オンプレミスかSAASか、どのようなモデルを提供していますか？
私たちは両方のモデルを提供していますが、ソフトウェアはまったく同じです。一方のモデルから他方のモデルへの移行も可能で、それは私たちが提供するサービスです（ライセンス費用とは別に費用がかかります）。
Pandora FMS は、永久ライセンス、年間サポート更新、サブスクリプションモデルを提供していますが、どちらが良いでしょうか?
サブスクリプション・モデルは、初年度の支払いを抑えたい場合や、ライセンス費用をサードパーティに請求する場合に理想的です。3年目以降は、永久ライセンスの方が常に安くなります。
米国口座への支払いで米ドル建ての請求書は可能ですか？
可能です。国際送金（SWIFT）とアメリカ国内の口座間送金（ABA）の両方が可能な米ドル口座のある銀行（WISE）を利用しています。世界中どこからでも米ドルでのお支払いが可能です。
プロジェクトはフェーズごとに請求できますか？
大型プロジェクト、特に新規顧客の場合、段階的支払いスキームを適用し、最初の支払いと一定のマイルストーン達成後の一部支払いとする。
請求書発行後の支払期間については、30日間としている。請求書発行期間を60日、90日、120日に延長することも可能ですが、この場合、通常1％から4％の追加料金が発生します。
支払いスケジュールは可能ですか？
広範なサービスや大規模なライセンスを伴うプロジェクトでは、分割払いを選択する。この方法は、小規模なプロジェクトでは一般的ではありません。毎月のお支払いは、SaaS（Software as a Service）とMaaS（Maintenance as a Service）のバージョンに限定されます。
ローカルアカウントを持っていないので、サードパーティを通して請求書を発行することができます。 これは正しいですか？
これは可能であるが、一般的に第三者の手数料がかかるため、コストは高くなる。
2年目、3年目の維持費は前払いですか、それとも毎年支払うのですか？
この場合、割引が適用され、価格改定に伴う値上げを避けることができます。年払いをご選択の場合、通常、年1回の更新にはインフレ調整と連動して若干の値上げがあることにご留意ください。
トレーニングの場合、遠隔地か対面式か、何人のトレーニングが必要か？
PAT は、技術者が Pandora FMS を扱い、操作し、日常業務をこなせるようにするためのものです。PAE コースは、より専門的で、統合や複雑なモニタリングに対応するために必要です。少なくとも一人は PAE を持っていることが理想的です。
対面式トレーニングは、特に大人数の場合、常に収益性が高くなりますが、遠隔トレーニングでは、より柔軟に対応することができ、トレーニングに何日も拘束されることはありません。
PATやPAEには、受講者がトレーニングをどれだけ活用したかを証明する認定資格があります。
私たちのライセンスには年間サポートが含まれていますが、毎月の支払いはできません。
全く問題ありません。主要なクレジットカードはすべてご利用いただけますが、クレジットカードでのお支払いの場合、国によっては少額の銀行手数料がかかる場合があります。
自分たちでエージェントを配備できますか？
インプリメンテーションの一環として直接行うことも、自動化することも、カスタムインストーラーを作成することもできます。
どのようなサービスを監視する必要がありますか？例を教えてください。
私たちは導入調査を実施し、それに従うべきガイドラインを提供することも、あるいは私たち自身でシステムの完全な導入を実施することもできます。