Supervision SAP

La solution de surveillance unifiée pour SAP

Des erreurs peuvent se produire et la meilleure façon de résoudre les incidents est d’assurer un suivi correct de SAP, car cela pourrait entraîner des pertes et nuire à l’image de l’organisation, tant à l’extérieur qu’à l’intérieur.

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L’intégration du monitoring SAP est essentielle

Aujourd’hui, il est indispensable de disposer d’une solution de monitoring « tout-en-un » qui regroupe l’ensemble du monitoring de l’entreprise.

Installation non intrusive

Il n’est pas nécessaire d’installer quoi que ce soit sur le serveur SAP (pas de commandes de transport, pas de modules complémentaires, etc.), il suffit de créer un utilisateur dans notre système SAP et c’est tout. Tout le développement avec ses configurations sont implémentés dans le plugin lui-même.

Surveillance à 360

Vous pouvez surveiller tous vos outils, systèmes et bases de données liés à SAP avec le même logiciel :

Générer des alertes pour toute valeur de surveillance collectée.
Créez des rapports SLA personnalisés pour chaque environnement.
Travaillez avec des graphiques ayant des années d’expérience de votre infrastructure SAP.

Automatisation intelligente

Automatisation de l’envoi de notifications et de rapports. Vous pouvez tenir les équipes fonctionnelles ou les utilisateurs finaux informés à tout moment de l’état du système afin de déterminer les mesures correctives à prendre.

Surveillance de SAP R/3 et S/4

Solution préconfigurée pour la surveillance de tout environnement SAP (R/3, S/4, CRM, SRM, BI, XI/PI, WAS Netweaver, etc.), quel que soit le moteur de base de données. Il dispose d’une série de moniteurs par défaut qui nous épargneront le temps de faire une liste de contrôle quotidienne du système, pouvant envoyer des alertes informant de chacun des événements.

Pandora FMS Plugin Server pour SAP

Pandora FMS offre une solution préconfigurée pour superviser n’importe quel environnement SAP (R/3, S/4, CRM, SRM, BI, XI/PI, WAS Netweaver, etc.), quel que soit le moteur de base de données. Elle inclut des moniteurs par défaut qui économisent du temps et envoient des alertes automatiquement.

Solution contractuelle

Points de Surveillance SAP

Grâce à ces capacités, Pandora FMS devient un outil indispensable pour que votre environnement SAP fonctionne efficacement et sans interruption, ce qui vous permet de vous concentrer sur votre activité pendant que la technologie travaille en votre faveur.

Parmi ses fonctionnalités, le contrôle détaillé des processus de travail (workprocess SM50) se distingue en détectant et en alertant sur toute anomalie ou erreur dans les processus critiques tels que DIA, DGB, UPD, UP2, SPO et ENQ. Il surveille également les entrées bloquantes dans le système, les erreurs dans les lots de saisie de données et la gestion des travaux annulés, offrant ainsi une vue complète et en temps réel de l’état de santé du système.

Une autre caractéristique importante est le suivi des dumps produits et la gestion des iDocs, qui sont essentiels pour l’intégration des données. En outre, la taille des tablespaces est surveillée, ce qui permet de s’assurer qu’ils ne dépassent pas 95 % de leur capacité, ce qui est essentiel pour maintenir des performances optimales du système.

Pandora FMS permet également de contrôler le nombre d’utilisateurs connectés, les files d’attente qRFC et les RFC transactionnels, ce qui garantit le bon déroulement de tous les processus de communication interne.

De plus, il n’est pas nécessaire d’installer quoi que ce soit sur le serveur SAP (ni transports, ni add-ons)

Il suffit de créer un utilisateur dans votre système SAP et voilà, tout le développement est implémenté dans le plugin lui-même. La logique du plugin est développée par notre équipe de BASE et fonctionnelle XI/PI avec 10 ans d’expérience.

Contrôle des utilisateurs avec le profil SAP_ALL, déclenchant un e-mail si un utilisateur est affecté à ce profil d’autorisation critique

Contrôle d’ouverture du mandant en déclenchant un e-mail si un utilisateur ouvre le mandant

Contrôle du nombre d’utilisateurs qui ne se sont jamais connectés au système et qui ont le mot de passe initial (économie de licences SAP)

Surveillance des bases de données SAP Hana avec Pandora FMS

L’agent SAP est chargé de surveiller l’espace libre et occupé dans la BD HANA pour alerter rapidement si la mémoire dédiée au stockage est pleine et qu’il y a une dégradation de ses performances.

Nous disposons d’un plug-in spécifique pour la base de données HANA DB, utilisé pour obtenir des informations sur le serveur sur lequel elle est installée. En plus des mesures typiques du système, de la base de données et du stockage, voici quelques-uns des indicateurs de performance clés que nous surveillons à partir de SAP Hana :

Blocage des transactions SAP Hana

Mesure du temps CPU de SAP Hana

État de santé de SAP Hana

Utilisation de la bande passante en lecture/écriture de SAP Hana

Validation en ligne et utilisation de la licence SAP Hana

Gestion des connexions SAP Hana actives et de leurs statuts

Taille autorisée et ratio de stockage libre pour les fichiers SAP Hana

HDB Daemon (Compileserver, Scriptserver-D11, Web Dispatcher, XSEngine-DB, etc.)

Utilisation du stockage SAP Hana (stockage d’archives, fichier de données, disque de données)

💼 Notre plugin de surveillance SAP Hana se trouve à l’adresse suivante notre bibliothèque de modules de Pandora FMS →

Surveillance 360º / Full Stack

Grâce à cette combinaison de Pandora FMS avec SAP, vous pouvez superviser, avec le même outil, les systèmes et les bases de données de tous les environnements et technologies liés aux environnements SAP.

Solution contractuelle

Questions fréquemment posées sur cette solution

Null

Exigences techniques pour lancer la surveillance SAP - Que dois-je avoir ?

Grâce à sa conception d’agent satellite non intrusif, rien ne sera installé dans les environnements SAP, aucun logiciel ne sera chargé et absolument rien ne devra être paramétré (ou configuré). Seul un utilisateur de connexion SAP disposant des autorisations nécessaires pour les exécutions RFC à distance est requis.

En dehors de SAP, que puis-je surveiller ?

Le monitoring SAP n’est pas exclusif du reste des fonctions de Pandora FMS, c’est-à-dire que vous pourrez joindre le monitoring du serveur, des bases de données, des cabines de stockage et des réseaux et élaborer des rapports communs.

Y a-t-il un nombre minimum de dispositifs à surveiller ?

La licence de surveillance SAP est comptée par SID, et la licence couvre un minimum de 2 SID de production et 2 SID d’intégration / développement.

Quel est le coût du suivi SAP ?

La licence de surveillance SAP a un coût supplémentaire par rapport à la licence Pandora FMS Enterprise. La surveillance de SAP Hana est incluse dans la licence Pandora FMS Enterprise sans coût supplémentaire.

Quels sont les besoins des utilisateurs de SAP ?

Il doit s’agir d’un utilisateur de connexion d’accès pour chaque serveur SAP à surveiller. Cet utilisateur doit être de type “B-System” (Système) dans les versions SAP ECC, ou de type “Communication / CPI-C/RFC” dans les versions SAP antérieures.

Toutes les versions de SAP avec la pile ABAP sont prises en charge, et il n’est pas nécessaire de mettre à niveau le niveau de correctif, ni d’installer de logiciel supplémentaire (ni commandes de transport, ni scripts).