No es lo mismo un comprador de 20 años que uno de 60. Lo tenemos claro, ¿verdad? El curso de la vida y eso que tan poco nos gusta que es cumplir años, va modificando nuestros gustos, nuestras necesidades, e incluso nuestra capacidad económica. Por eso, podría...
¿Pensabas que con conseguir cerrar la venta ya estaba todo hecho? ¿Estabas ya contando los billetes y regodeándote en tu riqueza con cara de Tio Gilito? ¡Craso error! Porque después de la venta, continúa tu trabajo. La comercialización de productos y servicios...
El mantenimiento de sistemas informáticos es una actividad que cada día tiene más demanda. Muchas empresas, que cada vez dependen más de las Tecnologías de la Información, se han dado cuenta de que una correcta inversión en mantenimiento puede suponer ahorros a...
¿Llegó realmente el hombre a la Luna? ¿Fue antes el huevo o la gallina? ¿Qué es el helpdesk? Son preguntas que todos nos hemos hecho alguna vez en la vida (bueno, más o menos). Si trabajas en un servicio de soporte o de atención al cliente, sabrás perfectamente de...
¿Para qué sirve el departamento de atención al cliente de una empresa? Vale, puede que ésta sea una pregunta fácil de responder: sirve para dar respuesta a las consultas o quejas que puedan presentar los usuarios de una empresa. ¿Y ya está? Si piensas que sólo...
¡Ah, los ordenadores! Nos sirven para tantas cosas… Para el ocio, para el trabajo, para las relaciones sociales, para ver vídeos del bebé cabreado… Si eres un poco hábil sabrás que a las cosas (¡e incluso a las personas!) que nos aportan tanto tenemos que cuidarlas...
Es una figura laboral con la que todos hemos tenido contacto en algún momento de nuestras vidas. Ser agente de un call center o de un contact center no es una tarea sencilla. Se trata de un empleo en el que se suelen soportar altas cargas de trabajo y en el que,...
Di-gi-ta-li-za-ción. Esa palabra que entusiasma a unos y espanta a otros por partes iguales. Vamos a hablar un poco de ella. Si tienes una empresa, es probable que múltiples opciones de digitalización hayan saltado ya ante tus ojos. Y aunque sepas que es necesaria...
¿Eres Administrador de Sistemas? ¿Necesitas contratar uno? ¡No sería nada extraño! Se trata de uno de los perfiles profesionales más demandados en la actualidad. Si tuviéramos que pensar en una de las figuras que han tenido mayor auge durante los últimos años, sin...
¡Mucho cuidado con lo que dices! Las palabras las carga el Diablo y en ocasiones, las personas podemos pronunciar palabras que no deberíamos estar diciendo, sin tan siquiera darnos cuenta de ello. Y cuando se trata de atención al cliente, dejar que la lengua se nos...
