Seguramente hayas oído en alguna ocasión la frase “que hablen de mí, aunque sea mal”. Se trata de una expresión muy utilizada en el mundo del marketing. Para muchas personas, la publicidad es publicidad, y aunque sea negativa, le dan un cariz positivo. ¿Están en lo...
Si no sabes comunicarte, tienes un gran problema. Si no sabes comunicarte y tienes una empresa, tienes un problema aún más grande. La comunicación –tanto interna como externa- es fundamental para que un negocio pueda funcionar. La cuestión es que, a veces, no...
Sabes que tus clientes son personas. Incluso si vendes a una empresa, para hacerlo estarás tratando con seres humanos. Sabes que cada una tiene sus intereses, sus gustos, su propia forma de ser y una historia personal que les condiciona. A todos nos ocurre. Sabemos...
El tiempo es oro. Y donde hay oro, suelen merodear los ladrones. Lo que ocurre es que, cuando de ladrones de tiempo hablamos, suelen ser sigilosos, incluso invisibles. Se esconden donde menos te lo esperas y de repente se han llevado la mitad de tu día sin que te...
¿Quieres dar una atención al cliente excelente pero te encuentras un poco perdido/a? ¿No tienes claras cuáles deberían ser tus prioridades a la hora de comunicarte con ellos? ¿Sabes que es mejor tratarlos con educación que insultarlos y darles una patada? Algo es...
Ya dabas órdenes desde la cuna, chupete en mano, y nada más entrar en la guardería conseguiste que todos los bebés bailaran a tu son. En tu primer cumpleaños te compraron un sombrero de capitán, y aún lo conservas. Eras el jefe en el patio del colegio y –no podía...
¿Has echado cuentas? Las estadísticas indican que pasamos cerca del 50% de nuestra vida -del tiempo que estamos despiertos- en el trabajo. ¿Te están entrando ganas de irte a una esquina a ponerte en posición fetal y llorar? Termina de leer el artículo al menos…...
¿Vendes por Internet? Cada vez más empresas lo hacen. En la actualidad, alrededor del 7% del total de las ventas son realizadas a través del comercio electrónico, algo impensable hace apenas unos años. Y todas las previsiones apuntan a que está tendencia seguirá...
¿Has entrado en este artículo buscando qué son los circulos de calidad? Estás de enhorabuena, porque no sólo vamos a ver qué es un circulo de calidad, sino que vamos a conocer cómo funcionan y algunas de sus ventajas e inconvenientes. Todo por el precio de sólo un...
Diversos estudios afirman que alrededor del 90% de las empresas no alcanzan los 5 años de vida. ¿Se te acaba de caer al suelo la taza de café de civeta? ¿Es que no conocías esta estadística? Sacar adelante una empresa no es fácil. Pensábamos que ya lo sabías… Si...
