8 ventajas de digitalizar una empresa

Di-gi-ta-li-za-ción. Esa palabra que entusiasma a unos y espanta a otros por partes iguales. Vamos a hablar un poco de ella.

Si tienes una empresa, es probable que múltiples opciones de digitalización hayan saltado ya ante tus ojos. Y aunque sepas que es necesaria una transformación digital para ganar productividad y no quedarse rezagado respecto de la competencia, es probable que aún tengas dudas acerca de cuál debe ser su profundidad.

Tal vez podamos ayudarte a ver algunos aspectos positivos. ¿Quieres conocer cuáles son algunas de las ventajas que puede ofrecerte la digitalización? Veamos algunas.

Presencia digital

Es, probablemente, la ventaja más visible. La presencia en Internet, a través de herramientas como las tiendas online, redes sociales, blogs, páginas corporativas, etc., multiplica la visibilidad de la empresa y los canales de venta.

Para algunas empresas esta presencia supone el centro de su estrategia digital, e incluso han mutado su negocio desde las formas tradicionales hasta las propias del comercio online, con todo lo que ello conlleva.

Nuevos canales de contacto con los clientes

De igual forma, la presencia digital no sólo abre canales de venta, sino también nuevas vías de comunicación con los usuarios. Correo electrónico, apps, redes sociales… en la actualidad, los clientes de cualquier negocio que disponga de presencia digital tienen a su alcance múltiples medios para contactar con la empresa.

Ello supone una vía más para aumentar las ventas, la vinculación y la fidelización de los clientes, pero también conlleva nuevas responsabilidades. Y es que dar servicio a todos esos nuevos canales de comunicación exige hacer bien las cosas…

El cliente en el centro del Universo

Para algunos resultará más un inconveniente que una ventaja, ¡pero no lo es!
La transformación digital implica situar al cliente en el centro del negocio, y aunque eso conlleva trabajo y responsabilidad, también ofrece importantes ventajas.

Una de ellas es la de conocer sus opiniones. Contactos como los que se establecen en redes sociales o páginas y encuestas de opinión, facilitan la siempre importante tarea de conocer qué piensan los usuarios acerca de nuestros productos o servicios.

Otra es la de la constante necesidad de mejora. La cercanía con el cliente implica esa responsabilidad. Al tiempo, cada día disponemos de nuevos medios tecnológicos que nos ofrecen nuevas opciones para mejorar la experiencia de cliente. Es cierto que a veces costará esfuerzo y una inversión económica, pero actuando con inteligencia el resultado será el progreso de nuestro servicio y nuestra empresa.

Mejor toma de decisiones

La digitalización viene aparejada al manejo de datos, los datos son conocimiento, y el conocimiento permite tomar mejores decisiones.

Tal como hemos visto en los puntos anteriores, la digitalización de empresas permite un contacto continuo con el cliente, y eso nos permite conocerlo mejor. Pero no sólo eso. Algunas empresas van más allá y aplican el Big Data a la hora de tomar todo tipo de decisiones, que afectan a casi todo el negocio (marketing, proceso productivo, etc).

Mejora la eficiencia y la productividad

Es probable que esto sea lo que más te interese. Piensa en esto. Dispones de más información, lo que te permite tomar mejores decisiones, y de herramientas tecnológicas que te facilitan el trabajo.

Utilizada de una forma inteligente, la digitalización de una empresa puede suponer un importante aumento en la productividad y permitir la reducción de algunos costes. La tecnología lleva toda la vida ayudando a las empresas a mejorar en estos aspectos. La digitalización también puede hacerlo.

Fomenta la innovación

La transformación digital nos obliga a movernos. Y cuando el movimiento ha empezado, la inercia hace que sea más difícil detenerse.

La digitalización de empresas las suele introducir en una dinámica de innovación que les permite estar más al tanto de las nuevas corrientes y de las posibilidades que les ofrecen las nuevas tecnologías. Además, puede ayudar a fomentar el espíritu innovador en el personal que forma parte del equipo (siempre que se le permita utilizarlo). La innovación no sólo dependerá de la digitalización, pero ésta será una buena ayuda para conseguirla…

Facilita la comunicación y el trabajo en equipo

Tanto a través de la alineación de objetivos, como a través de la apertura de nuevos canales de comunicación, la digitalización de empresas mejora la comunicación interna. Lo podemos ver tanto a través del trabajo en equipo (por ejemplo interdepartamental) que será necesario para poner en práctica medidas de transformación digital, como a través de decisiones tan básicas como la de implementar un chat interno. Recuerda que no es por nada que llaman a la actual la Era de la Comunicación…

Mejora las condiciones laborales

Las posibilidades que la digitalización abre en una empresa abarcan muchos frentes, y uno de ellos es el de la mejora en las condiciones de trabajo. Nuevas opciones laborales, como la flexibilización horaria o el teletrabajo, necesitan del apoyo de la digitalización para poder llevarlas a cabo. Sin ella, resultarían mucho más dificultosas, cuando no inviables.

Y la mejora de las condiciones laborales ofrece múltiples beneficios, no sólo para los empleados, sino también para la empresa. Ayuda a disminuir la rotación laboral y a incrementar la retención de talento. Las nuevas generaciones de trabajadores (los llamados millennials) exigen digitalización en sus puestos de trabajo. Si no se les ofrece, es probable que les resulten mucho menos atractivos…

En conclusión

La digitalización de empresas es un proceso no siempre sencillo, pero que puede traer grandes beneficios. Además, el mercado obliga y la empresa que no la lleve a cabo probablemente tendrá problemas para mantener su competitividad.

Y ahora que ya hemos visto algunas de las ventajas que puede traer la transformación digital de una empresa, ¿qué tal si dedicas unos minutos a conocer Pandora RC?

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