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Integración con Pandora FMS
| Última modificación: octubre de 2025. | Versión: 107 OUM |
Pandora FMS es un software de monitorización orientado a todo tipo de entornos. En la actualidad se encuentra plenamente integrado ya que desde Pandora FMS se pueden crear y cerrar tickets manualmente o de forma automática a través de alertas o respuestas de eventos, así como visualizarlos y editarlos desde la sección preparada para tal fin.
A partir de la versión 783 de Pandora FMS se puede instalar de manera conjunta, y a modo de prueba, una instancia de Pandora ITSM. Para todos los detalles al respecto véase el punto 3 de este tema.
Configuración
Se puede encontrar su configuración y visualización en «Gestión de incidencias», donde se explica paso a paso las configuraciones necesarias para la puesta en marcha de la integración, así como todas las opciones que nos permite la misma.
La comunicación entre Pandora FMS y Pandora ITSM se realiza a través de la API de PITSM.
Sincronización de inventario con Pandora FMS
Una vez se haya configurado la comunicación bidireccional con Pandora FMS, al acceder por medio del menú Setup → Setup, pestaña Pandora FMS Inventory, aparecerán los nodos (servidores PFMS) que hayan logrado conectar de manera exitosa con PITSM y se mostrará el estado de dicha conexión.
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Información mostrada
- Etiqueta del nodo conectado.
- Ruta de conexión.
- Progreso de los agentes que se han sincronizado.
- Tiempo desde que empezó la sincronización.
- Tiempo de la próxima ejecución.
- Estado de la conexión.
- Operaciones de borrado y opción de reiniciar la conexión.
Instalación conjunta de PITSM desde la Consola web de PFMS
Al iniciar sesión en la Consola web de Pandora FMS, con los derechos de usuario suficientes, se podrá acceder a la instalación conjunta con Pandora ITSM. Las siguientes instrucciones son todas a ser ejecutadas en la Consola web PFMS.
Para ello se debe acceder al menú Management → Settings → System Settings → ITSM de Pandora FMS y pulsar el botón Install ITSM.
A continuación se verificará si las condiciones están dadas para realizar la instalación conjunta.
Se creará una base de datos llamada itsm. El usuario utilizado en PFMS (generalmente pandora) debe de tener derechos suficientes para trabajar con dicha nueva base de datos. Previamente el administrador root deberá ejecutar una instrucción tal como:
GRANT ALL PRIVILEGES ON `itsm`.* TO `pandora`;
Una vez finalizada la instalación y para acceder por primera vez a la Consola web de Pandora ITSM se debe hacer clic en el enlace mostrado al final de la instalación:
También se puede verificar si se tiene acceso a los tickets de PITSM desde PFMS.
