¿Aún no tienes un sistema de gestion remota? Los software de gestion remota, también conocidos como software de escritorio remoto, son programas que te permiten acceder al contenido de un ordenador desde otro. El único requisito es que ambos se encuentren...
¿Eres supervisor de call center? ¿De contact center quizás? ¿Te atrae el puesto, tienes experiencia en el sector de la atención al cliente y te estás planteando lanzarte al ruedo? La profesión de supervisor de call o contact center es una ocupación compleja, que...
A muchas personas les gusta escribir. Algunas, incluso, han conseguido hacer de esta pasión su forma de vida, y a otras les gustaría lograrlo algún día. Aunque hace apenas unos años el número de medios de comunicación en los que pudiera encontrar cabida un escritor...
Antes, todo lo que veis era campo. ¿Os suena esta frase? Seguro que la habéis oído en alguna ocasión. Aunque a veces tengamos la percepción de que las cosas siempre han sido de la misma manera, los lugares en los que nos encontramos poco tienen que ver con los...
Diversos estudios afirman que la comunicacion no verbal supone más del 50% del mensaje que se transmite cuando estamos hablando con una persona. Si te dedicas a la atención al cliente sabrás que se trata de una cuestión esencial. Nada tiene que ver atender a un...
Llevas toda la vida dedicándote al noble negocio de los recambios para cuádrigas, pero notas que durante los últimos tiempos apenas tienes clientes. Tu taller está vacío, hace años que Messala no asoma la gaita, y la caja de los sextercios se ha llenado de...
Suena como una locomotora y respira como un búfalo herido. Emite más calor que una central térmica averiada. Y es el principal motivo de tu incipiente estrés informático. Pobrecito, él no tiene la culpa de que lleves 12 años machacándolo con un editor de texto,...
Si te dedicas a la atención al usuario, sabes que los pequeños detalles pueden marcar una gran diferencia. Los clientes son personas y tienen sentimientos, por lo que no sólo entrarán en juego los problemas que nos comuniquen, sino que también tendrán gran...
Algunas personas consideran que los teléfonos móviles inteligentes son el primer paso para integrar la tecnología en nuestro propio cuerpo. Como una prolongación de nuestros cerebros y nuestros sentidos, los smartphone nos proporcionan conocimientos extra, memoria...
Si quieres saber como mejorar la comunicacion en la empresa, no puedes olvidar la parte externa. Perfilar una correcta comunicación de cara al exterior es fundamental a la hora de enfocar la imagen de la empresa y tratar con los clientes. Aquí tienes 10 ideas para...
