Eventos

El sistema de eventos de Pandora FMS permite ver un registro en tiempo real de todos los acontecimientos que ocurren en los sistemas monitorizados. Por defecto, en la vista de eventos se verá una instantánea de lo que está sucediendo en ese momento.

Los eventos se clasifican según su severidad :

• 0 Mantenimiento (Blanco/Gris).
• 1 Informativo (Azul).
• 2 Normal (Verde).
• 3 Advertencia (Amarillo).
• 4 Crítico (Rojo).
• 5 Menor (Rosa).
• 6 Mayor (Marrón).

Se pueden realizar las siguientes acciones sobre eventos :

• Cambiar su estado (validado o en progreso).
• Cambiar el propietario.
• Eliminar.
• Mostrar información adicional.
• Añadir un comentario.
• Realizar respuestas personalizables.

Los eventos se gestionan en el menú Operations → Events → View Events.

En el visor de eventos se muestra un resumen de cada evento y en ocasiones hay otros datos asociados, como el módulo del agente que generó el evento, el grupo, tags asociados al módulo, etcétera. También se puede ordenar los eventos por identificador, estado, nombre entre otros campos.

Al hacer clic en el icono de la lupa correspondiente a cada ítem obtendrá más detalles.

Los eventos se presentan por búsqueda predeterminada de las últimas ocho horas y que no estén validados (y también puede ser personalizada), además de agrupar para evitar redundancia. Puede guardar las búsquedas como filtros o bien aplicar un filtro creado previamente.

Un evento puede estar en cuatro estados:

• En proceso.
• Nuevo.
• No validado.
• Validado.

Autovalidación

Cuando se producen eventos por cambios de estado en módulos, generalmente habrá dos eventos: un primer evento de paso de estado normal a otro estado “incorrecto”, y un evento de vuelta a estado normal, una vez que la situación problemática esté resuelta. En estos casos los eventos que han pasado a estado incorrecto (ya sea critical o warning) son validados automáticamente al recuperar la normalidad. Esto es llamado autovalidación de eventos y es una funcionalidad sumamente práctica.

Validación manual

Si se trabaja de manera manual, un evento puede ser validado también: el sistema memorizará la fecha y el usuario que validó el evento, con la posibilidad de grabar un comentario al respecto de la situación, luego la pantalla se refresca y el evento validado es invisibilizado.

En proceso

Un evento puede ser marcado “en proceso” en la pestaña Responses. De esta manera el evento no se autovalidará y quedará como pendiente.

Individual o procesos por lote

Se puede validar, marcar como “en proceso” o eliminar eventos de manera individual haciendo clic en los iconos correspondientes o aplicarlos de manera masiva a una selección.

Aspectos importantes de esta funcionalidad:

• Los filtros pueden ser guardados para ser reutilizados en otra oportunidad.
• El máximo de horas de antigüedad (Max. hours old) de los eventos puede ser personalizado.
• Pandora FMS, por defecto, agrupa los eventos repetidos (Duplicate → Group events), sin embargo esta preferencia puede ser cambiada:
  • All events: Muestra todos los eventos individualmente.
  • Group agents: Agrupa los eventos por agente.
  • Group events: El nombre del evento, el ID de agente y el ID de módulo se utilizan para identificar los duplicados.
  • Group Extra IDs: Los eventos se agruparán solamente por Extra ID, ordenado por Timestamp.
• Se puede filtrar por grupo específico. Si utiliza la opción Group recursion también buscará en los subgrupos de dicho grupo. Así mismo si selecciona Search in secondary groups serán incluidos los eventos de agentes con grupos secundarios asignados. Estas dos últimas opciones pueden tener repercusión del trabajo en el el servidor PFMS.

Opciones avanzadas

• Puede solicitar los eventos ocurridos en un lapso de tiempo determinado mediante los campos de fecha From (date) y To (date).
• En el campo Free search se puede utilizar una expresión regular (por ejemplo, para buscar Connections y Network se introduce (Connections|Network)). La búsqueda es realizada por nombre de agente, nombre de evento, extra ID, fuente, custom data y comentarios.
• Se puede filtrar por campos personalizados mediante los campos Custom data filter, ya sea filtrando el nombre del campo (Filter custom data by field name) o por contenido del campo personalizado (Filter custom data by field value). Dichos campos se mostrarán como columnas en la vista de eventos.

Los filtros de eventos que se consideren más frecuentes en su uso, podrán ser agregados a la sección Events en el menú Favorite (menú Operation). Esto se logra haciendo clic en el icono de estrella que aparecerá al cargar un filtro guardado (Current filter). Al hacer clic de nuevo podrá desmarcar el icono y retirarlo del sistema de favoritos.

Los eventos pueden ser borrados de manera individual (manualmente) y/o de manera automática: en el menú Management → Setup → Setup → Max. days before events are deleted se especifica, en días, el período a mantener.

En la versión Enterprise, activando Enable event history en Management → Setup → Setup → Historical database, se cuenta con la opción de conservarlos con el propósito de crear informes especiales.

Para ver los eventos en un canal de noticias se accede en Operation → Events → RSS y con ese enlace suscríbase desde el lector de noticias de su preferencia.

Permite difundir las distintas alertas sonoras cuando se produce un evento. La melodía se oirá continuamente hasta que pause el evento sonoro o pulse el botón de OK.

Lista de eventos que generan sonido, por defecto (y pueden ser personalizados):

• El disparo de cualquier alerta.
• El paso de un módulo a estado warning.
• El paso de un módulo a estado critical.
• El paso de un módulo a estado unknown.

Vaya a la opción Operation → Events → Acoustic console . Esta acción abre una ventana emergente de control de todos los eventos sonoros. Usted debe configurar el navegador web para que permita abrir ventanas emergentes.

Los eventos sonoros se exploran cada 10 segundos de forma asíncrona, al suceder un evento la ventana comenzará a parpadear en rojo y vibrar y además, dependiendo de la configuración de su navegador y/o sistema operativo, la ventana mantendrá el foco y se posicionará por delante del resto de ventanas abiertas.

Para agregar nuevas melodías, copie dichos ficheros en formato WAV, al directorio:

/var/www/pandora_console/include/sounds/

Para exportar los eventos a formato CSV pulse Operation → Events → View events → Export to CSV File.

La API externa de Pandora FMS se utiliza haciendo llamadas remotas (via HTTPS) sobre el fichero /include/api.php. Este es el método que se ha definido en Pandora FMS para integrar aplicaciones de terceros con Pandora FMS. Básicamente consiste en un llamada con los parámetros formateados para recibir un valor o una lista de valores que después dicha aplicación usará para realizar operaciones.

Los tres puntos principales para activar la API PFMS:

1. Active el acceso a la IP desde la que va a ejecutar el comando.
2. Establezca una contraseña general para la API.
3. Defina un usuario específico con su contraseña que solo pueda conectar vía API.

La herramienta dedicada para crear o validar eventos por la API de Pandora FMS puede ser copiada de:

/usr/share/pandora_server/util/pandora_revent.pl

Las opciones para validar un evento son:

./pandora_revent.pl -p <path_to_consoleAPI> -u <credentials> -validate_event <options> -id <id_event>

En algunas ocasiones, tal vez por motivos de seguridad, se debe contar únicamente con la opción de la creación de eventos, para ello puede ser copiado pandora_revent_create.pl al dispositivo cliente. Está ubicado en:

/usr/share/pandora_server/util/pandora_revent_create.pl

Esta herramienta comparte similares características con pandora_revent.pl.

Se pueden generar eventos con campos personalizados a través del CLI de Pandora FMS. Ejemplo:

perl pandora_manage.pl \
             /etc/pandora/pandora_server.conf \
             --create_event 'Custom event' system Firewalls \
             'localhost' 'module' 0 4 '' 'admin' '' '' '' '' \
             '{"Location": "Office", "Priority": 42}'

Por medio de Management → Configuration → Events es posible configurar:

• Columnas personalizadas.
• Respuestas.
• Configuración de filtros.

Es posible personalizar los campos que muestra por defecto el visor de eventos; para ello, desde Events → View events, haga clic en Manage events → Custom columns y elija los campos a mostrar.

Los campos que se muestran por defecto son cinco, sin embargo existen más campos para añadir:

Menú Management → Configuration → Events → Events filters.

Permite crear, eliminar y editar los filtros aplicados a la vista de eventos. Luego de guardar se puede ir a View events y cargar el filtro adecuado.

Una respuesta de evento es una acción personalizada que se puede ejecutar sobre un evento, como por ejemplo la creación de un ticket en Pandora ITSM con la información relevante del evento. Puede obtener más información acerca de Integria IMS en la documentación de Pandora FMS.

Introduzca un nombre representativo, descripción, los parámetros a utilizar separados por comas, el comando a usar (estos últimos permiten el uso de macros), el tipo y el servidor que ejecutará el comando. En Parameters se podrá colocar tantos como se necesite, separados por medio de comas. Al realizar la respuesta aparecerá un cuadro de diálogo para rellenar cada uno de ellos y agregarlo así al evento.

Dirección del agente.

Alias del agente.

Identificador del agente.

Nombre del agente.

Identificador de la alerta asociada al evento.

Tiempo de respuesta del comando (segundos).

Identificador del usuario que ejecuta la respuesta.

Nombre completo del usuario que ejecuta la respuesta.

Saca la información de custom data en formato JSON.

Saca toda la información de custom data en modo texto (con saltos de linea).

Saca un campo concreto de custom data, sustituyendo la X por el nombre del campo.

Fecha en la que se produjo el evento.

Identificador extra.

Identificador del evento.

Instrucciones del evento.

Identificador de la criticidad del evento.

Gravedad del evento (traducido por la consola de Pandora FMS).

Procedencia del evento.

Estado del evento (Nuevo, validado o evento en proceso).

Etiquetas del evento separadas por comas.

Texto completo del evento.

Tipo del evento (Sistema, Cambiando a estado desconocido…).

Fecha en la que se produjo el evento en formato utimestamp.

Identificador del grupo.

Nombre del grupo en base de datos.

Información de contacto de un grupo de agentes.

Dirección del módulo asociado al evento.

Identificador del módulo asociado al evento.

Nombre del módulo asociado al evento.

Para Metaconsola y Nodo: devuelve el identificador de nodo.

Para Metaconsola y Nodo: devuelve el nombre de nodo.

Usuario propietario del evento.

Nombre completo del usuario propietario del evento.

Identificador del usuario.

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