小売業とホスピタリティのモニタリング
小売業とホスピタリティセクターのための最先端ITモニタリング
Pandora FMS は、小売業とホスピタリティ業界において、効率的で安全なIT運用を保証する先進的なツールを提供します。Pandora FMS の最先端技術で、顧客体験を向上させ、ITリソースの管理を最適化しましょう。
Pandora FMS: 小売業と接客業のための包括的なソリューション
競争の激しい小売業やホスピタリティの世界では、業務効率と顧客体験は、成功に不可欠であり、非常に重要です。
インシデントの予防と解決
テクノロジーの停止は、顧客に直接影響を与え、サービスロスを発生させます。インシデントを未然に防ぎ、やむを得ない場合には迅速に解決し、カスタマー・エクスペリエンスを向上させるには、モニタリングが鍵となります。
機能の統合
異なるモニタリング機能を一つのツールに統合することで、Pandora FMS は技術者の作業を容易にし、TCO を大幅に削減します。
リアルタイムモニタリング
Pandora FMS は、リアルタイムに問題を検出し、解決することで、重要なオペレーションを常にコントロールし、ダウンタイムを最小化します。
カスタマイズと意思決定
Pandora FMS では、レポートやアラートをカスタマイズすることができます。これにより、業務効率と顧客満足度の両方が向上します。
データ保護とコンプライアンス
Pandora FMS を統合することで、データ保護やコンプライアンスだけでなく、技術リソースの管理も最適化できます。これにより、コストを削減し、収益性を向上させることができます。
小売業とホスピタリティのためのモニタリングとは？
ホスピタリティ・モニタリングは、ホテル、レストラン、交通機関、その他のホスピタリティ関連サービスに存在するIT技術を監視することです。これには、デバイス、アプリケーション、ネットワーク、サーバーのパフォーマンスの監視といった従来のIT監視の側面と、ホスピタリティセクターの活動に関連するその他の項目の両方が含まれます。
留意すべき点は？
ホスピタリティとリテール・セクターのモニタリングでは、使用するモニタリング・ソフトウェアに特別な汎用性が求められます。基本的な IT 技術要素だけでなく、その分野のニーズに近い要素も監視できる必要があります。Pandora FMS は、ビジネスプロセス、サービス、ユーザエクスペリエンス、IoT を監視し、カスタム実装やプラグインで各ビジネスの要求に適応します。
異なるモニタリング機能を一つのツールに統合することは、技術者の作業を容易にするだけでなく、TCO の大幅な削減をもたらします。Pandora FMS により、小売業やホスピタリティ企業は、単一のダッシュボードからすべてのモニタリングニーズを管理することができ、効率を改善し、運用コストを大幅に削減することができます。
詳細と個別のアドバイスについては、今すぐお問い合わせください
Pandora FMS は、この分野で御社にどのようなメリットを提供しますか？
Pandora FMS コンソールのおかげで、レストラン、会場、ホテル、交通機関、予約サイトなどの何十万台ものマシンを監視できます。
顧客が問題に気づく前に先手を打つ。一元化された方法でプロアクティブになり、技術的な対応を調整します。問題が発生する前にアラートを受信。単一のダッシュボードですべてを一元管理。
地理的に分散した多数の物理ロケーションでビジネスインフラを調整。数十か所から数百か所まで拡張可能です。1つのライセンスで全機能を利用可能。
データの取り込み（組み込み環境、アクセス制限などに最適）から、完全にカスタマイズ可能な画面での表示まで、高いカスタマイズ性を実現。
柔軟なライセンス。ライセンス数の柔軟な長期計画で、段階的に成長させることができます。ビジネスのニーズの変化に応じて投資を調整できます。
統一された自律的な方法で顧客満足度を測定。具体的な問題解決レポートにより、顧客からのフィードバックと技術者の作業を受け取ります。品質と改善を保証します。
インシデントと変更を一元管理する独自のインベントリを持つことができます。Pandora FMS インベントリツールで、コンピュータパークを一元管理できます。すべての IT 資産を完全かつ効率的に管理できます。
具体的な問題解決レポートにより、顧客からのフィードバックと技術者の作業を受け取ります。技術者が異なるオフィスのすべてのコンピュータにリモートアクセスできます。トラブルシューティングを合理化します。
サプライヤーのSLAを詳細かつ一元的に測定します。各ユーザグループにユーザと権限を割り当てる。Pandora FMS は、100%マルチテナントです。お抱えサービスのあらゆる側面を管理・コントロール。
ゾーン別、部門別、拠点別に、各センターに情報を提供できます。各サービスの SLA レポートを取得し、サプライヤの情報を確認することができます。重要なデータを簡単に共有できます。
24時間365日、世界中どこからでも予約システムが動作することを保証します。常に信頼性を保つために、異なる物理的な場所からテストをシミュレートして予約システムを監視します。
国家プロジェクトのための国家技術
Pandora FMSは、2004年から独自の技術を製造しています。現地のニーズを深く理解し、英語でのサポートを提供しています。プロジェクトの一部をご紹介します：
Toshiba
東芝は日本の電子機器メーカーです。小売業と接客業のお客様に、ハードとソフトの両レベルで完全なソリューションを提供しています。
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「私たちの主なニーズは、ホスピタリティのお客様のキオスクを制御することでした。キオスクは遠隔地にあり、現地スタッフと隔離されているため修理が困難です。私たちは、SLA を大幅に向上できる柔軟なツールを必要としていました。Pandora FMS を利用することで、私たちはすべての目標を達成することができました。リモートデバイスをコントロールし、SLA を満たし、アフターサービスのおかげでツールを進化させることができました。」
Rakuten
日本で最も幅広いインターネットサービスを展開する楽天は、Eコマースの最高峰であり、国内最大のオンラインショップです。
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「オープンソースと商用製品を評価しました。その結果、Pandora FMS ライセンスを含む TCO (Total Cost of Ownership) が最も優れているという結論に達しました。実際、監視項目の増加によるシステムの改善をコントロールすることができ、コストも現在と比較して 40% 削減できました…革新的な製品（Pandora FMS）です。楽天にとって、冗長性と柔軟性は非常に重要であり、非常に適しています。」
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