Gestiona tus cambios IT con control total y trazabilidad
Planifica, aprueba y ejecuta cualquier modificación crítica en tu entorno IT con flujos validados, permisos definidos y seguimiento completo.
La nueva gestión de cambios en Pandora ITSM unifica control, automatización y cumplimiento normativo.
¿Qué es y para qué sirve?
Controla cada modificación con garantías
Evita errores operativos, interrupciones y riesgos innecesarios. La gestión de cambios en Pandora ITSM te permite coordinar modificaciones en sistemas, infraestructuras o servicios con una estructura clara, tareas asignadas, seguimiento en tiempo real y roles definidos.
Ideal para entornos que requieren:
- Coordinación entre equipos técnicos.
- Validaciones antes de ejecutar cambios.
- Registro completo para auditorías y cumplimiento.
- Visibilidad total sobre qué se cambia, cuándo y por qué.
Principales beneficios
Todo lo que necesitas para que tus cambios estén bajo control
- Registro estructurado de cada solicitud de cambio.
- Control de estados: desde la creación hasta el cierre validado.
- Asociación con tickets, tareas, inventario y proyectos.
- Plantillas reutilizables y automatización de procesos.
- Equipos de cambio con ACL y notificación automática.
- Tiempos computados y trazabilidad para auditorías (ISO 27001, ENS, SOC 2).
- Compatible con modelos Standard, Normal y Emergency Change.
Cómo funciona
Flujo completo, desde la propuesta hasta la ejecución
- Solicitud del cambio Define los campos clave: prioridad, riesgo, impacto, manager, equipo.
- Evaluación y aprobación El Change Manager revisa y valida la solicitud antes de ejecutarla.
- Planificación Se crean tareas y subtareas, asignadas a los equipos responsables.
- Implementación Los equipos ejecutan las tareas vinculadas a tickets reales, registrando tiempos mediante unidades de trabajo.
- Revisión y cierre Una vez verificadas todas las tareas, el manager valida el cambio e introduce el epílogo final.
Todos los pasos quedan registrados. Toda la documentación queda disponible. Todo queda bajo control. Ver documentación →
Integrado en tu entorno ITSM
No es un módulo aislado: es parte de tu operación
- Cambios vinculados con activos del inventario.
- Relación directa con proyectos y tareas ya existentes.
- Visibilidad completa desde la interfaz principal.
- Compatible con flujos de tickets, roles personalizados y notificaciones.
- Aplica tu política de cambios en toda la organización sin herramientas externas.
¿Por qué elegir Pandora ITSM?
Una solución completa, segura y preparada para escalar
- Soporte nativo para marcos de trabajo ITIL.
- Registro permanente y trazabilidad en cada acción.
- Diseño orientado a entornos sensibles: financiero, sanitario, gubernamental.
- Control de permisos por perfil y equipo.
- Preparado para auditorías de seguridad y cumplimiento.
Activa la gestión de cambios en tu entorno IT
Empieza a usar Pandora ITSM con control real sobre cada cambio.
Automatiza tu flujo de validación, mejora tu operación diaria y cumple con tus requisitos normativos.
