Caso de cliente Hughes
Gracias al equipo de soporte y postventa, pudieron cambiar su configuración inicial para monitorizar dispositivos VSAT
Hughes India es una subsidiaria de Hughes Network Systems, líder mundial en provisión de redes y servicios satelitales de banda ancha. Es el operador de este tipo de servicios más grande del país y ofrece una amplia gama de tecnologías, soluciones y servicios de red de banda ancha para empresas y administraciones públicas, incluyendo servicios de gestión para afrontar desafíos relacionados con las comunicaciones.
PUNTO DE PARTIDA
Durante más de dos décadas, Hughes ha estado trabajando cada vez más para conectar a personas, empresas y comunidades, reduciendo la brecha digital y contribuyendo a la prevención y recuperación de desastres.
Pionero en operaciones de conectividad satelital, Hughes ofrece soluciones avanzadas y ofertas empresariales tanto para administraciones públicas como para empresas.
Hughes está presente en todos los mercados verticales clave, entre los que se incluyen los sectores bancario, educativo, energético, defensa, telecomunicaciones o comercio minorista, y aborda las necesidades de conectividad de múltiples departamentos gubernamentales.
Hughes India tiene una gran base de clientes y más de 100.000 nodos VSAT activos en todo el país. Nuestros clientes se extienden a lo largo de fronteras geográficas en varias ubicaciones de centros de operaciones. Proporcionábamos vistas de estado y uso a nuestros clientes, que utilizaban nuestro antiguo panel de control de acuerdo con cada gateway.
“Hughes India trabaja con varias tecnologías al mismo tiempo, por lo que necesitábamos una herramienta de monitorización que pudiera unificar todo en una sola vista, como Pandora FMS.”
Ashutosh Agarwal, Director Nacional de IDC y Servicios MPLS Backbone, Hughes
RETO DEL PROYECTO
Dado que los clientes habían estado utilizando el mismo dashboard durante muchos años, nos vimos en la necesidad de darle una nueva imagen a nuestro Portal de Gestión de Redes para así actualizar los paneles de nuestros usuarios.
También queríamos contar con un dashboard de control común para los nodos distribuidos en distintas ubicaciones de gateway. Además de esto, proporcionar estadísticas para 100.000 nodos siempre ha sido un desafío para cualquier Portal de Administración de Redes.
Y, por si fuera poco, Hughes India se había embarcado en un proyecto para proporcionar soluciones MPLS a sus clientes.
Inicialmente, comenzamos con la solución HP NNMi con el portal SIP. Más tarde, agregamos algunas soluciones de código abierto en base al cliente. Las soluciones estuvieron bien en el momento en el que se fueron implementando, pero con el paso del tiempo y la evolución de la red, se volvieron inviables, ya que necesitaban una buena renovación.
Además, comenzamos a operar con múltiples sistemas NMS con distintas necesidades, por lo que vimos prioritario cambiar los paneles de control de la solución de gestión de red. Teníamos múltiples tecnologías y soluciones de las que encargarnos, así que nos decidimos de una vez a seguir adelante con una plataforma común para todos nuestros clientes. Y encontramos Pandora FMS.
“Las principales razones para elegir Pandora FMS fueron la vista actualizada del panel personalizado, la monitorización distribuida, la capacidad de soportar más de 100.000 nodos y el soporte a largo plazo del producto.”
Ashutosh Agarwal, Director Nacional de IDC y Servicios MPLS Backbone, Hughes
¿POR QUÉ PANDORA FMS?
En un comienzo, nos impresionaron las funcionalidades disponibles en Pandora FMS, especialmente la capacidad de monitorizar dispositivos en una plataforma distribuida, proporcionando paneles comunes para los clientes y, por supuesto, la capacidad de soportar más de 100.000 nodos. Sin duda, habíamos acertado de pleno con nuestra elección.
Actualmente monitorizamos nodos VSAT pertenecientes a diferentes redes de clientes, componentes de la infraestructura de red satelital de Hughes y dispositivos de la infraestructura de Hughes MPLS, como servidores, bases de datos y switches.
Nuestro principal desafío fue adecuar la configuración inicial para nuestras necesidades. Gracias al equipo de soporte y postventa, pudimos cambiar dicha configuración para poder monitorizar dispositivos VSAT.
“Internamente, es mucho más sencillo para nuestro equipo de ingenieros centrarse en una tecnología para monitorizar la red en lugar de tener múltiples sistemas NMS. La monitorización centralizada de Pandora FMS se ha convertido en esencial.”
Ashutosh Agarwal, Director Nacional de IDC y Servicios MPLS Backbone, Hughes
BENEFICIOS DE PANDORA FMS
Pandora FMS ha superado todas nuestras expectativas.
Hemos podido proporcionarles en panel actualizado y centralizado para todos los nodos VSAT distribuidos a través de las redes de satélite y la infraestructura MPLS.
Por ello pudimos actualizar nuestros dashboards, monitorear miles de nodos y aplicaciones, aumentar nuestra productividad y mejorar nuestros procesos de una manera que no podíamos ni imaginar.
Conseguimos diseñar un panel de control para los clientes de acuerdo con sus preferencias de visualización.
Los resultados han sido sorprendentes y reconocidos por nuestros clientes. Podemos cumplir con las expectativas del cliente en lo que tiene que ver con paneles de control y monitorización centralizada.
Conseguimos proporcionar acceso API a algunos de nuestros clientes, a fin de integrar el sistema con su NMS. Esto ha contribuido a crear un ambiente de confianza entre los departamentos encargados del funcionamiento.
Pandora FMS ha demostrado ser un gran producto, con muchas funcionalidades respaldadas por un excelente equipo de soporte técnico.
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