Roadmap

Système de gestion du changement

Mise à jour du système de filtres (latéral)

ChatGPT dans le Chat

Gestion du calendrier externe (Google)

Console mobile sur Android / iOS

App Time tracker (Android / iOS)

Workflow dans les contrats (CRM)

Implémentation de formulaires Javascript -> contact) (CRM)

Gestion des deals (anciens leads) (CRM)

Système de Quotes (deals) (CRM)

Système de tags pour les deals, les contacts et les contrats

Gestion des listes de contacts dynamiques (CRM)

Workflow dans des deals (CRM)

Workflow dans les contacts (CRM)

Pipeline de deals en colonnes (en tant que projets) (CRM)

Migration des données Hubspot (CRM)

Nous publions officiellement « Pandora CRM » dans le cadre de Pandora ITSM

IA : Assistant automatique de support pour la création de tickets

Support de la facturation électronique avec VERIFACTU

Formulaires intégrés pour le helpdesk

Workflows pour la CMDB

Gestionnaire de réunions et calendrier partagé

Suivi des utilisateurs via le tracking web

IA : Explicabilité de l’évolution des deals/leads. L’idée est d’appliquer l’intelligence artificielle non seulement pour prédire la probabilité de conclusion d’un lead ou d’un deal, mais aussi pour expliquer clairement pourquoi il évolue d’une certaine manière. L’IA ne se limite pas à donner un chiffre ou un « scoring », mais décompose les facteurs qui influencent l’avancement (ou le blocage) du deal.

IA : Analyse prédictive des SLA afin de prévoir quels tickets présentent le plus de risque de non-respect, en se basant sur le contexte, la catégorie, l’historique et la charge de l’équipe.