El spam en Internet. ¿Cómo podemos luchar contra él?
Luchar contra el spam en internet parece una cosa sencilla, pero la tecnología lleva más de treinta años dándole vueltas a la tortilla para encontrar una manera que funcione para identificar qué tipo de contenido es lícito y cuál no lo es. Yo he probado de todo, y en temas de SEO es muy delicado no hacer bien las cosas, porque te estás jugando la reputación, y la reputación en marketing digital es una cosa con la que no se puede jugar.
Según se describe en “La Odisea”, Sísifo, el más sabio de todos los hombres, fue condenado por los dioses a empujar una enorme piedra cuesta arriba por una empinada ladera. Para su desdicha, cada vez que alcanzara la cima la piedra rodaría cuesta abajo para obligar a Sísifo a empezar su tarea de nuevo, desde el principio. Y este proceso se repetiría una y otra vez, sin descanso. Algo similar ocurre en la lucha contra el spam.
En Artica tenemos varias webs (unas diez), algunas con hilos de comentarios abiertos, como el blog de Pandora FMS, que tiene la friolera de unas 8.000 visitas diarias. AKISMET funciona muy muy bien para filtrar comentarios en WordPress, pero también tenemos una serie de formularios de contacto, tanto en pandorafms.com como en otras webs, y lo cierto es que es un infierno evitar que nos entre spam, día sí y día también. Hay días en que entran más de veinte mensajes repletos de viagra, sexo fácil o casinos. Bueno, cuando se entiende y el texto no está en cirílico, kanji o árabe.
Por otro lado, en nuestro foro de la comunidad de Pandora FMS también tenemos un problema similar, y es que la gente utiliza cualquier sitio disponible en internet para publicar sus enlaces tóxicos. Y esto supone un problema, ya no solo por la molestia para los usuarios que supone encontrarse con nuevos mensajes que son solo basura, sino porque, a nivel de SEO, el impacto que puede tener en tu ranking es importante. He probado varios software de diferentes proveedores de foros y el problema se repite, y la única manera de mitigarlo es limitando lo que puede hacer un nuevo usuario. Hace tiempo, cuando nuestra Wikipedia era pública y cualquiera se podía registrar, teníamos varios actos vandálicos a la semana; finalmente terminamos por cerrar el registro al público y hacerlo de solo lectura. En Wikipedia, se ven obligados a disponer de una legión de colaboradores para evitar que degenere.
ReCapcha, un sistema universal antispam, mitiga algo el problema, pero está más que superado por los expertos del spam. De hecho, diariamente, y muy a pesar de ReCapcha, seguía recibiendo extraños anónimos ofreciéndome un servicio mediante el cual puedo enviar un mensaje a más de 50.000 destinatarios vía formulario. Entiendo que serán pobres desgraciados como yo, a los cuales llenarle los formularios con spam.
También he probado con las típicas preguntas como “¿cuánto son 2+3?”, pero está claro que los spammers saben sumar, y bastante bien. Además, la problemática de los comentarios, los formularios y los foros encuentran soluciones técnicas diferentes.
Afortunadamente, justo antes de fin de año, conocí la solución SaaS de antispam de CleanTalk. No sé exactamente cómo funciona, pero sospecho que al ser un servicio SaaS tiene claro qué IP’s están enviando spam en tiempo real, y por medio de sus propias heurísticas y las aportaciones de sus usuarios detectan cualquier tipo de envío de contenido tóxico, sea mediante un formulario web (WordPress/Divi), un comentario en nuestros foros (usamos phpBB) o un comentario en el blog. La instalación es extremadamente simple y empieza a funcionar en cuestión de minutos. Hemos pasado de recibir una media de 20 mensajes diarios de spam a recibir 0, y todavía no hemos visto un falso positivo.
Espero que, gracias a este artículo, os podáis librar de esta tremenda molestia y por fin consigáis liberaros de empujar la pesada piedra del spam, porque esta es la gran plaga del ecommerce.
Sancho es el creador y fundador de Pandora FMS. Entre sus muchas aficiones además de la tecnología e internet en general, está la lectura, tocar la guitarra y los deportes como la esgrima o el boxeo. En su blog personal se atreve a escribir sobre temas de empresa y tecnología cuando tiene tiempo, que suele ser casi nunca.
