Gestion des actifs TI : défis pour l’exécution

Gestion des actifs informatiques : Concept, avantages et défis pour l’exécution

La plupart des entreprises qui développent des systèmes de supervision incluent dans leurs produits des propositions associées aux processus de gestion des actifs informatiques (ITAM).

Ceci est délicat si nous tenons compte de que les processus de collecte, de maintenance et de présentation des données de suivi, une fois exécutés, peuvent être facilement utilisés pour gérer les ressources informatiques.

D’autre part, les professionnels qui sont responsables du fonctionnement optimal de la plate-forme et des systèmes d’une entreprise sont souvent également responsables du contrôle et de la gestion des ressources informatiques.

Il n’est donc pas rare de parler de l’ITAM lors de sessions consacrées aux avantages des systèmes de surveillance.

Qu’est-ce qu’un système informatique de gestion des actifs?

Sur Wikipédia, ITAM c’est l’ensemble global des pratiques professionnelles qui relient les fonctions financières, contractuelles et d’inventaire pour soutenir la gestion du cycle de vie et la prise de décisions stratégique pour l’environnement informatique.

Ce concept semble un peu abstrait, mais dans la pratique, il est facile, quel que soit notre rôle dans une organisation, il est important de reconnaître qu’il vaut la peine de maintenir et de protéger l’investissement fait dans la technologie.

Cependant, souvent, ce qui amène les entreprises à atteindre l’objectif global de protéger leurs investissements technologiques pour la mise en œuvre finale des processus associés à l’ITAM est généralement une crise.

Cette crise pourrait être un processus d’audit interne ou externe défaillant, le paiement imprévu d’un contrat de maintenance, la nécessité soudaine de corriger un système sans savoir comment il est distribué sur notre plate-forme, etc.

Mais une fois qu’il est installé, un système de gestion des actifs informatiques peut apporter de nombreux avantages à une organisation:

• Des plans d’achat mieux justifiés.
• La définition des plans de redistribution des actifs.
• Améliorer la qualité des services informatiques.
• Avoir une meilleure compréhension du coût associé aux actifs.
• La réalisation d’un meilleur processus de retraite et de disposition.
• L’argent des économies dans l’acquisition, l’installation et la maintenance de la technologie.

Tout au long du reste de cet article, nous jetons un coup d’oeil rapide aux défis auxquels vous faites face lorsque vous prenez une application de gestion des actifs informatiques:

Diversité des actifs:

Si nous considérons que chaque logiciel et matériel qui fait partie de notre plate-forme d’une activité de base est un actif, il sera important d’avoir une liste complète des actifs, ou l’inventaire.
Voici la liste pour montrer la diversité des actifs et leur nature:

Logiciels: systèmes d’exploitation, outils de développement, services publics (tels que les outils de bureau, navigateurs, systèmes antivirus, etc.), logiciels d’applications d’utilisateur final, logiciels d’applications de serveur, etc.

Matériel: ordinateurs, moniteurs, claviers, netbooks, supports amovibles (tels que CD-ROM, DVD, disques durs portables, périphériques de stockage de cartes PC, périphériques de stockage USB, etc.), serveurs, éléments de câblage (câbles, panneaux de connexion, câbles d’extension, câbles de connexion, etc.), commutateurs réseau, routeurs, pare-feu, modems, PBXs et téléphones, alimentation, imprimantes, etc.

Description de l’actif à travers de champs:

Le défi ici c’est de définir la liste de champs pour une description complète de ces différents actifs:

• Numéro de licence ou numéro de série: Pour la plupart des actifs, vous pouvez déterminer un numéro de série ou un numéro de licence, mais nous devons également tenir compte des actifs qui n’ont pas de numéro de série tels que les modules de mémoire, pen drives, câblage, fournitures d’impression, etc . Peut-être pour ce type de produit, un numéro de lot (numéro d’identification attribué à une grande quantité de matériel d’un seul fabricant) devrait être utilisé à la place.
• Type : classification interne comme logiciel, équipement de bureau, serveur, imprimante, etc.
• Nom
• Description
• Fabricant
• Fournisseur
• Coût
• Emplacement physique
• Numéro de contrat : Si l’actif est couvert par une garantie, un contrat de service ou tout autre type de contrat, nous devons remplir dans ce domaine le numéro qui l’identifie
• Conditions contractuelles : Quelle couverture a le contrat?
• Date d’expiration : pour la garantie ou le contrat
• Affecté à : personne à qui on a attribué la valeur pour (le cas échéant)
• Dépôt : Il peut être possible de désigner une personne comme dépositaire d’un groupe d’actifs, par exemple, un gestionnaire de succursale.

Comprendre le cycle de vie des actifs:

Lorsqu’il s’agit d’un cycle de vie, nous pensons souvent à la séquence d’états dans lesquels les actifs d’une organisation de transit se trouvent pendant la période de propriété. Prenez la liste suivante comme exemple du cycle de vie de base de l’actif :

• Planification.
• Obtention.
• Implémenter et découvrir.
• Utilisation
• Entretien et soutien.
• Retrait et disposition.

Comprendre la relation entre les actifs:

Considérons un instant un actif comme un type de serveur BladeCenter. Ce type de produit se compose de nombreux autres actifs tels que châssis, contrôleurs de disque, disques durs, mémoire, serveurs de lame, etc.

Nous pouvons dire que le serveur contient les autres actifs, mais chacun d’eux doit être inventorié séparément. Maintenant, notre système de gestion des actifs doit être conçu pour refléter ce type et d’autres types de relations.

Nous devrions également examiner la relation entre l’équipement et les consommables ou l’équipement et les pièces, tels que les cartouches d’imprimante et le toner ou l’imprimante et sa boîte principale. Est-il possible pour vous de demander des réponses de votre système de gestion des actifs informatiques à des questions telles que le nombre de consommables d’un type donné qu’une imprimante a consommé dans un laps de temps? Ou combien de fois la boîte principale d’une imprimante a-t-elle dû être remplacée dans un laps de temps?

Définir un processus efficace de déploiement et de découverte:

Si vous commenciez un projet dès le début ou si les processus de gestion des actifs informatiques ont déjà été appliqués, il peut être difficile de découvrir et d’obtenir des informations sur l’actif et l’inventaire pour toutes ces informations.

L’objectif principal c’est d’atteindre le niveau d’automatisation dont nous avons besoin pour réduire le temps et les erreurs associés aux procédures manuelles. Dans ce cas, la relation entre l’ITAM et le système de supervision pourrait être utile.

C’est le cas de l’outil d’inventaire TI de Pandora FMS, qui vous permet de récupérer et d’héberger ce type d’informations utiles. Nous invitons le lecteur à visiter notre site web pour plus d’informations.

Système ITAM et Help Desk:

Sur le marché, nous pouvons trouver des solutions ITAM intégrées dans une solution mondiale de support informatique. Parmi les avantages de cette approche, nous constatons l’amélioration de la qualité des services informatiques, ainsi que plus d’informations sur l’utilisation des actifs. Dans ce même blog, vous pouvez lire sur le Système HelpDesk et comment éviter la résistance de l’utilisateur.

Tenir compte de l’influence des nouvelles technologies:

Il est clair que la base des actifs évolue avec les nouvelles technologies émergentes, telles que la virtualisation des serveurs, conteneurs et nuages.

Les défis liés à licences logicielles, l’optimisation des coûts, la collecte de données et aux risques pour la sécurité de ces nouvelles technologies sont très complexes.

Par conséquent, il est évident que le système de gestion des actifs doit s’adapter et évoluer. Nous recommandons l’article qui a été publié dans l’ITAM Review.

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