Esta mañana has llegado a tu centro de trabajo y te ha sorprendido un barullo ensordecedor. Junto a la sala de reuniones, un grupo de trabajadores formaba un círculo y jaleaba. En el interior del círculo, dos de ellos se enfrentaban bolígrafo en mano. Probablemente...
¿Tienes una empresa? ¿Diriges equipos de trabajo? ¿Formas parte de uno y quieres que todo funcione mejor? ¿Eres José Mourinho y no sabes cómo controlar a ese delantero díscolo que siempre va a lo suyo? Para hacer grupo no basta con enfundar a cada miembro del...
¿Has visto alguna vez escrita la expresión actitud proactiva en un lugar que no sea un Curriculum Vitae? ¡Nosotros tampoco! Pero es un término que suele llamar la atención a todos aquellos que lo leen y no demasiadas personas tienen claro lo que significa....
Como bien sabrás, apreciado lector, la fealdad o la belleza no es una cuestión objetiva, sino que está en los ojos del que mira. En la atención al cliente, suele suceder lo mismo. La predisposición del usuario a la hora de tratar contigo es un factor importante y...
¿Has ido a comprar grilletes para encadenar a tus clientes a las mesas de tus oficinas? Además de ser ilegal, hacer eso no hará que tus usuarios quieran quedarse contigo, ¡así que quítate esa idea de la cabeza! La mejor manera de retener a tus clientes es...
Cuando, en 1960, el profesor Laurence J. Peter, expuso por primera vez el célebre principio que lleva su nombre, probablemente no imaginaría lo popular que se haría con el tiempo, hasta el punto de convertirse en un clásico del mundo empresarial y los recursos...
Kaizen no es el nombre de un grupo de heavy metal japonés. El Kaizen es una filosofía de vida, una forma de entender la vida que tiene interesantes aplicaciones cuando hablamos del mundo de la empresa. El Kaizen se origina, efectivamente, en Japón, y tiene su mayor...
Si tienes una empresa o diriges equipos sabes que tener contigo a los mejores es toda una bendición. No sólo harán mejor que nadie su trabajo e incrementarán la productividad en la empresa, sino que mantenerlos contigo evitará las importantes pérdidas de tiempo y...
Hace muy poco tiempo conocíamos las diez ventajas que las empresas podían encontrar en las redes sociales. ¿Pensabas que iba a ser todo comer piruletas de colores sobre una nube en la calle del arco iris, alma de cántaro? Tener presencia en las redes sociales puede...
Están ahí. Son enormes, gigantescas. Tienen dientes afilados y quieren comerse todo el pastel. Son las GRANDES EMPRESAS. ¿Qué vas a hacer contra ellas, tú que tienes una PYME? Si es ese el caso, si tienes una pequeña o mediana empresa o trabajas en una de ellas,...
