Peut-il être intégré à OCS Inventory ?
Pandora ITSM dispose déjà de son propre système d’inventaire, et certaines données d’inventaire peuvent être importées à partir d’OCS. Pandora ITSM peut utiliser les agents Pandora FMS pour extraire des informations d’inventaire ou vous pouvez utiliser leurs API pour intégrer dynamiquement des informations provenant d’autres sources, vous pouvez également créer un petit script sur mesure pour importer des données déjà existantes à partir d’autres systèmes.
Pouvez-vous intégrer notre application RH ?
Pandora ITSM permet d’importer facilement des utilisateurs à partir d’un CSV. Dans des projets clients concrets, comme dans le cas de l’EMT, nous avons réalisé une intégration simple qui permet de synchroniser les utilisateurs (inscriptions, inscriptions et modifications) avec ceux de la BBDD RH de l’entreprise.
Intégration des utilisateurs LDAP et AD
Pandora ITSM permet d’utiliser LDAP ou AD comme source pour authentifier et créer automatiquement des utilisateurs dans un groupe donné de Pandora ITSM.
Peut-on créer des utilisateurs qui fonctionnent avec différentes catégories (travailleur, administratif, responsable) et accéder à différentes sections ?
Oui, Pandora ITSM prend en charge différents profils par groupe, de sorte qu’il peut prendre en charge différentes entreprises et/ou départements avec le même outil et différents utilisateurs peuvent avoir des rôles différents dans différents groupes.
Permet-il de mesurer la productivité (coûts, heures) dans la gestion de projet ?
Oui, il existe des rapports prédéfinis pour la gestion de la productivité et le suivi des projets sur la base de l’imputation des heures travaillées, des coûts associés et des coûts associés aux profils imputés.
Est-il possible de personnaliser les informations (champs utilisateur, champs tickets, champs contrats) ?
Oui, des champs sur mesure peuvent être créés sur la plupart des éléments de Pandora ITSM.
Peut-on identifier chaque période de travail, en personne, extraordinaire, télétravail total ou partiel, etc. (pour calculer le temps à l'extérieur ou à l'intérieur du bureau) ?
Oui, c’est possible.
Pandora ITSM sert-il à contrôler la journée de travail des travailleurs ?
Oui, grâce à sa fonction de « Gestion du temps », il fournit une solution complète qui couvre également l’administration des vacances, des congés maladie et des absences non justifiées.