お客様事例 Ribera salud
彼らは、Pandora FMSでスタートしたシステムの機能に新しい機能を追加した。
Futurs社は、医療分野における官民パートナーシップの開発を専門とするスペイン唯一の企業であり、国内および国際レベルで複数のプロジェクトを展開している。その活動分野は、医療サービスと医療パートナーの統合管理であり、卓越したサービスを保証しながら公共システム資源の合理化を可能にする新しい組織モデルの開発でもある。
スターティングポイント
B2Bマネジメントサービスは、リベラ・サルド・グループのIT部門である。2015年に設立されたB2B-MSは、「医療サービス管理モデルのデジタルトランスフォーメーションをリードする」というミッションのもとに設立され、当初はグループ内、ひいてはその活動セクターにおいて、デジタルトランスフォーメーションをリードしてきました。
リベラ・サルードは、効率的で責任ある持続可能なヘルスケアを求める市民、専門家、機関のための完璧な味方として位置づけられています。リベラ・サルードは、効率的で責任ある持続可能なヘルスケアを求める市民、専門家、機関にとって完璧な味方です。
2014年下半期、ITサービスの完全内製化を目指すグループ戦略の一環として、オペレーション・チームが提供するサービス・カタログにモニタリング・サービスを組み込むことが決定された。
最初のマイルストーンは、当社のITILベースのサービスモデルに適合し、病院環境の重要性を考慮したユーザーのニーズにも適合する、当社のニーズに最適なソリューションを選択することでした。当時は、552のエージェント、3825のモニタ、2940のアラートがありました。
“「プロジェクトの実施は予定通りで、成功だったと言えます。現在、当社の監視プラットフォームには1162のエージェントがあり、6305のモニターと5178のアラートがあります。”
Manuel Sánchez Vicente, オペレーション・マネージャー – Futurs
プロジェクト・チャレンジ
Pandora FMS を導入して1年後、2ヶ月で新しい病院の監視を取り入れる必要が生じました。この病院は、2,132台のモニタと1987のアラートを持つ556のエージェントに拡大しました。
ツールの準備が間に合わなければ、インフラの状態がわからず、HISやRISのような病院センターの重要な企業アプリケーションがサービスを中断することなく提供できるかどうかがわからなくなる。どちらの場合も、厳しい納期は完璧に守られました。
なぜPANDORA FMSなのか？
私たちは、既存システムの機能を統合でき、さらにITサービスに付加価値を与える新機能を備えたモニタリングシステムを必要としていました。主な要件は以下の通りです：
監視すべき要素に関する考察：
物理および仮想サーバ（ディスク、メモリ、サービスなど）（Windows、Linux）。 リソースレベルでのクラスタ環境の制御。 ストレージシステム（SAN、NAS）。 ネットワーク要素（SNMP）（スイッチ、ルータ…）。 アプリケーション（MS-SQL、MySQL、Exchange、IIS、Apache）。 Webアプリケーションのアクセス監視。
ツールのレポーティングとダッシュボードの検討：
トポロジーマップとサービスマップの定義が可能。
スケジュールされたレポート作成。
監視対象システムのインベントリ（ハードウェア、ソフトウェア…）
ツール管理に関する考察：
導入とメンテナンスは、日常的に専任のスタッフを必要とせず、迅速かつ容易でなければならない。
簡単なスクリプト開発で、どのような監視ニーズにも容易に適応可能。
さまざまな管理ロール（オペレータ、管理者）の可能性。
技術者を特定のクライアントの監視管理に割り当てることができるマルチクライアント管理の可能性。
選定期間中、Zabbix、Zenoss、そして何よりもNagiosを評価していましたが、最終的にPandora FMSが私たちのニーズに完璧にフィットすることがわかったので決定しました。私たちは、サービスコストを20%削減できると見積もっていました。
のメリットPANDORA FMS
このツールは、トラフィック、ディスク使用量、メモリ消費量、デバイスの状態などに関する情報や、予測アラートタスクを実行し、問題を予測できるようにするためのリアルタイムレポートを取得するために、レベル2の技術者の日常業務にも非常に役立っています。
Pandora FMS のモニタリングは、以前のツールのモニタリングを100%統合しました。
Pandora FMSは、私たちを驚かせてくれました。そのため、私たちはPandora FMSを、現在および将来のモニタリングにおいて考慮すべきツールとして推薦します。
Pandora FMSは現在、リベラ大学病院、ビナロポ大学病院、トレビエハ大学病院の施設をモニターしている。
“Pandora FMS で作業する技術者にとって、このプラットフォームは、その信頼性と使いやすさ、扱いやすさの両方で期待以上のものでした。”
Manuel Sánchez Vicente, オペレーション・マネージャー – Futurs
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