お客様事例 Nuevo manantial

彼らはSLAを改善し、今ではあらゆるインシデントに対する時間とコストを節約している。

ヌエボ・マナンシャルは南米に位置し、アメリカ、ヨーロッパ、オセアニアに60以上の拠点を持つ、主に農産業を営む企業グループに社内サービスを提供することを主な目的とした会社である。

スターティングポイント

ヌエボ・マナンシャル社がサービスを提供する企業の中には、最先端の技術を駆使した有機栽培の倉庫や、食品製造工場もある。また、ウルグアイで最初の風力発電所のひとつである、ロチャ地区に約20基の風力タービンを設置した主な責任者でもあり、2006年の設立以来、この分野で10年以上の経験を積んできた。

さまざまな国の多様な企業の集まりであるため、各企業のニーズは非常に異なっている。企業数が増えるにつれ、管理の複雑さは飛躍的に増大した。

一元化されたモニタリング・ツールがなければ、問題を発見することは非常に困難でした。

“Pandora FMS の導入が、サービス品質の飛躍的な向上を意味し、エンドユーザの満足度、ひいてはビジネスの改善に影響を与えることは間違いありません。”

Diego Mármol Martínez, グローバル・インフラストラクチャー・コーディネーター

プロジェクト・チャレンジ

主なニーズは、ヨーロッパと南米にある2つのグローバル地域データセンターに収容されている重要なシステム、およびビジネスニーズにより24時間365日の可用性を必要とする、各本社にあるその他のセンターやシステムを監視する

クリティカル・システムとは、物理的または仮想的なサーバー、ストレージ・システム、そしてシステムの可用性を保証し、ビジネスが要求するサイトへの接続性を確保するネットワーク・エレクトロニクスなど、純粋なインフラを指す。

私たちの重要なシステムのひとつがダウンすると、ある加工工場では生産がストップし、会社に多大な経済的損失をもたらす可能性がある。そのための監視は、当社にとって不可欠です。

実施された検査

配備モニター

なぜPandora FMSなのか？

様々なツールを分析した結果、Pandora FMSを勧められましたが、最終的にこのソリューションを選びました。その理由は、その柔軟性と成長能力、そして他の競合他社と比較して、品質を損なうことなく価格が非常に安いからです。

監視対象となるすべてのシステムを順番に並べる事前調査が最も複雑だった。

サービス、IP、トポロジー、依存関係など、さまざまなデータを収集する作業負荷が非常に高いため、大規模なインフラを事実上ゼロから監視するプロジェクトはどれも大きな挑戦となる。

Pandora FMS が提供してくれたトレーニングのおかげで、ベストプラクティスはもちろん、エージェントの大規模な配置やアラートなどの基本的で高度なコンセプトを理解することができました。

私たちが監視するデバイスは、上位レイヤーの物理サーバーや仮想サーバーのインフラから、その上で実行されているサービスやそのパフォーマンス・メトリクス、さまざまなサイトのネットワーク・エレクトロニクスやリンクまで多岐にわたります。

“市場にあるいくつかのソリューションを分析し、テストした後、柔軟性と費用対効果のバランスから Pandora FMS を採用しました。”

Diego Mármol Martínez, グローバル・インフラストラクチャー・コーディネーター

PANDORA FMS のメリット

Pandora FMS のおかげで、問題が発生する前にプロアクティブに行動することができ、やむを得ない場合は、システムの損失や利用不能を最小限に抑えるために迅速に対応することができます。そのおかげで、システムというブラックボックスの中で起こっていることを心配することなく、同僚とコーヒーを飲む時間を増やすことができる。私たちは、すべてのシステムが提供するデータのパズルを整理し、Pandora FMSコンソールに適合させるために、技術者が行った作業をとても誇りに思っています。

もちろん、私たちのような会社でモニタリング・ツールの利点を定量化するのは難しいが、インシデントが発生した場合に時間とコストを節約することができたと言える。

このツールを導入して以来、システムをオンラインに戻したり、インフラに障害が発生した原因を突き止めたりと、多くの頭痛の種や眠れない夜を過ごすことになりましたが、エンドユーザーに届く前に問題に対処して即座に対応できるようになったため、インシデントの数は減少しました。

ひいてはSLAも間違いなく大幅に改善された。私たちは、Pandora FMSチームが、変化する世界で生じる新たなニーズに適応させるために、ツールに投資し続けることを願っています。このソフトウェアは、ヌエボ・マナンティアル・ビジネスコングロマリットのサービスと継続的な改善という目標を達成するための大きなサポートとなるからです。

疑問、提案、コメントなどはありますか?

問い合わせる

私たちの提案は魅力的ですか？

ライセンスを見る