Suena como una locomotora y respira como un búfalo herido. Emite más calor que una central térmica averiada. Y es el principal motivo de tu incipiente estrés informático. Pobrecito, él no tiene la culpa de que lleves 12 años machacándolo con un editor de texto,...
Si te dedicas a la atención al usuario, sabes que los pequeños detalles pueden marcar una gran diferencia. Los clientes son personas y tienen sentimientos, por lo que no sólo entrarán en juego los problemas que nos comuniquen, sino que también tendrán gran...
Algunas personas consideran que los teléfonos móviles inteligentes son el primer paso para integrar la tecnología en nuestro propio cuerpo. Como una prolongación de nuestros cerebros y nuestros sentidos, los smartphone nos proporcionan conocimientos extra, memoria...
Si quieres saber como mejorar la comunicacion en la empresa, no puedes olvidar la parte externa. Perfilar una correcta comunicación de cara al exterior es fundamental a la hora de enfocar la imagen de la empresa y tratar con los clientes. Aquí tienes 10 ideas para...
Seguramente hayas oído en alguna ocasión la frase “que hablen de mí, aunque sea mal”. Se trata de una expresión muy utilizada en el mundo del marketing. Para muchas personas, la publicidad es publicidad, y aunque sea negativa, le dan un cariz positivo. ¿Están en lo...
Si no sabes comunicarte, tienes un gran problema. Si no sabes comunicarte y tienes una empresa, tienes un problema aún más grande. La comunicación –tanto interna como externa- es fundamental para que un negocio pueda funcionar. La cuestión es que, a veces, no...
Sabes que tus clientes son personas. Incluso si vendes a una empresa, para hacerlo estarás tratando con seres humanos. Sabes que cada una tiene sus intereses, sus gustos, su propia forma de ser y una historia personal que les condiciona. A todos nos ocurre. Sabemos...
El tiempo es oro. Y donde hay oro, suelen merodear los ladrones. Lo que ocurre es que, cuando de ladrones de tiempo hablamos, suelen ser sigilosos, incluso invisibles. Se esconden donde menos te lo esperas y de repente se han llevado la mitad de tu día sin que te...
¿Quieres dar una atención al cliente excelente pero te encuentras un poco perdido/a? ¿No tienes claras cuáles deberían ser tus prioridades a la hora de comunicarte con ellos? ¿Sabes que es mejor tratarlos con educación que insultarlos y darles una patada? Algo es...
Ya dabas órdenes desde la cuna, chupete en mano, y nada más entrar en la guardería conseguiste que todos los bebés bailaran a tu son. En tu primer cumpleaños te compraron un sombrero de capitán, y aún lo conservas. Eras el jefe en el patio del colegio y –no podía...
