お客様事例 madrid digital
インシデントや問題の診断時間を200%短縮。
マドリード・デジタルは、マドリード共同体のデジタル行政機関であり、その目的は、公共団体のさまざまな部門や機関のIT資料、アプリケーション、セキュリティのニーズを管理し、情報処理のための物理的および論理的設備を管理・維持することです。
スターティングポイント
当初は、必要な技術情報をすべてまとめ、生成されたイベントを確実に管理できる監視システムが必要でした。
大規模で多様な次元を持つITガバナンスは、その技術のライフサイクルが非常に変化する可能性があり、そのためメトリクスの質を継続的に調整したり進化させたりする必要があります。
これは、どのようなモニタリング・システムにおいても最も一般的で基本的なものから、より複雑で組織に特有なものまで、また、非常に多様な技術環境を形成する、通信エレクトロニクス、情報システム、デバイス、ビジネス・プロセス、合成トランザクション、特定または商用ソフトウェア、さまざまなタイプのセンサーなど、さまざまな測定基準のために行われます。
プロジェクト・チャレンジ
私たちは、Pandora FMS のイベント管理を私たちのインシデントライフサイクルと統合することができました。Pandora FMS は、通常のワークフロープラットフォームの戦略的なインシデントログの一部として、自動的に重要な役割を担っています。
“Pandora FMS を導入することで、私たちは知識を自動化し、診断時間を最小化し、仮定や根拠のない理論なしに、確実な作業を行うことができました。”
マドリッドデジタル社 サービス・インフラ監視・サポート部門長 Lorenzo Canales 氏
なぜPANDORA FMSなのか？
Pandora FMS は、私たちが期待するレベルの深さとメンテナンスを持っており、マドリッド州の私たちのサービスをサポートするさまざまな技術プラットフォームと統合することができました。
サーバ/デバイス
メトリックス
“Pandora FMS のモットーは 100% 真実です。インシデントや問題の診断時間が 200% 短縮され、プラットフォームに関する知識が統合され、異なる重要なイベントに対するリアクティブアクションが自動化されました。”
マドリッドデジタル社 サービス・インフラ監視・サポート部門長 Lorenzo Canales 氏
のメリットPANDORA FMS
Tomcat, Weblogic, Jboss アプリケーションサーバ、Apache, IIS ウェブサーバ、キャッシュサーバ、SQLSERVER, ORACLE, INFORMIX DB、商用製品、ネットワークエレクトロニクス、スイッチ、ロードバランシング、ファイアウォール、UPS、各種センサ、ビジネスプロセス、トランザクション、ユースケースなどです。
エンタープライズ版の機能やプラグイン、Pandora FMS の特定の提案を利用しましたが、独自のソリューションやメトリクスのコレクション、様々な統合のためのスクリプトも開発しました。
このような意味で、ツールの適応性を考慮すると、私たちの計測値の実質 75% は、私たちが作成したプラグインや統合から生まれています。
技術的なものに加え、サービスイベント情報の相互参照により、診断とサービス復旧の時間が大幅に短縮されました。
私たちは、より高い品質と可用性のサービスを提供するための準備を整え、顧客のニーズに応じて進化できる監視プラットフォームを手に入れたと自信を持って言えます。
Pandora FMS が提供するサポートレベルには特に満足しています。彼らは、問題やインシデント、バグの解決において機敏であり、クライアントのニーズと完全に一致しています。
“私たちは、私たちが開発したプラグインや機能のおかげで Pandora FMS を最大限に活用することができました。私たちが開発したエンタープライズプラグインとスクリプト。”
マドリッドデジタル社 サービス・インフラ監視・サポート部門長 Lorenzo Canales 氏
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