Para esta versión 5.0.104 la versión de PHP necesaria es 8.2. En caso de tener instalada una versión anterior a PHP 8.2 pueden tener problemas de visualización de la Consola Web. Consulte la documentación oficial para actualizar PHP.
A su vez, la versión de MySQL necesaria para el correcto funcionamiento de Pandora ITSM 5.0.104 es MySQL 8. Consulte la documentación para actualizar MySQL.
Nuevas funcionalidades destacadas
Informes PDF personalizados fueron mejorados
Para las consultas de tipo SQL han sido mejorados los informes personalizados de manera horizontal y colocando gran cantidad de columnas por hoja logrando una gran mejora para la lectura de dichos resultados.
Nuevas plantillas para notificaciones por correo electrónico
En esta versión 104 se han revisado, corregido y mejorado, en un nuevo formato denominado TPL y de manera totalmente compatible con las macros existentes. Además se ha incluido al Workflow en el uso de estas nuevas plantillas, algunas de ellas:
Nuevas funcionalidades y mejoras
| Caso# | GitLab# | Descripción |
|---|---|---|
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N/A |
489 |
Mejora en la cantidad de columnas en los informes personalizados tipo SQL en formato PDF. |
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N/A |
2007 |
Nueva funcionalidad de solicitud, ofrecimiento y aprobación de vacaciones. Se agrega el perfil de usuario VCM para poder realizar solicitudes de vacaciones a nombre de otra persona. |
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N/A |
2050
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Se ha incorporado de manera efectiva la funcionalidad de chat para el uso de soporte de incidencias. Conversaciones de apoyo entre operadores dedicados y personas involucradas en un ticket pueden ser agregadas como Unidades de Trabajo (UT) y sumar tiempo trabajado. Se pueden crear tantos canales de chat como se necesiten e incorporar IA a los mismos de manera opcional. |
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N/A |
1628
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La cabecera de la Consola web, incluyendo el cuadro de búsqueda y menú lateral, han sido mejorados tanto para el tema por defecto como el tema oscuro. También fue incorporado un menú rápido emergente al hacer clic en icono de puntos en los tickets para acceder de manera clara y precisa a las opciones más utilizadas. |
Cambios y limitaciones conocidas
| Caso# | GitLab# | Descripción |
|---|---|---|
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N/A |
1665
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Fue actualizado el URL de Update Manager. |
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N/A |
2055 |
Agregado estado de vacaciones al listar personal (menú People→Time tracker→Team). |
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N/A |
2067 |
En informes de soporte han sido alineadas las gráficas y en informe general de proyectos han sido alineados los botones de parámetros. |
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N/A |
2077
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Añadida funcionalidad de generación de facturas en su versión final a menos que sea para corregir alguna errata. |
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N/A |
2078 |
Añadidas múltiples referencias en facturas. |
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N/A |
2156
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Para evitar comportamiento de bucle se ha creado un nuevo token denominado Send email to workunit creator (Enviar correo a creador de unidad de trabajo) el cual viene deshabilitado por defecto. |
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N/A |
2211 |
En el listado de facturas (menú CRM→Invoices) se implementó un redondeo a dos decimales para los montos (base, impuesto, etcétera). |
Correcciones de fallos
| Caso# | GitLab# | Descripción |
|---|---|---|
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N/A |
1744 |
En la creación y edición de objetos de inventario fue corregida la asociación de usuarios con dichos objetos. |
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N/A |
1782 |
En la lista de tickets (menú Support→All tickets) fue corregida la funcionalidad de asignación de ticket padre en la opción de Operaciones masivas de objetos seleccionados. |
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N/A |
2013 |
Fue corregida la ejecución del cron para que tome de manera automática el primer superadmin registrado y activo en la lista de usuarios. |
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N/A |
2014 |
La configuración (y sincronización) del inventario remoto en nodos PFMS fue corregido. |
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N/A |
2018 |
En informe de tickets de clientes fue corregido para que, por defecto, muestre los datos del último mes (a menos que el usuario especifique otro periodo). También se agregó un resumen al final de informe. |
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N/A |
2019 |
En el Informe detallado del operador (menú Reports→Support→Operator detailed report) fueron corregidos los filtros por empresa y por usuario. |
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N/A |
2020
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En los informes de soporte, exceptuando Informe detallado del ticket, fueron corregidos los selectores de fecha al escoger la opción de período personalizado. También fue colocada la fecha de selección de cierre al valor Ninguno por defecto para tanto los tickets cerrados como los que no tienen fecha de cierre. |
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N/A |
2045 |
En la sección Types of contract fue corregida la edición de campos personalizados para que muestre cuál tipo de contrato se está editando. |
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N/A |
2113
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Fueron corregidas y actualizadas 23 plantillas de informes para correo electrónico, incluyendo la revisión de las macros. |
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N/A |
2134 |
El buscador rápido de boletos integrado en el menú lateral izquierdo ha sido corregido para que devuelva 15 resultados a la vez. |
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N/A |
2146 |
La gráfica de Project activity en New project ha sido corregida para que muestre el aviso de No data to show. |
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N/A |
2151 |
En la sección de descargas ha sido corregida la visualización del nombre y descripción de cada carpeta de descargas. |
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N/A |
2167 |
En la visualización de tickets mediante un filtro aplicado, ha sido corregido el aplicar luego el ordenado por ID, conservando siempre los valores del filtro. |
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N/A |
2170 |
Para el campo personalizado de ticket de tipo lista (Experience in this field), en caso de no ser de requisito obligatorio, se muestra la palabra Empty para indicar que es un campo vacío. |
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N/A |
2171 |
Tanto para el tema por defecto como para el tema oscuro fue corregida la visualización previa de tickets al realizar una búsqueda integrada en el menú lateral izquierdo (opción Support). |
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N/A |
2186 |
En los informes de proyectos (menú Reports →Project management→ Project bundle of hours report) fue corregido el estado de las tareas (y las traducciones de dichos estados) además de corregir el filtrado de unidades de trabajo en tareas según mes solicitado. |
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N/A |
2193 |
Fue corregida la rutina de detección de dependencias faltantes (componente php-xml). |
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N/A |
2185 |
En el reporte de horas mensuales consumidas en un proyecto fue corregido para que incluya, además de las horas de ticket, las horas trabajadas directamente en las tareas. También fue corregido para mostrar resumen si tiene o no recurrencia. |
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N/A |
2195 |
En el buscador de tickets se ha colocado el botón Apply filters como botón por defecto para teclado y a el botón inverso (Show exclude results), el cual se utiliza con menor frecuencia, solamente para ser utilizado por medio del ratón. |
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N/A |
2198 |
Los valores en gráficas de proyectos han sido redondeadas a dos decimales como máximo para su visualización por Consola web. |
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N/A |
2199 |
Agregado mensaje de ayuda en la Consola web para la configuración correcta de la Public URL. |
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N/A |
2203
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Fueron corregidas las nomenclaturas de idiomas en la base de datos lo que incide, por ejemplo, en los idiomas de generación de facturas. |
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N/A |
2237 |
En la Vista táctica ha sido corregido el periodo de actividad de tickets. |
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17725 |
2244 |
Fue corregida la descarga de tickets en formato CSV para usuarios con perfil Incident Manager. |
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N/A |
2255 |
Corregidas las siguientes secciones para su uso con el tema oscuro:
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N/A |
2262 |
En el informe para exportar vacaciones (menú Reports→People management→Export vacation report) fue corregido para que muestre siempre todos los usuarios seleccionados, con o sin días de vacaciones asignadas. |
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N/A |
2263 |
En la vista para teléfono móvil fue corregida la visualización del botón para detener el Medidor de tiempo (menú People→Time tracker→Activity). |
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N/A |
2275 |
Han sido corregidas las referencias y rutas para cuando PITSM es instalado con “ubicación” distinta a los valores por defecto. |
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N/A |
2285 |
Corregido el agregado de hitos a proyectos para que se muestre solamente en la fecha indicada en dicho hito. |
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N/A |
2305 |
Corregido error de Owner user al cerrar un ticket si es un Standalone user. |
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N/A |
2315 |
En la exportación de informe de personas fueron corregidos varios errores en cada un de los campos, formato CSV. |