el rendimiento y compatibilidad, la actualización a Pandora ITSM 105 requiere la migración de MySQL 5 a MySQL 8. Esta actualización asegura mayor estabilidad y rendimiento en la gestión de datos, mejorando el funcionamiento general de la plataforma. Consulta la documentación oficial para más información.
Otras mejoras y correcciones
- Se ha añadido una nueva sección de notificaciones para superadministradores.
- Mejoras en la exportación de datos y personalización de informes.
- Interfaz optimizada en la gestión de unidades de trabajo.
- Actualización en la integración con sistemas de terceros para mayor compatibilidad.
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Accede a nuestra Wiki oficial o revisa la documentación técnica para conocer más detalles sobre esta versión.
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