顧客事例 atuntaqui

金融協同組合

協同組合フィナンシエラ・アトゥンタキは、エクアドル全国協同組合システムの最前線に常に位置し、1963年以来、誠実さ、信頼、支払能力、真面目さ、社会的責任という価値観の下で運営されている繁栄した機関です。これらの要素は、粘り強さと勇気とともに、永続的かつ垂直的な発展を遂げ、同時にいくつかの賞を受賞し、エクアドル国内で最大かつ最も堅実な協同組合のひとつに数えられています。

課題：良い監視ツールを見つけること

アトゥンタキは、機敏でタイムリーかつ社会的責任のある金融サービスを提供する能力により、顧客の幸福と発展の代名詞となっている。

しかし、その完全性、効率性、サービスの質は、少し前から問われていた。同協同組合は、同組織の技術インフラの監視を一元化するのに十分な効率的なツールを必要としていた。

これまでは、このモニタリングは複数のメカニズムによって同時に行われていたため、IT分野の機器やサービスの追跡が突然複雑になっていた。

“この重要な時期に恐れられていた最大の危険は、緊急事態に対応するための事前の警告もなく、協同組合の主要設備のいくつかが突然倒壊し、その結果、サービスが利用できなくなり、組合員や顧客に不快な思いをさせることだった。”

Roberto Peñafiel, 協同組合テクノロジー・ディレクター

プロジェクト・チャレンジ

同社はすでに監視システムを導入していたが、主に通信回線に使われており、インフラ全体を監視するのに必要な機能を備えていなかった。

計画では、すべての機器を統合し、リソースを効率的に管理できるツールですべてを一元化することだった。また、故障の可能性を防ぎ、検出された問題を解決するために必要な活動を実行するために、機器の状態に関するオンライン・データと履歴データを持つことでした。

“私たちが Pandora FMS を選んだ理由は、様々なタイプの機器やサービスを監視するための機能性と統合性の高さ、そしてモニターごとではなく機器ごとのライセンス形態でした。”

Roberto Peñafiel, 協同組合テクノロジー・ディレクター

なぜPandora FMSなのか？

Pandora FMS は、様々な機器に統合できる堅牢なソフトウェアであり、クライアントのニーズに合わせて100％カスタマイズ可能で、すべての機能があらゆる期待に応えるものであることが改めて証明されました。

Pandora FMS を導入する際に、従来のオペレーティングシステム(Windows と Linux)以外のコンピュータでモニタリングエージェントを設定するという課題に直面しましたが、大きな問題はありませんでした。

アトゥンタキはすぐに、期待された効果を享受するようになった。資源の行動に関するリアルタイムの情報が入手できるようになり、監視スタッフの生産性が大幅に向上したのだ。

“Atuntaqui 社は、Pandora FMS を Solaris や Sybase と統合することで、パートナーやクライアントのトランザクションを24時間365日稼働させています。”

Roberto Peñafiel, 協同組合テクノロジー・ディレクター

Pandora FMSの結果とメリット

提供された新しい情報によるインシデントやリスクの削減。インシデントの防止により追加コストが発生しないため、コスト削減が可能。

Pandora FMS は、様々な機器に統合できる堅牢なソフトウェアであり、クライアントのニーズに合わせて100％カスタマイズ可能で、すべての機能があらゆる期待に応えるものであることが改めて証明されました。

Pandora FMS の導入により、最も恩恵を受けたユーザは、会員と顧客です。なぜなら、幅広いサービス（ATM、Cooperativa Móvil、POS 決済、送金など）を 24 時間いつでも利用できるからです。システムが利用可能になったことで、組合員や消費者により良いサービスを提供できるようになったため、社内ユーザーにもメリットがあります。

アトゥンタキは、彼の次の挑戦は、Pandora FMSツールのすべての機能をより深く追求し、モニタリングを改善し、可能な限り新しいリソースを取り入れることだと話してくれた。というのも、あの有名な映画のフレーズが言うように、これは美しい友情の始まりだと感じているからだ。

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