お客様事例 fripozo

彼らはIT部門の生産性を向上させることに成功した。

フリポゾS.A.は、スペインの持株会社グルーポ・フエルテス傘下の冷凍食品製造・販売会社である。イノベーションを基本理念とし、幅広い種類の調理済み食品を提供することで、近代的な流通とケータリングにおける地位を確立している。そのために、最先端のテクノロジーと、献身的で意欲的なスタッフ・チームを擁して、顧客の満足度を高め、顧客の生活をより快適なものにしている。

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スターティングポイント

同社は1989年に設立され、以来、新しいアイデアとチャレンジに適応してきた。Fripozo S.A.は現在、スペインのケータリング業界に冷凍食品を直接供給する最大手であり、そのブランドはスペインの消費者に3番目に多く購入されている。

フリポゾS.A.は、スペインでの完全な事業拡大に没頭しながらも、会社の国際化を目標に掲げ、英国市場への飛躍を果たし、ヨーロッパとラテンアメリカの他の国々での設立を計画している。

2007年、Enrique Suárez Pérez（システム管理部門責任者）は、Fripozo S.A.のサーバーと通信の技術的パークが拡大し、ますます異質になっていることを中央コンソールから監視する必要性を察知した。

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“私たちが Pandora FMS を選んだ理由は、柔軟性があり、私たちのような異機種混合のアーキテクチャにも適応できるからです。私たちのニーズに合わせてツールを適合させるのは簡単でした。”

Enrique Suárez Pérez. Fripozo S.A. システム管理責任者

プロジェクト・チャレンジ

集中監視システムはなく、システムは管理されておらず、デバイスがダウンするたびに誰かが報告するまでわからなかった。 その結果、システム部門から他の部門へのサービスが低下することになるため、障害を時間内に発見し、できるだけ早く修正する必要があった。
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エンリケは、1つのツールで解決すべき2つの主要な問題を特定した：

check 異なるOSのサーバー、異なるメーカーのデバイス、様々なシステム、通信、メーカーやカスタマイズされたアプリケーション、ウェブなど、異機種混合のインフラを監視・制御する必要があった。

check 柔軟性は重要な要件であり、特定の何かを監視する必要が生じたときに、専門家を雇うことなく、記録的な速さで、現地のリソースで監視できるようにするためだった。

“Pandora FMSは良いソリューションだ。よく実装されたアイデアだ。私は気に入っている。完璧ではないが、我々のニーズを完璧にカバーしている。その特徴の中でも、私は柔軟性を強調したいと思います。私たちは、社内のプロセスを改善するのに役立つ、思いもよらない可能性を発見しました。”

Enrique Suárez Pérez. フリポゾ社 システム管理部長

なぜPANDORA FMSなのか？

Fripozo S.A. のシステム部門では、オープンソース版の Pandora FMS をテストしました。 それは、まだ製品に含まれていない機能で、未熟なバージョンでしたが、Pandora FMS は期待以上のもので、彼らのニーズを満足させ、Fripozo S.A. はエンタープライズ版を契約しました。

プロジェクトは数台のサーバーとネットワーク要素から始まった。ソリューションが実装されると、その結果は非常に良かったので、プロジェクトとなり、そのようなツールの通常の範囲を超えて適用範囲を拡大しました。

最も注目すべき点は、ソリューションの導入、立ち上げ、管理が容易であったことです。実際、これらの作業は、Pandora FMS 専門のコンサルタントの助けをほとんど借りることなく、Fripozo S.A. 社内の IT 部門が実施しました。
Enrique Suárez 氏は、Pandora FMS の暗黙の柔軟性を利用し、Fripozo S.A. から、Pandora FMS を使ったモニタリングや管理のような、事前に定義されていないカスタマイズ開発を行うことができました：

check プリンターのトナーコントロールと自動発注。実際、彼らはプリンター用のメーカー独自のツールを廃棄した。
check タイムクロック管理。
check ストレージキャビネットと統合され、Pandora FMSアラートシステムのおかげで、ディスクの監視と異なるメーカーの技術サービスとの管理。
check UPS (無停電電源装置)の制御と、停電の可能性がある場合の運転開始。

唯一の変更点は、Pandora FMS で社内スタッフをトレーニングする公式トレーニングを契約することです。ドキュメントは非常に優れていますが、ツールのすべての機能を知るためには公式トレーニングが不可欠です。
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のメリットPANDORA FMS

Pandora FMS のおかげで、Fripozo S.A. はコスト削減とサービス向上を達成しました。これは、故障検出時間の短縮(システムダウンの時間短縮)と、オペレータが故障を検出する時間の短縮によるものです。

システム部門は、Fripozo S.A.の技術パークを完全にコントロールし、社内のSLAを向上させることができました。これにより、障害の検出や発生する可能性の予測に煩わされることなく、システム管理に専念できるようになりました。

さらに、純粋なモニタリング以外にも、他の方法では実施できなかった多数のビジネス・プロセスが発見された。そのおかげで、内部プロセスはかなり改善された。

Enrique Suárez Pérez 氏によると、彼らは Pandora FMS を Grupo Fuertes の企業環境に拡張することを検討しています。それは、新しいサービスを統合しなければならない大きな環境であり、モニタリングのニーズをカバーし続けるために新たな適応が必要です。

“Pandora FMS のおかげで、IT 部門の生産性を向上させることができました。デバイスの状態を常に把握できるため、より安心して眠れるようになりました。さらに、他の部門とのコミュニケーションも改善されました。”

Enrique Suárez Pérez. Fripozo S.A. システム管理責任者

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