ДЕЛО КЛИЕНТА fripozo

Им удалось повысить производительность ИТ-отдела

Fripozo S.A. — компания испанского холдинга Grupo Fuertes, занимающаяся производством и продажей продуктов глубокой заморозки. Благодаря философии, основанной на инновациях, компания сумела занять свое место в современной дистрибуции и общественном питании, предлагая широкий ассортимент готовых блюд. Для этого у них есть самые передовые технологии и команда преданных и мотивированных сотрудников, чтобы удовлетворить своих клиентов и сделать их жизнь проще.

ОТПРАВНАЯ ТОЧКА

Компания была основана в 1989 году и с тех пор постоянно адаптируется к новым идеям и вызовам. В настоящее время Fripozo S.A. является крупнейшим прямым поставщиком замороженных продуктов питания для испанской индустрии общественного питания и позиционирует свой бренд как третий по популярности среди испанских потребителей.

SКомпания Fripozo S.A., погруженная в полномасштабную экспансию в Испании, поставила перед собой цель выйти на международный рынок, совершив рывок на британский рынок и планируя закрепиться в других странах Европы и Латинской Америки.

В 2007 году Энрике Суарес Перес (руководитель отдела системного администрирования) обнаружил необходимость контролировать с центрального пульта растущий и все более гетерогенный технологический парк серверов и коммуникаций компании Fripozo S.A.

«Мы выбрали Pandora FMS, потому что она гибкая и адаптируется к такой гетерогенной архитектуре, как наша. Нам было легко адаптировать инструмент под наши нужды».

Enrique Suárez Pérez. Менеджер по системному администрированию в Fripozo S.A.

ПРОЕКТНАЯ ЗАДАЧА

Централизованной системы мониторинга не существовало, системы не контролировались, и каждый раз, когда устройство выходило из строя, об этом не знали, пока кто-нибудь не сообщал. Необходимо было вовремя узнавать о сбоях и устранять их как можно скорее, так как это приводило к ухудшению обслуживания системным отделом остальной части компании.

Энрике выделил две основные проблемы, которые необходимо было решить с помощью одного инструмента:

Необходимо было отслеживать и контролировать гетерогенную инфраструктуру, включающую серверы с различными операционными системами, устройства разных производителей, различные системы, коммуникации, приложения производителей и заказчиков, веб и т.д.

Одним из ключевых требований была гибкость, чтобы в случае необходимости мониторинга чего-либо конкретного это можно было сделать в рекордно короткие сроки и с использованием местных ресурсов, не прибегая к услугам экспертов.

«Pandora FMS — это хорошее решение. Это хорошо реализованная идея. Мне оно нравится. Оно не идеально, но полностью отвечает нашим потребностям. Среди особенностей я бы выделил его гибкость. Мы открыли для себя целый ряд немыслимых возможностей, которые помогли нам улучшить наши внутренние процессы».

Enrique Suárez Pérez. Руководитель отдела системного администрирования в Fripozo S.A.

ПОЧЕМУ ИМЕННО PANDORA FMS?

Отдел систем Fripozo S.A. протестировал версию Pandora FMS с открытым исходным кодом. Несмотря на то, что это была преждевременная версия, с функциональными возможностями, которые еще не были включены в продукт, Pandora FMS превзошла ожидания, удовлетворив их потребности, и Fripozo S.A. затем заключила контракт на версию Enterprise.

Проект начался с нескольких серверов и сетевых элементов. После внедрения решения результаты оказались настолько хорошими, что оно превратилось в проект и расширило сферу применения за пределы обычной области применения подобных инструментов.

Одним из наиболее примечательных аспектов стала простота внедрения, запуска и управления решением. Фактически, они были выполнены собственным ИТ-отделом Fripozo S.A., без какой-либо помощи со стороны консультантов, специализирующихся на Pandora FMS.

Энрике Суарес смог воспользоваться неявной гибкостью Pandora FMS, чтобы выполнить с помощью Fripozo S.A. индивидуальные разработки, касающиеся мониторинга и управления с помощью Pandora FMS, которые не являются предопределенными, например:

Контроль тонера в принтерах и его автоматический заказ. Фактически они отказались от собственного инструмента производителя для своих принтеров.

Управление часами времени.

Интеграция со шкафами хранения данных и благодаря системе оповещения Pandora FMS мониторинг дисков и управление ими с помощью технических служб различных производителей.

Контроль ИБП (систем бесперебойного питания) и их ввод в эксплуатацию в случае возможного отключения электроэнергии.

Единственное, что они хотели бы изменить, это заключить контракт на проведение официального тренинга для обучения внутренних сотрудников работе с Pandora FMS. Хотя документация очень хороша, официальное обучение необходимо, чтобы знать все возможности инструмента.

ПРЕИМУЩЕСТВА PANDORA FMS

Благодаря Pandora FMS компания Fripozo S.A. добилась снижения затрат и повышения качества обслуживания. Это произошло благодаря сокращению времени обнаружения сбоев (таким образом, системы выходят из строя на меньшее время), а также сокращению времени, которое требуется оператору для обнаружения таких сбоев.

Системный отдел получил полный контроль над технологической базой Fripozo S.A. и повысил уровень внутренних SLA, получив возможность сосредоточиться на администрировании систем, не заботясь об обнаружении сбоев и прогнозировании возможных событий.

Кроме того, было обнаружено множество бизнес-процессов, помимо чистого мониторинга, которые невозможно было выполнить другим способом. Благодаря им внутренние процессы были значительно улучшены.

По словам Энрике Суареса Переса, они рассматривают возможность расширения использования Pandora FMS на корпоративную среду Grupo Fuertes. Это более крупная среда, в которую необходимо интегрировать новые услуги, поэтому придется вносить новые изменения, чтобы продолжать удовлетворять потребности в мониторинге.

«Благодаря Pandora FMS мы смогли повысить производительность ИТ-отдела. Мы можем спать спокойно, так как всегда знаем о состоянии устройств. Более того, это улучшило работу и связь с остальными отделами».

Enrique Suárez Pérez. Руководитель отдела системного администрирования компании Fripozo S.A.

Вопросы, предложения или комментарии?
Наша команда будет рада помочь Вам

Свяжитесь с нами

Вас заинтересовало наше предложение?
Узнайте, какой тарифный план лучше всего подходит для вашего бизнеса

Узнать цены