El mercado de las herramientas de monitorización

Herramientas ITIM: el mercado de las herramientas de monitorización

Un estudio reciente de Gartner sobre herramientas de monitorización de infraestructuras IT (“Market Guide for IT Infrastructure Monitoring Tools”, 6 de junio de 2017) o herramientas ITIM indica que, con la aparición de las arquitecturas modulares centradas en la nube, muchas organizaciones están gastando su presupuesto I&O (Infraestructuras y Operación) en herramientas de monitorización para servidores, redes y sistemas de almacenamiento. Los CIOs de las empresas deben adoptar herramientas integrales de monitorización de su infraestructura IT, para poder tener visibilidad de todos sus entornos.

Las herramientas de monitorización de infraestructuras IT (ITIM) capturan la disponibilidad de los componentes de las infraestructuras que residen en un centro de los datos, o que quedan alojadas en la nube como IaaS (Infraestructura como Servicio).

Estas herramientas monitorizan y clasifican las métricas de disponibilidad y utilización de los recursos de servidores, redes, instancias de bases de datos, monitores de máquina virtual y almacenamiento. En particular, estas herramientas recogen métricas en tiempo real y realizan el análisis de datos históricos y tendencias de los elementos que supervisan.

Figura 1: Las herramientas ITIM agregan datos de varias fuentes y permiten una visualización fácil de métricas, tendencias y análisis.

Las herramientas ITIM también ponen los datos a disposición de otras herramientas de gestión de operaciones (ITOM – IT Operations Management) utilizadas en los procesos de eventos, disponibilidad, capacidad, gestión del servicio IT (ITSM-IT Service Management), automatización y gestión del rendimiento.

Las herramientas ITIM permiten enviar alertas a los roles apropiados y proveer una visualización de los datos que recopilan para su posterior análisis. Ayudan a los CIOs a mitigar los riesgos operacionales y a optimizar los costes de monitorización mediante:

• Un incremento de la visibilidad y entendimiento de la infraestructura IT.
• Una mejora en la exactitud y precisión en la detección de anomalías y alertas.
• Una facilidad en el diagnóstico y la resolución de problemas.
• Una reducción en las interrupciones y un incremento de la disponibilidad de la infraestructura.
• Una integración con el análisis y correlación de eventos y las herramientas heredadas.
• Una integración con herramientas AIOps para una visibilidad centralizada y un mejor análisis.

Los responsables de I&O suelen evaluar estas herramientas cuando hacen cambios importantes en su tecnología, o durante iniciativas de modernización de sus centros de datos. Suelen evaluarlas cuando están a punto de renovar los contratos de las herramientas que ya tienen.

¿Hacia dónde va el mercado?

El mercado de herramientas ITIM está siendo testigo de la aparición de nuevos operadores que atienden a entornos cada vez más híbridos, modulares y basados en la nube.

Las herramientas ITIM están ayudando a las organizaciones a simplificar y unificar la monitorización entre diferentes dominios (servidores, almacenamiento, bases de datos, redes…) dentro de una única herramienta, eliminando los problemas de las integraciones multi-herramienta y liberando presupuesto para otras necesidades en I&O.

A la hora de elegir una herramienta de monitorización, el CIO debería:

• Dar prioridad a las herramientas ITIM, seleccionando aquellas que ofrecen mayor integración e interoperabilidad con herramientas más amplias ITOM.
• Reducir la sobrecarga de gestión de herramientas mediante la selección de proveedores que cuenten con interfaces de usuario modernas y que estén preparados para tecnologías emergentes, como pueden ser los contenedores e IoT (Internet de las cosas).

Para Gartner, “la IT moderna representa un desafío para las herramientas tradicionales heredadas, que fueron diseñadas para trabajar en infraestructuras IT estáticas, con cambios mínimos”.

Las tendencias modernas retan al paradigma de “disponibilidad de la infraestructura”, donde se supone que la infraestructura es bastante constante. En los últimos cinco años, el mercado ITIM se ha movido hacia la monitorización integral, alejándose de la monitorización específica por dominios (servidores, bases de datos, red, etc.). En la actualidad, las siguientes tendencias están marcando la dirección general del mercado:

Figura 2: Tendencias que afectan al mercado de herramientas de monitorización (ITIM)

La mayoría de las organizaciones tienen cinco o más tecnologías para monitorizar su infraestructura IT. Hay un interés creciente en tener un único panel de mando que unifique los datos que provienen de todas las herramientas de monitorización.

La consolidación de herramientas ITIM reduce costes y complejidad, a la vez que mejora las capacidades globales de gestión y ha de ser considerada como una prioridad para los responsables de infraestructura y operaciones.

Las herramientas de monitorización están evolucionando

Los proveedores de herramientas de monitorización IT están incorporando características adicionales en su oferta:

• Varios incluyen la analítica de logs y/o monitorización de red basada en flujos, para una visión básica del rendimiento.
• Están ofreciendo vistas topológicas y mapas de dependencias de la infraestructura IT, que ayudan a realizar un diagnóstico más rápido de los problemas y sus causas. En el pasado esta característica se ofrecía dentro de las herramientas de gestión de averías de red (NFM- Network Fault Management).
• Existen vendedores que están usando reconocimiento de patrones básicos para ofrecer umbrales dinámicos que ayudan a eliminar los esfuerzos manuales necesarios para actualizar los umbrales, asegurando que los eventos se categorizan de forma apropiada por criticidad.
• La tendencia entre los proveedores es hacia una arquitectura de IT o un modelo SaaS (Software as a Service) para configurar la monitorización IT.
• Al mismo tiempo, la facilidad de despliegue y la necesidad mínima de configuración se consideran como características necesarias de estas herramientas.
• De forma incremental se están requiriendo informes y paneles de control que van más allá de la vista de los componentes IT.
• Por último, se han de ir incorporando funcionalidades para abordar los nuevos requisitos que conlleva la evolución tecnológica.

Panorama global de proveedores

El mercado mundial ITIM está viendo entrar una serie de nuevos proveedores, principalmente con ofertas basadas en tecnologías de código abierto (Open Source), centrados en pequeñas y medianas empresas (pymes).

Las ofertas de productos comerciales de algunos proveedores de menor tamaño compiten con los proveedores ya establecidos, no solo en precio sino también en capacidades.

En su informe “Market Guide for IT Infraestructure Monitoring Tools”, Gartner incluye a Ártica ST como proveedor representativo a través de su producto Pandora FMS.

Figura 3: Listado de proveedores de herramientas ITIM según estudio de Gartner “Market Guide for IT Infrastructure Monitoring Tools” del 6 de junio de 2017.

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