Gérez vos changements IT avec un contrôle total et une traçabilité complète
Planifiez, approuvez et exécutez toute modification critique de votre environnement informatique grâce à des flux validés, des autorisations définies et un suivi complet.
La nouvelle gestion des changements de Pandora ITSM allie contrôle, automatisation et conformité réglementaire.
Qu’est-ce que c’est et à quoi ça sert ?
Contrôlez chaque modification en toute sécurité
Évitez les erreurs opérationnelles, les interruptions et les risques inutiles. La gestion des changements de Pandora ITSM vous permet de coordonner les modifications de systèmes, d’infrastructures ou de services avec une structure claire, des tâches attribuées, un suivi en temps réel et des rôles définis.
Idéal pour les environnements nécessitant :
- Coordination entre équipes techniques.
- Validations avant l’exécution des changements.
- Enregistrement complet pour les audits et la conformité.
- Visibilité totale sur ce qui change, quand et pourquoi.
Principaux avantages
Tout ce dont vous avez besoin pour garder le contrôle sur vos changements
- Enregistrement structuré de chaque demande de changement.
- Gestion des états : de la création à la clôture validée.
- Association avec les tickets, les tâches, l’inventaire et les projets.
- Modèles réutilisables et automatisation des processus.
- Équipes de changement avec ACL et notifications automatiques.
- Temps calculés et traçabilité pour les audits (ISO 27001, ENS, SOC 2).
- Compatible avec les modèles de changement Standard, Normal et Emergency Change.
Comment ça fonctionne
Un flux complet, de la proposition à l’exécution
- Demande de changement Définissez les champs clés : priorité, risque, impact, manager, équipe.
- Évaluation et approbation Le Change Manager examine et valide la demande avant son exécution.
- Planification Des tâches et sous-tâches sont créées et attribuées aux équipes responsables.
- Mise en œuvre Les équipes exécutent les tâches liées aux tickets réels, en enregistrant les temps via des unités de travail.
- Revue et validation Une fois toutes les tâches vérifiées, le manager valide le changement et saisit le rapport final.
Chaque étape est enregistrée. Toute la documentation est disponible. Tout est sous contrôle. Consulter la documentation →
Intégré à votre environnement ITSM
Ce n’est pas un module isolé : c’est une partie intégrante de vos opérations
- Changements liés aux actifs de l’inventaire.
- Association directe avec les projets et les tâches existants.
- Visibilité complète depuis l’interface principale.
- Compatible avec les flux de tickets, les rôles personnalisés et les notifications.
- Appliquez votre politique de gestion des changements à l’ensemble de l’organisation, sans outils externes.
Pourquoi choisir Pandora ITSM ?
Une solution complète, sécurisée et prête à évoluer
- Support natif des frameworks ITIL.
- Enregistrement permanent et traçabilité de chaque action.
- Conçu pour les environnements sensibles : finance, santé, secteur public.
- Contrôle des permissions par profil et par équipe.
- Prêt pour les audits de sécurité et de conformité.
Activez la gestion des changements dans votre environnement IT
Commencez à utiliser Pandora ITSM avec un contrôle total sur chaque changement.
Automatisez vos flux de validation, optimisez vos opérations quotidiennes et répondez à vos exigences de conformité.
