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Établissement de crédit privé

Monte de Piedad et Caja de Ahorros San Fernando de Guadalajara, Huelva, Jerez et Sevilla, CAJASOL, est un établissement de crédit privé sans but lucratif, à caractère fondateur et social, qui concentre son activité sur la réalisation d’objectifs d’intérêt public.

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POINT DE DÉPART

Notre usine se compose d’environ 250 serveurs avec des applications utilisées par un total de 6000 clients internes et plusieurs millions de clients de l’organisation. Nous devons réduire les délais de résolution des incidents, pour lesquels nous avons besoin d’un système qui nous alerte avant même que l’utilisateur ne s’en aperçoive et qui circonscrit également le problème, de sorte que nous puissions trouver une solution plus rapidement.

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Nous avons commencé par deux autres systèmes, également open source, chacun couvrant une tâche différente. Le premier, avec des agents installés sur des serveurs distants, fournissait des informations sur les ressources des systèmes.

La seconde, sans agent installé, fournit des informations sur les services disponibles en se basant sur des contrôles de ports, des requêtes SQL et d’autres scripts conçus à cet effet.

Pour ne laisser qu’un seul de ces systèmes et répondre à nos exigences, il a fallu procéder à de nombreuses adaptations. L’agent devait fonctionner sur différentes architectures (AIX, Linux et Windows) et ne pas consommer beaucoup de ressources.

“Pandora FMS disposait déjà de toutes les fonctionnalités requises et d’une console très conviviale. En outre, il prenait en charge différentes méthodes de contrôle.”

Mariano Díaz Valdecantos. Architecture et fonctionnement

POURQUOI PANDORA FMS ?

Nous avions besoin d’un système qui disposait d’une très grande usine de production, dans laquelle coexistaient différentes architectures et applications, que nous devions contrôler et dont nous devions assurer la transparence et la proactivité.

D’autres solutions ont été évaluées, qu’il s’agisse de systèmes propriétaires ou de systèmes à source ouverte, et c’est Pandora FMS qui a le mieux répondu à nos attentes.

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Dans la mise en œuvre du projet, nous avons compté sur la collaboration d’El Sendero, partenaire officiel de Pandora FMS, en développant une mise en œuvre qui incluait :

check  Personnalisation graphique de l’outil et intégration à l’image de marque de l’entité.
check  Des consoles de contrôle pour les opérateurs et les administrateurs, avec un accès limité aux opérations communes en fonction de chaque profil.
check  L’implémentation et la configuration de quelque 240 agents personnalisés entre les services de données, la surveillance du réseau, les services de stockage, les applications web, etc.
check  La définition de seuils d’alerte.
check  Le développement d’une documentation d’utilisation et d’administration de l’outil.
check  Un plan de formation basé sur des sessions en face à face pour les utilisateurs, les opérateurs et les administrateurs système.

AVANTAGES DE PANDORA FMS

check  Interface unique pour accéder à l’information avec différents rôles.
check  Unification de la surveillance dans un seul outil.
check  Installation facile de l’agent et enregistrement automatique dans la console.
check  Information en temps réel sur les alertes par e-mail.
check  Accès pratique aux données historiques.
check  Possibilité de créer facilement des consoles visuelles.
check  Contrôles des CIC de notre HOST.
check  Contrôles des sauvegardes par l’intermédiaire de BRS.
check  Possibilité de définir des services dépendants des modules au moyen de poids.

“En outre, un système comme Pandora FMS nous permet de réaliser des économies par rapport à des solutions similaires.”

Mariano Díaz Valdecantos. Architecture et opérations

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