ERP, CRM, ONU, UE… el mundo se llena de siglas. Y detrás de cada una de ellas, una pregunta: ¿Qué significa? Como bien sabéis, en nuestra incansable tarea divulgativa, en el blog de Pandora RC queremos abarcar casi todos los conocimientos del Universo (o al menos...
Grupo de bases de datos de alta disponibilidad con Pandora FMS Pandora FMS se basa fundamentalmente en una base de datos MySQL para configurar y almacenar datos. Un fallo en la base de datos puede paralizar inmediatamente el software de monitorización. El cluster...
¿Has probado alguna vez ese juego en el que varias personas se cuentan una misma historia en cadena y la historia que se inició termina completamente transformada cuando llega al último participante? ¡Pues imagina eso en una empresa! Y es que los seres humanos...
¿Hay algo mejor para una empresa que tener buenos clientes? En serio, no es una pregunta retórica. ¿Hay algo mejor? Porque puede que lo haya. ¡Lo hay, de hecho! Lo mejor es conseguir que esos buenos clientes, además, sean prescriptores de tu marca. Pero lo cierto...
¿Quieres ofrecer un servicio de atención a usuarios excelente? ¿Y cómo quieres hacerlo sin antes tener claro cuáles son las fases por las que el proceso de atencion al cliente atraviesa y cuáles son los pasos que debes dar en cada una de ellas? Conocer las acciones...
¡Oh, las emociones! ¡Qué buenos momentos hemos pasado con ellas y cuántas veces nos la han jugado en ciertas ocasiones! Yo soy así, un tipo emocional y de alta empatía. De hecho, si nos cruzáramos por la calle un día, hipotético lector, dirías a tu compañero de...
¿Conoces la expresión “ser todo oídos”? (O “ser todo orejas”). Si trabajas en atención al cliente tal vez deberías familiarizarte con ella. Porque, aunque quizás no lo hayas racionalizado de esta manera, es probable que tu trabajo consista, esencialmente, en saber...
Seguro que has contemplado esta escena en más de una ocasión: Tu padre o tu madre agarran con una mano el mando a distancia de la televisión de tu casa y empiezan a estudiarlo con detenimiento (tal vez levantando sus gafas de ver). Después de un lapso de tiempo...
¿Has entrado en este artículo buscando información sobre qué es el ticketing o qué es una herramienta de ticketing? Si es así, vamos a intentar ayudarte. Y, además, podrás conocer una herramienta de ticketing que puede resultarte de gran ayuda si estás buscando una...
¡Comunícate! En serio. Comunícate mucho, y sobre todo comunícate bien. La comunicacion interna en una empresa es un elemento esencial a muchos niveles. Si es efectiva permite mejorar la organización y hacer que las ideas fluyan como el agua de un río. Sin embargo,...
