サービスエージェントの制限は？アラートやストレージの制限はありますか？
エージェントの制限はありませんが、20/100エージェント（SaaS/MaaS）からご利用いただけます。また、使用するアラートやレポートにも制限はありません。
履歴データの保存期間は？
監視データの履歴については、SaaSとMaaSで1年間保存されるが、MaaSのこの制限は更新可能である。ログの保存については、SaaSでは1日あたり10GB、MaaSでは1日あたり10GBが提供されるが、MaaSではこの上限を増やすことができる。
サービスの可用性は？週末に障害が発生した場合はどうなりますか？
サービス可用性SLA（Service Level Agreement）は、SaaSが99.5%、MaaSが99.7%で、さらにSLAレベルの強化オプションがある。
サービスにはどのようなセキュリティがありますか？
契約により保証された可用性SLAに加え、MaaSではすべてのサーバーがお客様ごとに固有であり、24時間365日の監視、独自のシステムセキュリティ、そしてもちろんサービスにはバックアップも含まれています。私たちはISO/27001を取得しています。
マネージド・サービスは何のためにあるのか？
3つのレベル（Basic、Standard、Advanced）があり、マネージド・サービスでは、私たちのチームが月に何時間かお客様のためにツールを管理します。これにより、定型的で時間のかかる作業を私たちのチームに任せることができ、貴重な時間やリソースを他の作業に振り向けることができます。私たちのスタッフは、Pandora FMS の最高レベルの資格を持っており、Pandora FMS に関するトレーニングを行うことなく、すぐにタスクを実行することができます。
例えば、レポートやアラートの作成、しきい値やポリシーの設定、ライブラリプラグインを利用した新しいモニタリングの統合、スクリプトを利用した小さな統合の開発などのタスクを委任することができます。チケットを作成するだけで、あとは私たちが引き受けます。アドバンスサービスでは、よりスムーズなコミュニケーションのために電話番号もご用意しています。