Concordia College Alabama
Cas des clients
“Après avoir cherché pendant des mois des solutions de gestion des stocks, nous avons été confrontés à plusieurs options qui étaient soit trop simples, soit trop complexes, soit trop coûteuses, soit trop peu conviviales.”
Gabriel Martires. Responsable des logiciels techniques et des projets informatiques au Collège Concordia.
Contexte et point de départ : le défi
Les listes sur papier et les feuilles de calcul étaient confuses, faciles à perdre et impossibles à tenir à jour. La partie inventaire de Pandora est idéale pour gérer notre inventaire actuel, ajouter des dates importantes, des informations sur les appareils et leur emplacement. Il nous aide à organiser l’ensemble de l’inventaire du département informatique : points d’accès, PC, imprimantes, serveurs, etc.
Pandora ITSM est devenu un élément essentiel de toutes nos fonctions et activités quotidiennes. La gestion des personnes et du matériel est un véritable défi. Il est pratiquement impossible de se rappeler qui a vérifié quoi, mais cela cesse d’être le cas avec un logiciel aussi bien fait que Pandora ITSM. Pandora ITSM est devenu l’une de nos applications les plus utilisées en raison de sa simplicité, de sa fiabilité et de sa facilité de gestion.
Réponse au problème : la solution
Nous avons essayé une démo et nous avons immédiatement su que Pandora ITSM était le logiciel dont nous avions besoin et que nous voulions. Ils ont un forum où nous avons trouvé le soutien nécessaire et où, si nous rencontrons des problèmes, nous ne nous sentons pas dans l’obscurité pour trouver la solution. Nous pouvons toujours trouver quelqu’un de disponible et désireux de nous aider.
“Pandora ITSM est devenu vital pour nos fonctions et tâches quotidiennes.”
Gabriel Martires. Responsable des logiciels techniques et des projets informatiques au Collège Concordia.
Nous avons installé Pandora ITSM sur une station de travail HP avec environ 1 To d’espace et 4 Go de RAM. Le site web ne se bloque jamais et n’est jamais hors de portée, ce qui signifie que le processeur n’a pas de pics de performance, ce qui m’indique que Pandora n’est pas seulement une solution complète, mais aussi une solution légère.
Résultats de la mise en œuvre de Pandora ITSM
“Après des mois de recherche de solutions de gestion des stocks, nous sommes tombés sur plusieurs options qui étaient soit trop simples, soit trop complexes, soit trop coûteuses, soit trop peu conviviales.”
Gabriel Martires. Responsable des logiciels techniques et des projets informatiques au Collège Concordia.
Mon département est très petit pour le moment, mais il compte normalement entre deux et six employés, bien que le nombre moyen d’utilisateurs soit de trois. Pour l’instant, nous nous sommes concentrés uniquement sur l’inventaire, car il était prioritaire de suivre l’équipement et de responsabiliser les employés. Notre inventaire est toujours en cours d’archivage et de mise à jour, mais il ne compte que 200 articles.
“Le Collège universitaire Concordia avait désespérément besoin d’un programme tel que Pandora ITSM afin de mieux gérer les appareils entrants et les appareils mis au rebut tout au long de l’année.”
Gabriel Martires. Responsable des logiciels techniques et des projets informatiques au Collège Concordia.
À propos du Concordia College
Le corps étudiant de Concordia représente une diversité d’origines géographiques, ethniques et socio-économiques. Concordia offre donc un corps professoral et une administration sensibles aux besoins de l’ensemble de ses étudiants. Concordia part du principe qu’une éducation chrétienne est essentielle au plein développement du potentiel de chaque individu, et que l’enseignement doit commencer au niveau des compétences et des capacités des étudiants.
Le Concordia College est accrédité par la Commission on Colleges and Universities de la Southern Association of Colleges and Schools pour délivrer les diplômes Associate of Arts et Graduate of Science. Il est également membre du Concordia University System (CUS), qui comprend 10 collèges et universités à travers les États-Unis, offrant ensemble plus de 160 diplômes professionnels et 50 diplômes universitaires.
“Le Collège Concordia avait désespérément besoin d’un programme comme Pandora ITSM pour mieux gérer les appareils entrants et sortants tout au long de l’année.”
Responsable Técnico de Software y Proyectos TI en Concordia College Alabama.
Pandora ITSM est un logiciel pour les PME qui intègre toutes les tâches liées à la gestion des clients, des projets et d’un service d’assistance en un seul outil
Il comprend des fonctionnalités utiles pour tous les types d’entreprises et de problèmes.